工作计划是为了实现工作目标而制定的详细步骤和时间表，工作计划可以帮助我更好地了解工作的优先级，下面是28好文网小编为您分享的2024年物业品质工作计划8篇，感谢您的参阅。
2024年物业品质工作计划篇1
为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20xx年度工作计划安排如下：
1月份：
1）完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性；
2）准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作；
3）加强与业主的沟通，制定公司工作简报。
2月份：
1）2月底完成体系文件的第二次内审工作；并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性；
2）确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作；
3）完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作。
3月份：
1）做好一切iso9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过；
2）做好大厦评"区优"的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作。
4月至6月：
1）做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作；保证"区优"评比工作顺利通过；
2）持续改进体系文件的适用性和可操作性；并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作；
3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施。
7月至9月：
1）做好市优创建的`准备工作和市优申报工作，以"市优"标准整理相关的评优资料；
2）全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作。
10月至12月：
1）完成体系文件运行的复审工作；
2）做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作；保证"市优"评比工作顺利通过；
3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施；
4）提交年度总结和下年度计划。
2024年物业品质工作计划篇2
一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标
根据公司三年发展规划和20xx年工作要点 ，物业服务中心20xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。
二、20xx年工作计划的基本工作思路
今年我们公司面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是做出几个标牌项目，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、20xx年工作计划的具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间，以及各物业项目内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，
逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定公司对项目的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善公司的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各项目的工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目，实行包干使用、节约奖励、超支自理的.激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。公司将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创苏苑示范小区、信达示范保洁项目、四院示范项目、桃花潭示范园区。根据公司的精神和要求，渭南苏苑、信达、桃花潭、四院、硬件条件基本具备的管理条件，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“一级项目”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各项目要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管
理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。公司制订更加灵活优惠的激励政策、
2024年物业品质工作计划篇3
1．品质部员工培训实施
标准作业规程
1.0 目的
规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
3.0 职责
3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
4.0 程序要点
4.1 培训计划的制定
4.1.1 品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求
a） 不违反国家的有关法律、法规；
b） 有具体的实施时间；
c） 有考核的标准；
d） 有明确的'培训范围；
e） 有培训费用预算。
4.2 品质部标准作业规程的培训
4.2.1 培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
4.2.2 培训要求：
a） 内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求， 对重要内容要求熟记；
b） 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
4.2.3 培训的形式：
a） 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；
b） 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
4.3 iso9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。
4.3.1 培训的内容：
a） iso9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；
b） 内审员培训；
c） 行为科学培训；
d） mba基本教程培训；
e） 其他现代企业管理理论培训。
4.3.2 培训形式：
a） 送外培训；
b） 请外部专家前来培训。
4.3.3 iso9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。
4.4 物业管理基本法规、基本理论的培训。
4.4.1 培训内容：
a） 物业管理相关法规、条例实施细则；
b） 物业管理的基本理论；
c） 物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
4.4.2 培训形式：
a） 内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b） 外部请物业管理专家讲学;
c） 外出参观、参加专项培训；
d） 内部讨论研究。
4.4.3 物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。
4.5 公司其他相关标准作业规程的培训。
4.5.1 培训内容：公司所有相关标准作业规程。
4.5.2 培训形式：
a） 由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b） 品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
4.5.3 公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。
4.6 其他相关知识培训。
4.6.1 培训内容：
a） 写作知识培训；
b） 公共关系培训;
c） 其他有关知识。
4.6.2 培训形式：
a） 外出培训、参观；
b） 请外部专家授课。
4.6.3 “其他相关知识”培训每年至少安排一次， 培训时间、规模、范围视情况而定。
4.7 每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。
4.8 每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
4.9 每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
4.10 《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。
4.11 本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
5.0 记录
6.0 相关支持文件
6.1 《品质部所有标准作业规程》
6.2《培训管理标准作业规程》
2024年物业品质工作计划篇4
尊敬的各位业主：**小区前期物业服务品质由于各种原因,出现了不少的问题,影响到了业主的生活,在此,真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性,同时也一直在努力中。现就业主重点关心的一些问题,以及物业以提升服务品质为目的,特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。希望以此实际行动来真诚服务于业主,使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费,是对我们工作最大的支持!您的5分满意,是我们持续改进的动力!
1.*期绿化移交
目前*期绿化属于开发商养护管理,物业中心计划于**月**日前完成由开发商向物业的移交工作,移交后由物业直接进行养护管理,以提高*期绿化养护水平。
2.原装修垃圾场改建绿地
**号楼北侧原装修垃圾中转站,应多数业主的要求,并结合实际服务的需要,原计划改建电动车棚。由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》,要求限期整改恢复为绿化。物业中心计划于**月**日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。
3.园区设立宠物便便箱
由于小区养犬业主较多,宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主,为解决此项问题,物业中心计划于**月**日前,在园区选合适位置设立6到10个宠物便便箱同时也呼吁广大业主文明养犬,共同维护小区环境。
4.绿化补种补栽
为提高园区绿化水平,物业中心计划于**月底前完成草坪补种、补栽及移植***平米:绿篱补种、补栽及移植***平米。
5.提高地下车库清洁效率
地下车库面积大,人工清洁效率低,物业中心计划协调保洁单位在*月**日前购买洗地机一台,以提高车库清洁效率和保洁质量。
6.拆除**排、**#、**#三栋楼宇一层大厅地面防护地板
三栋楼宇单元一层防护地板在前期铺设,起地面防护作用,现装修高峰期已过,物业中心计划于*月**日前完成全部拆除。
7.设置不文明行为曝光台
结合业主建议及物业服务需要,为提高服务水平,物业中心计划于9月底前在各单元一层大厅及园区宣传栏,设立不文明行为曝光台,针对高空抛物、乱扔垃圾、损坏公物、侵占公共利益、不文明养犬等不文明行为进行曝光。以起到业主自律及相互监督的作用。
8.客服管家信息公示
计划于**月**日前完成各单元客服管家信息的公示,公示内容包括:管家姓名、照片、电话、微信二维码等,以方便服务业主。
9.漏水问题处理说明
①排污泵漏水:小区洋房负一层大部分业主户内都装有作为配套设施的排污泵,目前多户业主的排污泵存在漏水问题,排污泵在购房时属配套设施由开发商提供,保修期为一年,目前保修期已过。经多次与开发商沟通,水泵作为配套设施应由业主个人作为使用人自行承担修复维护的责任。相关业主因各种原因(不愿承担维修费用、不常住)未能及时维修,导致车库时有漏水情况出现,物业中心正在好力协调相关业主处理中,同时也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主正常出行造成不便、影响车库环境。
②几处疑难漏水问题的处理:**号楼*单元负一层和**号楼*单元负一层两处漏水问题,经物业积极处理,智时已经不漏、但图底解决间题还需本单元相关户型业主的配合,漏水原因初步判断为本单元相关户型的某户业主在装修时私自改接了管道,物业中心正在积极联系接查处理,也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主造成不使:**号楼*单元负一层和**号楼负一层两处漏水,因存在责任认定问题,需与开发商和施工单位进行沟通协调,物业中心正在全力协调处理此事。
10. **号楼南侧垃圾说明
此处垃圾的处理正在与相关业主沟通协商中。
11.电梯轿厢顶损坏的维修
小区个别电梯轿厢顶的破损由于个别业主在装修时不注意造成,目前已无法查找责任人。物业中心计划向公司申请维修资金,资金批准后尽快安排修复。
12.外墙落水管维修
*期外墙落水管个别损坏问题正在与开发商及施工单位的协调处理中:*期外墙落水管已过保修期,损坏部分的维修物业中心正在报维修方案,并在与公司申请谁修资金中,资金批准后尽快安排修复。
13.电动车进入车库专用停放处停放
为规范电动车有序停放,避免电动车进单元或上楼造成公共设施损坏及影响环境和安全,物业中心将引导业主将电动车放入车库内电动车专用停放处。此项工作也希望得到业主的理解和支持。
14.保安、保洁相关说明
①保安:小区原保安方面存在的问题业主意见很大,反响很强烈,物业方面也意识到了问题的紧迫性,经过不懈努力,保安方面已实现了委外(中控室除外)、从*月**日起,小区会有一批全新的保安人员以新的面貌进驻,为业主提供服务。
②保洁:环境卫生方面的问题物业中心今后将加强监管,对存在的问题已给保洁部门下发了限期整改通知,并就环境卫生和绿化问题约谈了保洁公司领导,且物业中心也抽调了专职人员今后负责小区保洁和绿化工作的监管,以提高小区环境卫生和绿化养护服务水平。
15.便民眼务
为了更好的服务于业主,满足业主需求,物业中心购买物资,设置了便民服务项目*月**日起,在小区东门岗亭放置打气筒一个、板车和手推车各一个,在南门放置手推车一个,供业主免费使用。
16.增加园区休闲座椅
为方便业主,物业中心计划向公司申请资金,于**月**日前购买并增加安装**把园区休闲座椅。
扩展阅读
在平时的工作中，我们自己要做好工作上的计划，这样才对工作有更好的效益，对自己的工作计划你有什么方案，那在保险业务员的平时，他们是如何来写自己的工作总结的，对自己的工作有什么帮助。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2021保险业务员提升自己工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
（一）加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。
（二）提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。
（三）树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
（四）维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。
（五）有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。
（六）通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。
（七）认真地完成接下来的工作任务，工作指标。
以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动；再行动，成功就在我的身边。
在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：
一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入 万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入xx万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为xx年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。 20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
20xx年上半年，我市个险业务工作在省公司的正确指引下、在分公司党委、总经理室的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实分公司全保会议精神，围绕“抓队伍、促发展，优结构、增效益，严管控、防风险”这条主线，和个险业务工作“扩充人力、提高产能、强化管理”的总体要求，强化营销基础管理建设，紧紧围绕“携手创富”这一主题，大力发展··年期及以上期交业务，进一步加大市场开拓力度，优化险种结构，各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。
回顾xx年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作：
一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。
xx年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了xx次全市范围内的大型业务企划工作：
一季度，为了实现··年首季，特别是首月业务开门红，我们于xx年xx月xx-xx日在延安窑洞宾馆以xx年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请xx老师为全市xx余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于xx年xx月xx日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了xx年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效” 个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国xx分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。
通过努力，我们于x月x日，以x年期保费x万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年xx年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。
二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目标达成。
前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作。
x月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。
三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能。
x月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统··余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。
通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基矗截止xx月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到xx人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。
四、抓增员、有效提升销售队伍规模。
自xx年x月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。x月份，围绕增强各级主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动，为使此项活动用制度的形式确定下来，我部制定下发了《中国xx分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》，并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导，力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义，尤其是各级主管达标后的激励措施，让人人都参与到标准化营销团队创建中来。
五、狠抓农村标准化营销服务部建设。
在··年农村营销服务部标准化建设的基础上，今年以来，结合我市实际情况，农村营销服务部建设继续以“两实一大”为目标，突出一个“实”字，即队伍实、业绩实。为此，我们在充分调研的基础上结合《中国xx保险股份有限公司延安分公司农村营销服务部建设xxx三年规划》，制定下发了《中国xx保险股份有限公司延安分公司··年农村标准化营销服务部创建方案》，进一步明确了xx年各单位、各个营销服务部的人力发展目标和xx年期业务发展目标。
六、加强组训队伍建设，提高组训工作积极性。
根据业务发展和团队建设的要求，为了更好的突出组训人员的作用和优势，我们先后组织了四次组训例会，分享了组训人员的工作经验，透明了组训人员的收入情况，安排部署了每个阶段的工作。
七、配合财务部门全面推动非现金收付费工作。
在四月份，为了紧跟分公司步伐，配合财务部门做好非现金收付费工作，我部在第一时间先在组训例会上对所有组训及主管个险副经理进行了非现金收付费的宣导工作，紧接着制定下发了非现金收付费营销员宣导胶片和中国··分公司非现金收付费操作指南，并印制成册，下发给每个销售人员，对全市系统非现金收付费顺利进行奠定了坚实的基础。
随着上半年企业的快速发展，对业务员的要求也越来越高，为了让下次工作更好的完成，今后的工作能有条不紊的开展，我们不妨用心做好个人的业务员下半年计划。工作计划的良好制定有助于上下级之间的高效沟通，以及有效跟进、闭环。什么样的业务员下半年计划比较清晰明了呢？考虑到您的需要，工作总结之家小编特地编辑了“保险公司业务员下半年提升业绩的计划”，仅供参考，希望对您有所启发。
周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。
从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：
1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!
上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
根据公司xxx年度xxx地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司下半年年的渠道策略做出以下工作计划：
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xxx年度内销总量达到1950万套，较xxx年度增长年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%.
目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xxx年度的产品线，公司xxx年度销售目标完全有可能实现年中国空调品牌约有400个，到xxx年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到xxx年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。xxx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如_、三菱等品牌在xxx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划
根据以上情况在xxx年度计划主抓六项工作：
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。
2、k/a、代理商管理及关系维护
针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xxx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在xxx年至xxx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如格兰仕空调健康、环保、爱我家等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些路演或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、终端布置
根据公司的xxx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。
5、促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在xxx年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。
团队工作分四个阶段进行：
第一阶段：8月1日8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。
第二阶段9月1号-xxx年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。
以上是xxx年度的工作计划，如有考虑不周之处，请领导多多指导!
一、做好以下几项工作
1.要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
2.建改并举，抓好制度建设。配合部门经理，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理有法可依。
3.要奖罚并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。
4.要严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。
5.要定标明责，抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是：建立审批制度;季度办公用品限额等措施。
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点，认真听取他人意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
三、熟悉公司的规章制度，公司在不断改革，订立的规定也在不停的改变，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力做好自己的本分工作。
1、严格按照公司规定，管理自己和工作人员。
2、努力完成公司的每个定单。
3、做好自己的所有工作:提高产量，保证质量。
一、寿险市场现状分析
截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右；同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合计十二家；
其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除xx在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消；城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长；
业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态；
二、目前现状下市场的机遇和挑战
事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期；
我们的优势：
（一）品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服；xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一；
（二）政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受；
（三）人员优势：本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源；
我们的劣势：
（一）公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足；
（二）失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀（仅指城区和农村的队伍发展比例），丧失了开业这个重要的经营借口；
（三）品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高（可以用很低来形容），这与人保这个品牌很不相匹配；
三、总体思路
就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。
充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人；
紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡；结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长；
四、时间段的目标设定
五、具体措施
（一）队伍
1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》（以下简称《实施意见》），依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体；
2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作；同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用（第一谈增员、其次谈业务、再次卡折），此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用；
3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进两会运作（增员促进会、经营分析会），让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识；
4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事
（二）业务
1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升；
2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益最大化是最好的引导；
3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度；当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同；
六、希望得到上级公司的支持政策
（一）领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重；
（二）政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期；
（三）硬件支持必要的公司基础布置及办公设备；
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
为了尽快的完成工作任务和目标，我们应尽快完善好自己的工作计划。我们写工作计划，一般都是按照提出任务、指标、完成时间和步骤方法等，经常写工作计划，可以帮助我们增强语言文字的组织与表达能力。在写工作计划需要注意什么呢？工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“高中教务处新学期提升质量工作计划”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
今年6月，我们送走了辉煌的07级学生，07年高考我校本科升学突破1000人大关，创渠中历史新高。张力同学以656分的优异成绩考入北京大学深造，重本升学率居达州市第一，应届本科升学率居达州市第一。渠中办学历史悠久，文化积淀深厚。渠中这块风水宝地是莘莘学子向往成才的好地方。9月我们又迎来了充满希望的高20xx级的全体新同学。由24个教学班，102位教师，1838名学子组成的新集体。在团队上，正体现着团结协作，步调一致；在纪律上，正体现着严格管理，朗朗正气；在学风上，正体现踏实进取，真抓实干；在精神面貌上，敢为人先，锐气十足。高20xx级正铸造着辉煌，高20xx级也必将铸造辉煌，铸造永恒。
半期以来，我们取得的成绩表现在：
一、师资雄厚，办学条件一流，为同学们成才保驾护航
高20xx级有102位老师，其中有近20位新老师是今年才从高校毕业，经过层层筛选，选拔出来的优秀人才。他们年轻，有朝气，思维敏捷，知识新，才华横溢，热情高。相信同学们在他们的带领下，必将到达希望的彼岸。我们的老师中绝大部分都具有中学高级职称，许多是市、省、全国的名优教师，学科带头人。教育教学经验丰富，许多教师送过多届高三，许多班主任是优秀班主任；具有丰富的班级管理经验。他们废寝忘食，辛勤耕耘，默默奉献。他们心中时常惦记的是学生的成长，学生第一，子女，家庭第二，这就是渠中的老师。
二、踏实进取，纪律严明的学生群体
我们这个年级的学生绝大多数是从全县各地选拔出来的优秀学子，今秋伊始，在各位班主任的精心组织和管理下，各方面都迅速步入正轨。虽然年级组没有组织入学教育，但各班同学在班主任老师的带领下，尽快地组建好了班集体，选好了班团干部，制定了适合本班的班规班纪，从而使班级的纪律有了良好的保证，各班学生干部认真负责，起到了榜样的作用；全年级各班卫生状况良好，清洁卫生工作成绩显著，在清洁卫生检查评比中，绝大多数班级多次获得文明卫生流动红旗，学生文明卫生习惯得到了进一步养成。各班班主任跟班情况良好，半期以来，我们高一年级各班班风正，纪律严，学风浓，违纪学生少。从星期一到星期日，同学们都争分夺秒，刻苦学习，尽管身心疲惫，非常辛苦，但决无怨言。大家深知，只有苦战三年，在学习上一步一个脚印，打好基础，才能铸造20xx级高考的辉煌。有句歌词说得好：“不经风雨，怎么见彩虹，没有人能够随随便便地成功”。只有经过地狱般地磨炼，才能造就上天堂的力量；只有流过血的手指，才能弹奏出世间最美的绝唱。我们一定要志存高远，我们一定要脚踏实地，我们更要坚定地相信未来—“我要上北大”，“我要读清华”，只有这样。我们才能创造高20xx级辉煌的神话。
三、半期考试成绩喜人
1、让我们为半期考试全年级前50名学生鼓掌吧！热烈地祝贺他们。
2、800分以上的有3人，他们是谭丽君818分，舒芋钧813分，杨志雄812分。我们为他们的出类拔萃而自豪！
3、700分以上49人，600分以上的学生411人。这些同学都是我们学习的榜样。
我们回顾过去取得的成绩，但同时也要正视存在的不足。大体上有以下几方面值得我们高度重视。
1、班级管理有待加强，班主任工作还应做细。个别班级表现在课堂上纪律较差，不认真听课，不认真做笔记，上课摆龙门阵，看小说，打瞌睡，课后不认真复习，不认真完成作业，随意迟到，甚至旷课逃学。
2、在育才路仍有个别学生乘坐摩托车，不佩带学生证，蓄长发。晚自习后在育才路逗留，打桌球，进网吧，酗酒，夜不归宿。个别学生经班主任，政教处工作人员多次帮助和教育，仍不思悔改。
3、个别学生不思进取，胸无大志，混日子。不尊敬父母，长辈和师长。脏话连篇，不知感恩，不思回报，不讲诚信，随意乱花钱，同学之间动不动就拳脚相向，完全不是一个国重学生的样子。对这些屡教不改的学生，必须纯之以严厉的纪律进行处分。
4、个别学生考试不讲诚信，平时不认真学习，考试不认真对待，一到考试就想方设法地作弊，个别考生在半期考试期间提前交卷，有的交白卷，当白卷先生。少数学生的试卷，机读卡，不写班级，姓名，学号。机读卡，不按要求填涂。给阅卷工作带来极大难度，针对这些情况，年级组研究决定，凡在期末考试中，试卷，机读卡，不写班级，姓名，学号的学生，该科成绩一律记零；凡提前交卷的、作弊的学生，该科成绩除记零外，还要给以纪律处分，并在学校广播上向全校通报批评，并责成班主任要记入该学生的操行评语之中。
岁月匆匆，时不我待。高中三年，既珍贵，又短暂，“一万年太久，只争朝夕”。希望全年级的1800多名同学在渠中三年的学习生活中，要有“自信人生二百年，会当水击三千里”的豪气，更要有“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的霸气，去搏击青春的浪花，去展示人生的风彩，去赢得20xx年人生的辉煌。20xx年，渠中将因你们的精彩表现而骄傲，那是因为你们铸造了辉煌，更铸就了永恒。
一、指导思想：
以新一轮区域课堂变革、学校课程改革、教师专业发展工作为重点，提升质量为核心，围绕“教法”与“学法”探究为基点，借助结对校教学平台，提升提高课堂教学效益，提升教师素养，提高教学质量。根据上级教育部门工作部署，依托课改，推进课堂建构，构建“四学一理”导学模式，以有效学习为中心，增强课堂教学的效率，深化实施课堂教学六条基本要求，坚持科学评价，为教师专业成长与发展服务，为教育教学服务，切实提高学校教学水平和教学质量，全面推进课堂教学变革。
二、工作目标：
1。努力转变教师的教育观念，认真落实新课程改革方案，积极推进教学改革;提高教师专业水平，让每位教师都成为适应教育形势发展的优秀教师。
2。落实教学常规，加强教学过程的督查和监控，切实提高集体教学研究工作，改进课堂教学。
3。落实新课程改革方案，依托四学一理参与式卡通课堂教学模式，优化课堂教学，提高课堂效益，力争让每位教师的每节课都成为优质课。
4。认真做好课题研究和市级课题的解题工作和校本教研，提升教育科研档次和质量;做好教师继续教育和各项培训工作，继续完成教师素质能力提升工程制定的各项目标。
5。加强教师队伍建设，关注教龄满三年新教师课堂教学，推进青蓝结对工程，促使骨干教师发挥领雁作用，年青教师尽快成长。
三、具体措施：
（一）构建“责任课堂”，打造责任教师
1。进一步依托课题，通过与金华四中结对，通过跟刚实践、送教到校、资源共享、交流生培养、优生培育等途径改变教师的教学行为、提升优生的素养。不断推进“四学一理”教学模式，深入实施“邀课—问课—亮课—推课—论课”活动，组织中青年教师、骨干教师“走出去”，聘请专家到校进行“临床会诊”。
2。加大“窥课”、“巡课”，“拍课”等力度的推进;通过建立学生月报制度，用学生记录课堂师生行为倒推课改落实;设计课堂评价制度，通过岗前培训、班级周表彰、学校月表彰等推进学生有效参与;依托学生历奇拓展活动，开设校本课程，丰富课改内容，增强学生合作内驱力。落实单一、跨越、前置、后置四种课型，开始尝试“后翻转课堂”。
3。各年段尝试推行上课“6+1”的分层走班模式，让不同的学生能根据自己不同的需求，得到不同的发展。重新构建以“课堂教学评价”、“教师专业能力评价”、“学生学业质量评价”等多维度监测教学质量的绿色评价体系，为学校提供更准确、更有效的监控信息。
（二）完善科研网络，促进教师专业成长
1。依据教师专业发展特点，把教师成长划分为新教师—合格教师—成熟教师—骨干教师—专家型教师五个阶段，结合《教师专业发展计划》和《教师个人发展规划》两项教师专业发展自培工程。通过举办“学而论坛”、教研日活动、自主学习、教学模式展示，让每个教师在自己的每个阶段提炼、丰富、探索自己的教学主张，造就有责任的教师。各个教研组能开展相对独立的数学节、英语节、科学节等活动，进一步浓厚学术氛围。通过四学一理的教案、案例、论文、赛课评比等途径提高教师课堂教学变革的科研水平。
2。转变听评课的模式，尝试推出课堂观察licc模式。通过教师活动背景、课前会议、（介绍开课的基本情况、与观察教师课前交流寻找研究方向、观察教师确立观点）课中观察（观察位置选择、观察工具）、课后会议（上课后谈反思、观察教师简要报告自己观察结果、课堂观察合作体明确几点结论和行为改进具体建议）收集材料：教学设计、观察选点说明、观察工具说明、观察结果分析及教学建议，不断浓厚教研文化氛围。
3。加强责任课堂中“课堂故事”分享。课堂搞得有活力，关键在课外，但课堂是主阵地，课堂有一个一个细节构成演绎出了许多精彩的故事，这就是课堂故事。每学期写一个故事与大家分享，那么我们65个教师就是65个经验。
4。加强作业管理。把作业错题订正纳入教学常规考核，作业订正讲规范：三步做：一是找出错题原因二是规范订正三是找类是题目进一步巩固强化四是教师二次批改。推出作业交换日、以及优秀作业评比活动。
5。尝试潜能分制度，激发学生潜能。结合学生学习表现和学业评价制度，尝试对潜能生实行潜能分制度，潜能分我们是基于教师与潜能生共同分析试卷后，从如果改变习惯、方法、态度后可以达到的分数来给予，但必须要有家长、教师担保，对潜能生的转化起到激发的作用。
6。加强优生培育。做好优生发展的可行性规划和学期优生辅导计划;依托“学科竞赛”，“四小培养”，“假日大课堂”、“班级学习圈”、“特需课程设置”、“微型”家长会、“校长约谈制”等形式多样的载体，构筑学生素养“堡垒”。同时，努力建设好本校优生培育的资源库和校本课程。
一、工作指导思想：
紧紧围绕学校提出的“一个目标；二个重点；三种意识；六项制度；九项工作”及做强高中，形成特色，创建品牌，打造省级重点中学的工作目标，认真积极发挥教务处的功能作用，以建设“严谨的教风，浓厚的学风，优良的校风”为工作指针，以抓实教学常规管理为主抓手，以高考、中考、高中抽签班及基础年级抽考为工作主线，做到全面提升初、高中教学质量。
二、工作目标：
提升教师的工作责任心水平；提升教师的业务素质水平；提升初高三及基础年级的教学成绩，实现20xx届中、高考目标；提升教学档案规范管理水平，提升教务处的管理水平，并积极协同学校各部门完成学校的总体工作目标。
三、主要工作重点：
1、加强教学常规管理，创新常规检查方式，特别要将年级教学常规管理纳入年级考评。
2、探索初、高中新课程改革，形成符合二中校情的新课程教学模式。
3、深入各年级，强化教学部门对年级的督查力度，要将年级管理与级风、学风、教风结合起来考核评估。
4、加强对高三、初三毕业年级教学指导，形成全校一盘棋思想，确保中、高考目标的完成。
5、加强高中基础年级抽签班教学的督导，确保抽签班教学成绩稳步提升。
6、加强校本培训，加大对新教师及落后教师的培养与培训。
7、强化基础年级教学管理措施，确保抽考、会考过关。
四、主要工作措施：
1、努力推行精细化管理，力争做到“三个超前”即：“管理服务意识超前、活动计划与工作安排超前、工作责任与职责到位超前”。“四个落实”即：工作措施落实，工作过程落实、工作结果落实、工作效果反馈与整改落实。
2、落实各种管理制度，规范管理程序。一是通过加强教务处人员的管理与学习，使大家分工明确，责任到人，做到服务超前，管理到位。如每周一工作碰头会，总结上周工作，提出本周工作重点。二是加强对教辅人员管理，规范实验室、电教室、多媒体、图书资料室的管理，做到服务过程规范，工作记录规范，数据资料建设管理规范。
3、教学常规做到重在落实，提高教师课堂教学效果。一是要求年级组织教师学习教学常规。二是加大对教师教学过程的检查力度，特别是上课巡查，对上课秩序混乱，学生睡觉，无效教学等不良现象要进行记录、反馈、整改。其次继续实行行政人员听课反馈制，及推行“推门听课”制度。三是不定期进行备课、上课、作业批改、课后辅导的检查或抽查。即教师自查、备课教研组互查，年级检查，教导处集中检查与不定期抽查，学生调查与学生问卷相结合，集中反馈与个别反馈相结合，以检查促“落实”，以反馈促“改进”，形成多方面全方位的常规督查制。
4、加强对“高三、初三”毕业年级的指导，以“高考、中考”复习备考效率为工作抓手，充分研讨，认真制订科学高效的中、高备考计划，努力实现中、高考目标。
5、加强学科竞赛的管理工作。强化对高中各学科竞赛辅导工作指导，做到早计划、早安排，将学科竞赛任务落实到相关年级及备课组，做到责任到人，目标到生，确保高中学科竞赛有新突破。
6、认真组织好各种考试工作，通过抓考风，促学风与教风。认真做好教师教学业绩考评工作。
五、主要工作安排
二至三月份：
1、开学报到、注册工作。
2、入学教育及保学控辍工作。
3、组织教师学习教学常规有关制度、规定。
4、召开教研备课组长会议，布置开学初工作。
5、参与各年级教师会议，对年级教与学提出意见。
6、组织高三一模摸底考试及质量分析。
7、召开毕业班工作会议，进行毕业班教学工作交流，加强对毕业班工作的管理与指导。
8、教学常规检查。
9、对各年级月考质量分析，并提出目标管理意见。
10、开展学生问卷或座谈会，了解学生对教师的教学意见。
四月份：
1、开展高三、初三毕业班课堂教学情况调研，促进毕业班教学。
2、落实毕业班的中、高考目标管理。
3、召开教学部门工作会议，研讨教学问题。
4、基础年级做好迎接期中考试复习迎考工作。
5、抓好初三参加金瑞市中考适应性考试的复习迎考工作。
6、组织初三中考报考及职校分流工作。
7、做好期中考试的组织、实施和分年级进行质量分析工作。
8、根据期中考试情况，要求年级、教研组、备课组对各年级教学现状进行分析，提出改进措施。
五月份：
1、深入课堂开展教学情况调研。
2、教学常规检查。
3、初三参加赣州市适应性考试及质量分析会。
4、高三组织二模复习与考试及质量分析会。
3、召开初、高三毕业班工作会。
5、做好各年级月考及其质量分析。
6、高中抽签班及基础年级教学情况调研。
六月份：
1、组织初、高三学生参加20xx年中、高考工作。
3、做好期末考试的复习动员工作。
5、教学常规抽查。
6、组织非毕业年级期末考试。
七月份：
1、期末考试数据统计及质量分析。
2、教师综合考评工作。
3、布置暑期工作。
一、指导思想：
本学期教务处将围绕学校的工作要点，以深化课程改革，推进素质教育为主旨，以学校教学规范建设为重点，以课堂教学改革为主线，重点围绕“教学常规”、“课程改革”、“校本教研”、“教师专业化发展”等关键词，立足学校实际，抓基础，创氛围，求发展，切实提高学校教育教学水平。
二、主要工作：
（一）常规管理。
1、严格执行课程计划，确保良好的教学秩序。
课程表是教导处经过统一安排，对全校的课务有一个通盘的考虑，因此，要注意它的严肃性，如有事情，应严格按照请假制度进行，与科任教师协商，不能出现上课铃响后无教师上课现象；对于临时安排的课，请代班代课教师从大局考虑，积极承担。
2、进一步规范教学常规工作。
①计划。各科计划制定齐全，主要任教的学科，其计划基本情况分析做到实事求是，有条有理，教材内容分析做到准确、简明、深刻；教学质量目标和要求做到确切具体，符合教学要求和学生实际；提高教学质量的措施做到具体得力，针对性强，教学进度具体明确、操作性强，并要渗透学科最前沿的教改信息和课程标准理念，通过检查、反馈、评定等环节，提高计划质量。
②备课。在认真钻研教材的基础上，根据课程标准和学生实际设计教学方案，设计时要注意知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的整体体现，要加强备课过程中的预设。还要有教学反思，反思一定要及时写，字数不作规定，内容是教学过程中教师的想法、做法，学生在课内的反应情况及学生作业反馈等，养成课后反思的习惯，以教学反思促进教学行为的转变。教导处将组织学校教务人员进行定期或不定期检查，期末将统一上交检查，检查之后资料存档管理。
③上课。扎扎实实上好每节课，表现在教学目标突出三点：即知识点、能力点、育人点。教学过程要体现五化：即教学对象主体化，教学内容结构化，教学模式探究化，教学方法多样化，教学手段现代化。全体老师要严格遵守学校的规章制度，上课不得迟到、早退，更不能无故不到。不能打手机，不能私自接待客人，不能干与课堂教学无关的事，年级主任负责每天课堂的常规检查，内容包括是否空课，是否迟到、早退，以及班级纪律、卫生等。校长室、教导处、将巡视查课。
④听课、评课。本学期将加强相互听课的组织工作，提倡教师相互听课，尤其是骨干教师、教学能手要主动为青年教师提供学习的机会，并指导青年教师的课堂教学，听后结合实际反思自己的课堂教学，在教研活动中展开对新的课堂教学评价标准的讨论。执教教师认真总结反思并自评，听课教师可以从不同角度认真分析课的成功和不足之处，长短兼评，各抒己见，形成良好的评课氛围，不断改进自己的教学行为，逐步形成自己的特色。教研组组织好细胞式评课工作，必要时一个环节、一个环节地开展主题探讨活动。
⑤作业。要精心布置作业，切实减轻学生课业负担，提倡布置发展性、创造性、活动性、实践性的作业。严禁用增加作业量的方式惩罚学生。作业批改要进一步规范，倡导使用激励性评语，激发学生学习自信心。作业批改中尤其要加强对学生订正后的复批，要注重通过作业发现问题，解决问题。尤其要重视作文指导与批改，采取有效措施，切实提高学生的写作水平。此外，在本学期作业检查中还要注重学生书写质量，教师要加强对学生汉字、数字书写的指导。
⑥辅导。对不同层次的学生分别对待，优生：以拓展与提高为主，发展其特长；中等生：以补充为主，力争成为优生；学困生：以转化为主，做到多关心、多接触。
⑦考核评价。 要求学生严格遵守考核纪律，教师要认真组织，细心批阅，考核要公平、公正。教师要注重过程评价，充分发挥评价的激励作用，使教学评价成为推进学生和教师发展的有效手段。
（二）教育科研
加强学校对教科研工作的管理，使之制度化，规范化。继续抓好教科研队伍建设，加强科研骨干教师的培训与辅导。提高学校科研水平，大力开展教科研活动，走科研兴校之路，通过公开课、教材培训大小课题研究等形式加强对新教材的学习、研究与辅导，明确教材改革的内涵及教学操作方法和策略，积极进行课改实验研究，要认真积累第一手材料，及时发现问题、解决问题、总结经验、实验中本着“边实验边培训，边总结边提高”的原则，以研促教、以研促改。行政教研、科研等密切配合，齐抓共管。
1、构建理想课堂。
教育教学质量是学校的生命线，是每个教师工作成效的体现，提高四十分钟教学质量是教导处的工作重点。为了促进课堂有效教学，构建理想课堂，教导处进行以下活动。
⑴校本教研
①以教研组为单位开展教研活动。各教研组组长根据学校工作计划、结合本组、本学科的特点，制订切实可行的教研活动计划，安排好每次活动内容。组长将每次活动资料收集记录完备，期末上交教导处，参与期末评估，学校评出优秀教研组并推荐上级评比。
②扎扎实实开展集体备课活动，集体备课应做到“四化”。“四化”即时间制度化、操作程序化、任务责任化、内容规范化，严格按照教育局有关文件精神进行研课，探索有效的校本教研内容和形式。
③实际改造传统教研模式，深入开展网上教研活动，引导年轻教师养成利用网络资源的习惯，让网络资源和自己的教学实践及学习研究整合，充分利用起自己的教育博客，实现教研“两条腿走路”，全面提高学校的教研水平。
④内掘资源，提倡教师形成学习共同体，自发成立“艺友制”，建立教研qq群或参与其他教师组织的非正式专业学习群体，营造氛围。同时以行政力量搭建平台，有力推动。以民主，人文，和谐的协作文化影响教师成长。
⑤外援联动，分批分期外派教师接受“专家引领”，和长三角结对学校即xx市晨阳小学、xx市实验小学、xx市余杭实验小学以及xx市永安小学，开展教学合作，拓宽视野，提升专业，促进教师快速成长。
⑵开展“同课异构”活动。
骨干教师开课，骨干教师是学校工作的核心力量，应充分发挥他们的带头作用。这学期，教导处组织我校南北校区第九届“同课异构”活动，骨干教师通过课堂，面对面地向老师展示自己的课堂教学方面先进的思想理念。课后，开课老师与听课老师甚至外校的听课老师一起讨论，交流，使骨干教师开课的作用发挥实效，切切实实地为提高我们的课堂教学水平献技献策。
⑶周教研制度
继续深入开展周教研制度。教研组活动做到定时间、定地点、定内容、定主讲人，不断学习新经验，收集教育信息，以新课程，新知识，新技术，新方法为重点，由教学能力较强的一部分青年教师开课，全体老师分组进行评课，讨论。在这样零距离的过程中转变教师的教学观念，促进教师课堂教学方式，方法和手段的转变，不断提高教师驾驭课堂教学的能力和实施素质教育的水平。同时，教研组要多开辟一些研讨活动板块，每个板块可指定专人负责，借鉴办论坛的方式，开展好线上教研，将集体研讨的时空扩展开来。
2、营造书香校园
⑴强化学习观念，促进书香校园的建设。
书香校园的建设，需要一批有创新意识的书香老师。开展师生每人每天课外阅读1小时活动。养成持久而自觉的读书习惯和氛围，无形中也能成为学校的一笔宝贵财富。阅读中外名著、教育专著，学习著名教育学家和著名教师的理论方法和实践操作是我们接受继续教育最便捷的方式，是提高教师素质教育的有效途径，也是校本培训的基本工程。因此本学期将重视对《从教育原点出发》《有效学习指导》《教师法律素养58问》相关知识的学习，帮助转变教育观念，更新教育思想，与时俱进。
⑵建立立体图书网络，为“打造书香校园”提供物质保障。
①充分利用图书室。学校在现有图书资源的基础上逐年购置填充，全体师生应充分发挥图书室的作用，常借常换。
②班级建立图书角。发动学生捐书建立班级自己的图书角，每班设立一名图书委员。学生毕业后图书转赠下届学生，使班级图书不断积累丰富。同时，建立班级图书交流制，使班级和班级的图书定时进行交流，以最大限度的发挥图书的作用，扩大学生的阅读量。
③师生建立图书架。鼓励师生自主订购报刊图书，建立师生个人小书架。开展“图书共享，精神共享”活动，建立生与生之间的图书共享机制。优化校园文化环境，为“打造书香校园”营造浓郁氛围。
④组织师生利用周六、周日到“河洲书院”去阅览，环境优雅，图书量大。
（三）学生培养
1、重课外阅读，营造书香的氛围。目前，我们小学阶段阅读课文的总量才几十万字，可以说是杯水车薪，根本满足不了学生的阅读需求。本学期将在“经典诵读”的基础上融进新的理念和做法，确确实实地开展书香满园活动。
全校每个学生都应有专门的读书笔记本，一年级学生以识字认字为主要内容，二年级学生以识词记词为主要内容，三年级以积累成语为主要内容，四年级以感受美文、加强习作训练为主要内容，五年级以增广阅读、拓宽知识面为主要内容，六年级重在培养学生的语文综合能力，既重视积累又重视运用。另外，各学段还必须完成学校规定的古诗文以及“经典诵读”的背记任务，每一位语文老师每周都得向学生推荐一篇文章或一本书。每人每学期将自己推荐的文章编辑成册。学校将于每学期期末对学生课外阅读情况加以考查，测试成绩将按相应分值计入语文教师的学期综合评定成绩。
教师要善于引导，教给学生正确有效的读书方法，把孩子的成长放在首位，让每一个孩子都快乐地读书成长，让孩子们领略读书的乐趣，形成阅读能力，并逐步养成好读书，会读书的习惯。
数学方面，1－2年级，数学老师应重视培养学生的数感，重视培养学生的数学能力，让学生学会认识数，掌握数的初级运算。3－4年级，应重视加减乘除的训练及其他相关知识点。5－6年级，重在培养学生数学的综合能力，解决问题的能力，注意发掘奥数尖子，有意识、有针对性地进行奥数训练。
2、重作文教学
⑴显性氛围的营造。把校园文化建设和作文特色建设有机结合起来。学校各班要创建个性化的班级作文氛围，激发学生探讨生活作文的热情。
⑵课堂研究的深化。课堂，是教师的舞台，是教学的环境，是师生的实践场地。在课堂教学中锤炼技能，形成个人的作文教学风格。
⑶多元平台的创设。举行每周作文等活动，做到有评比，有表彰，有奖励；积极参加各种作文竞赛，积极向报刊投稿。
（四）教师培训
1、组织全体教师参加继续教育，利用远程教育资源定期对教师进行培训。
2、利用假日，组织教师外出学习、进修。
3、利用寒、暑假组织教师集体备课，开展“同课异构”活动。
4、定期举办“班主任论坛”，对班级常规管理，活动开展，培优转困等，进行专题培训。
（五）教辅工作
1、加强电教管理，保证学生、教师能正常使用现代教学媒体，并做好相应的记录。
2、不断规范教育教学、教育科研、教育管理等软件的管理工作。建立健全各项制度、表册，及时做好记录，善于积累第一手材料，提高教学管理软件的质量，达到规范化、科学化。
3、学校图书馆和阅览室做到管理规范、借阅制度健全、开放时间保证。专用教师的管理到位，提高使用效率。
4、各种资料发放及时、到位，保证教学工作的顺利开展。
一、指导思想
以学校工作的总体思路和工作目标为指南，围绕学校本学期重点工作之一，无锡市素质教育综合督导，结合我校教学实际，进一步深化课堂教学改革，强化学生的课堂主体地位，全面推进素质教育。充分发挥教务处的“管理、服务、指导、检查、评价”职能，加强教育教学流程管理和目标管理，努力提高管理效益，提升教育教学质量。
二、工作目标
1、高一年级：实现良性转轨。注重学生良好学习习惯和学习方法的养成，使之尽快适应高中阶段的学习，从而奠定可持续发展的基石。
2、高二年级：实现平稳过渡。抓早抓紧抓实“小高考”，为提升学业水平测试的及格率和4a率打下坚实基础；强化切块管理，细化过程督查，控制两极分化，力克“高二现象”。
3、高三年级：学年目标——确保高考本科进线人数全面超市局指标，并能有学生进入江阴市前一百名。学期目标——拔尖实验班，推进希望班，抢占新高考制高点，确保阶段验收和市一摸目标人数、学科均分呈平衡、稳步提升态势，为后续复习夯实基础，积蓄实力。
4、特色建设：各学科形成具有自身特色的品牌优势，各位教师铸练自身的教学风格，以特色求发展，以特色求创新，在学科建设整体提升的厚实基础上，打造书香校园、学科竞赛和高考升学品牌。
5、管理工作：严格执行“四条戒律”，力求“深入、规范、高效、到位”，追求理念的前瞻性、时效的超前性、工作的零失误。
6、校本建设：在深化新课程改革的基础上，引入“自主成功”的课堂教学理念，强化业务水平的考评，注意青年教师的培养，积极开展各种形式的公开教学或教学竞赛活动，迅速形成适合成化高中学情教情、具备成化特色的新课程教学模式。
三、具体措施
我校继续落实向常规要质量，向课堂教学要效率，把新的教育思想、教育理念渗透到每个管理环节之中，本学期继续提炼和实践六环节的教学思路，紧紧围绕一个中心，切实做好两个至少、两个对待，认真贯彻三个按时，全面落实四精五必六个好和三清任务。
一个中心：即以提高教育质量为中心。
两个至少：即教师每周至少提问每个学生一次，每星期至少对每位学生的作业面批面改一次（提倡多次面改），让学生感受到教师的关爱。
两个对待：即把每次作业都当作一次考试对待，把每一次考试都当作高考来对待。
三个按时：即针对学科辅导课，任课教师按时到班辅导，上课时按时布置作业，下课时按时收作业，目的是让学生自主学习、交流，拥有自主发展的空间。
四精：精选，即教师精选课堂内容、课堂练习和习题；精讲，即教师在授课时要对重点、难点、方法、手段要精；精炼，即教师给学生提供的习题要精；精评，即教师在讲评作业和试卷时要精。
五必：即教师在作业布置和检查上要做到有发必收，有收必看，有看必批，有批必评，有评必补；最大限度的发挥以训练为主线的作用。
六个好字：即教师要备好每一课时,上好每一堂课,批改好每个学生的作业,辅导好每一个学生，组织好每一次考试，讲评好每一份试卷。
三清：即教学工作堂堂清，天天清，周周清，今日事，今日毕，有任务，有过程，有结果，更要效果。
为了更好地落实六环节的常规管理思路，教务处进一步加强细节管理，狠抓规范落实，努力做到常规管理科学化、条理化、长效化，为达此目的，学校（教务处）要求：
（1）课程和课时设置、安排的要求。按照《江苏省普通高中课程设置与教学管理指导意见的通知》的精神，严格执行课程和课时计划。各年级应开齐、开足各门课程；不得随意的增减各学科的课时，不得挤占其他非高考科目的学习时间。进一步完善交叉兼课、加强督查等制度，建立科学的巡课机制，教导处和年级组将组织人员定期和不定期巡课，确保教学课程的安排得到不折不扣的落实。大家都知道，高考虽然最后只考五门，但每一门科目除了考查本科目的知识和方法外，对学生的其他学科知识和学科技能都有涉及且交互面越来越广，所以根据学校三年一程的课程设置规划，认真组织教学活动，重视综合实践活动的技术类、体艺类、心里咨询类等课程的开设。各年级组按照开学初排好的正课课程表、辅导课补充表、作息时间表等认真执行好，尽量做到有序、合理、科学。
（2）制订教学计划要求。教学计划包括期初的学期计划和每周的周计划。上学期这两种计划表都做得很好，且上传了校园网，虽然有个别组因为遗忘或工作安排晚传或漏传，但经提醒后，都能及时的补上，这一学期希望一如既往。本学期因为假期多和过年早，所以学期时间短，所以各教研组和备课组应该精细的编排出教学计划，一定要及早的完成进度并有足够时间复习迎考。特别提醒：各年级组安排的自习课时间尽量不要用来上课赶进度，尽可能不安排在教学计划中，一定要解放思想让学生自己利用起来悟、思、练。
（3）备课要求。一课一案，堂堂课要有三维目标（即知识目标、能力目标及情感目标），有独立课堂内容，有课堂练习，有课堂小结，有课堂反思等。备课要能做到熟悉教材的知识、结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。要求超前一周备课，集体备课应该备详案，二次备课统一电子稿打印后手写，根据教师自身特点和所教学生特点筛选适合的课堂内容进行二次备课。备课应追求“规范+实效”，让备课真正为课堂教学服务。在抓好三维目标落实的同时，要切实加强“个人主讲＋集体讨论＋形成共识”的集体备课制度，切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高，杜绝为应付检查而补交备课材料的现象发生。
（4）上课要求。创新课堂教学模式，营造研究课堂教学新气象。继续探索不同学科、不同课型的教学流程，构建体现课程性质的以学生为中心的课堂教学模式，塑造体现先学后教，少讲多练为价值观念的课堂教学观，大力营造有效课堂教学气氛，提升教师课堂教学水平。彻底改变一言堂，满堂灌的教学模式。使学生真正成为课堂的主人，教务处建议：每节课教师讲授的时间不得超过25分钟，还学生一片自由发挥的空间。多一点学生的讨论交流，多一点课堂中的学生反馈，多一点学生自主学习的时间。因材施教，因人施教，针对不同层面的学生，在教学上，布置作业分a、b、c三个档次进行教育和培养，促使后进生的转化。
加强对课堂的调控，抓好课堂教学的主阵地，抓实课堂教学的各个环节，切实提高课堂教学效果，建构自主、合作、探究的课堂教学模式，让学生养成良好的学习习惯，提高学习效率和创新能力，要充分利用课堂中的每一分钟，唱响浪费课堂每一分钟就是教师严重的失职的口号。同轨班教师要相互听课，广纳精华。学校领导推门课贯穿始终，督导并重。
（5）作业布置和批改要求。加强作业的调控，作业是课堂教学的延伸，它的优化设计，可是最大限度地拓展学生的空间。作业不仅要注重布置的数量和质量，更要注重作业的批改与讲评，注重多样化的形式，严禁留机械重复作业和惩罚作业，继续坚持激励性评语和使用错题本的做法。
（6）教研组、备课组活动要求。强化教研主题，创新教研范式。立足于“主题确立、教学诊断、问题解决、团队合作、技术整合”来实施教研活动的转型，要更多地把对话、交流、互动的机制进入教研活动；继续推进“微教研”活动，要以“微主题”“微组织”“微片段”来开展“微课例”“微课程”“微课堂”的研究与实践，让教研活动落实在无处不在的教学活动中间。各教研组（备课组）学年开始，从教师的需求中确立教研主题，每个学期要围绕一个研究主题开展系列活动。通过教研活动主题化、系列化加强教研活动向规范化、深度化发展。
增强教研活动的针对性，坚持贴近教师和学生，以基层为主，以教研为主，以课堂为主，以当前为主，注重及时解决那些急需解决的问题，为教学服务。加强教研组学习研究的力度，做到有准备、有主题、有主讲人、有记录。充分利用好优质资源，开阔视野、提升层次。以课题研究促进课堂教学质量的提高，建立规范的课题研究档案，及时收集、整理课题研究的材料，不断加强对课题研究的过程管理。建立学校校本研修网平台，以教师主讲为依托，培植教师参与网络教研，实现自身专业成长的内动力。
深化集体备课和个人备课相结合的改革方案，各科教研组、备课组长要有明确的分工和计划，除每周中间教研活动的时间业务学习外，各教研组、备课组要根据实情确定集体备课时间，以后的集体备课转变以往的教师只讲课程流程的方法，向如何采取较好的方法使学生乐意接受转变。我们要进一步完善集体备课制度，备课组活动从求实效，求发展出规范和发，研究教材教法，研究学生思想和学生现状，研究习题，要集中与分组有机结合，在时间上要进一步保障，主题上要重点突出：语文要突出阅读教学，数学要在加强计算能力教学，渗透思维训练上多考虑；英语要在创设英语氛围，夯实发展基础，规范英语朗读、听力，积累单词和会话教学等方面深入思考，每次既要有中心发言人，又要有大家的七嘴八舌、百家争鸣，使各个专题的研究能深入到位，形成符合实际的操作样式，通过集体的智慧创设最佳的教学流程。
（7）教师教科研方面的要求。搭建科研平台提升科研氛围。组织教师积极参加微型课题的研究工作，把新课程实施中的问题、课堂教学改革中的问题、教材教法研究中的问题、考试与评价制度改革方面的问题，作为课题研究的重点，并引导教师自觉地将日常教学工作有教育意义的“小问题”转化为“小课题”，做到“研究内容于教学，研究过程植根于教学，研究成果服务于教学”。同时在研讨过程中，不仅要重视对预设问题的研究，还要努力寻求解决课堂教学中生成问题的方法和策略，努力提高教学效果。倡导教师加强理论总结，撰写教育教学论文。教导处要发动教师通过一学期的教学实践，撰写值得引鉴推广的教学课例、教学反思等，特别在关注有效教育、指导学生自主学习等方面进行总结，把成功的案例作为我校今后课堂教学改革的载体加以学习，从而使我校的课堂教学的整体水平得到提高，逐步形成与学校教育教学相适应的研究方向。要引导教师进行“行动研究”、“课例研究”，撰写教育反思、教育随笔，变研究过程为教师理论学习、专业成长的过程，促进更多教师变成学习型、科研型、反思型教师。
（8）听评课方面的要求。认真开展听课评课活动，开学后，各教研组要根据教务处规定，教师每期听课不少于20节（期中前后各10节左右），学校领导仍坚持不打招呼进课堂听课，本期将举行示范课，公开课、个人展示课，青年教师大讲赛，汇报课等活动，从而提高教师的授课能力和课堂艺术。不论是学校组织听课活动，还是教研组组织的听课活动一定做到听后必评，评出优点和不足，之后还要跟踪听课，看其改进效果如何。
（9）加强监督检查力度教务处日常检查的要求。加强对质量的调控：加大平时督导力度、如教案检查，作业检查，推门课，调查问卷等。严把教学质量关，坚持章节把关、跟踪问效的教学监测过程落实到位。月底统一考试，考后透彻分析，查缺补漏。
教务处将充分行使其职能，对每位教师备课、上课、办公、辅导、作业批改、试卷的讲评等教学常规加大力度进行督导检查，做到一日一检查，一大周一公布，对违反常规行为的进行严肃处理，严重者按教学事故论处，记入个人业务档案，作为评、聘的主要依据之一。
加大调研力度和反馈密度。学校经常通过问卷调查、座谈听课、评教、考试、教学常规检查等形式，及时了解教情、学情，每月进行一次教学工作小结，并在全体教师会上通报检查结果，并指出下段改革的方向和具体要求。
（10）考试严明、阅卷分析公平化。为何这个也要提，近来教师因为这样那样的原因，总是想少监考，少阅卷，甚至不监考不阅卷，还有就算监考了参与阅卷了，但一些规范却一直没有做好。所以今天还是要特意提出来，希望大家理解和支持。请大家想一下，近来需要照顾的对象较多，以致于影响到了正常考试的进行了，如果大家都只为自己考虑，那年级组或学校的考试就无法进行了。考试是对学生阶段性的检测和评估，考试的效果如何，直接影响师生思想的稳定，因此，监考、阅卷、登分、分析各环节不能严格把好关，那学校的教学质量如何去监测和反馈。
（11）加强部门自身建设，提高服务水平。
教导处全体人员要加强理论学习、提高业务水平，增强法规意识，在课程改革中，踏实工作，以一丝不苟的作风赢得教师的尊重。教导处人员要认真履行督查教学的职责。不定期检查教学计划的落实，通过师生问卷、座谈等形式，督查教师职责的履行情况，促使学校的整体教学水平得到提升。教导处人员要潜心研究学科教学，在各自的学科教学中起带头作用，要组织和协调好各项教育活动，保证各项活动、考试圆满完成。
总之，在新的学期中，我们教导处每个成员既要当好运动员，还要当好教练员、信息员、指挥员，在做每一件工作时，要细心地准备、精心地组织、潜心地研究。
一、教学秩序常规
1、严格执行规定的课程表、作息时间表，不得随意增减、变更。
2、上班期间不得大声喧哗，上课期间不得在楼道内大声说话，办公室应保持安静，不大声谈论，以免影响他人工作。
3、上课期间，非当堂任课教师不得随意进教室叫学生出教室，有特殊情况，经任课教师同意后进行。
二、备课常规
1、认真学习教学大纲、有计划地写好个人教案。
（1）教案要完整，教学环节齐全、学习目标明确；
（2）有教学的重点和难点；
（3）有课堂小结。
（5）教师应写好课后反思，总结亮点，发现不足。
2、任何教师不得无教案进教室上课。
三、课堂教学常规
1、课堂教学要情绪饱满，要尊重学生人格，处理问题避免急躁粗暴，不得有伤害学生自尊心的做法，要坚持学科教育和思想教育结合，努力提高学生的思想道德素质，教书育人，并积极主动地抓好“保生留生”工作。
2、课堂教学要坚持教师为主导、学生为主体，注重培养学生良好的学习习惯和严谨的学风，努力提高学生的综合素质。
3、教师应准时上课，不迟到、不早退、延迟下课。
4、上课要求教师坚持用普通话进行教学，教态要亲切、耐心、诚恳，板书要规范、清晰、端正。
5、要对学生严格要求，注意培养学生良好的组织性、纪律性，在课堂上遇到问题及时处理，重大问题及时和班主任联系。
四、作业常规
1、作业要精心选择，要符合教学要求和学生实际，要适量、有效，不给学生造成过重负担。
2、严格要求学生认真、独立、规范地完成作业，养成良好的学习习惯。
3、作业要全收、全批、全改，要及时、认真批改、认真讲评。并注明批改日期。提倡写激励性的批语。对发现的问题要及时解决
五、测试和质量分析常规
1、期中考试要按期举行，各学科教师做好试卷分析，统一登分教务处保存考试情况。
2、监考教师应认真监考，明确考场规则，严肃考试纪律，及时处理各种违纪行为，保证成绩的真实性。
3、教师应按要求，对照标准客观、公正、及时地评阅每一位学生的试卷，并及时做好试卷分析、填写好质量分析表，便于分析和讲评。
六、教研活动常规
1、学校由教务处、教研组协作教研活动的开展，参与教研活动的相关老师要积极参与。并由教研组组长做好记录。教师要积极主动参加校本培训和校本教研，不断提升自身素质和能力。
2、鼓励教师间参加听评课学习，每位任课教师每学期听课不得少于15节，并作好听课记录。
七、时间安排
二月份：（2月27日兼管）
1、制定教务处工作计划。
2、落实课务分工，编程课程表，各类计划表。
3、常规业务检查。
三月份：
1、开展数数学研活动，随堂听课、评课活动。
2、常规业务检查。
四月份：
1、检查各科教学进度，期中考试。
2、教学常规检查。
3、期中考试情况总结。
五月份：
1、各科在五月底至六月初月初完课，开始复习。
2、教学常规检查。
3、上交教学论文、教学设计、教学随笔、案例等工作。
六月份
1、期末教学常规工作检查。
2、编印论文集、教学随笔集、教学反思集。
3、组织毕业班和一至五年级教学质量检测工作。
4、做好期末工作总结，材料整理归档。
5、做好备课笔记、论文、案例（叙事）评选工作。
6、填、发学生成绩册。
本学期的工作重点是积极推进各项教学改革实验，优化实验教学过程。全校继续推进“一案三环六步”的教学改革，力求教师的课堂教学从教师的“教”转向学生的“学”，教师课堂教学要以“问题”为中心，多做行动研究。
具体工作：
1．学科组建设的推进，特别是集体备课教材整合，教研活动有效模式的构建与实践。
2.结合课堂“一案三环六步”教学开展教师的行动研究，倡导以课题、创意设计、课堂实录等形式来开展。
3．教学常规的保障与落实。包括备课、上课、作业布置和批改、辅导、考试等教学流程的管理。
4.做好九年级备考、新七年级招生等工作。
主要措施
（一）继续推进学科组建设
1．进一步优化集体备课的形式，加强对教研活动的管理。
①改革集体备课形式。集体备课的前提是个人备课，建立在个体没有充分研读文本的基础上的集体备课注定是无效或低效的。所以本学期每次集体备课前组内每一位教师都必须事先研读文本，在此基础上，每次其他教师分别进行说课、点评与总结，最后由备课组长根据事先准备的问题进行讨论。集体备课的内容要至少比上课内容提前一周。除教材文本的解读外，就教学工作中的问题在教研活动时进行主题研讨，主题切口要小，尽可能细化，如早读目标如何设置？早读如何组织更加有效？早读的检测有哪些方式？学生的预习如何指导？等等。
②对教研活动实施全程管理。集体备课每周一次，大组活动确保至少每月一次，每次活动都必须定时间、定地点、定主题。计划→主题→问题前置→分头准备→组织实施→过程记录（专用记载本记录）→报道（学科组活动要在校园网报道）→检查（教务处做好检查与记录）→考核（纳入学期考核）。每次公开课的内容应提前一周告知本组全体人员，凡开设的公开课必须在微格教室进行并摄像，认真组织评议，开课教师写出教学反思，要做到一人上课，大家得益，在观课议课中探索，在相互学习中感悟，从而切实提高教研实效性。学科分管领导要定期或不定期地参加教研活动，对教研活动的实效性进行督查与指导。
③继续重视教研风气建设，严格考勤与请假制度。凡排定的教研活动，因故不能参加的必须书面请假。
2．做好校本练习的编写。各学科组根据本学科特点和本年级实际情况自行编写教学案，各学科精心编制适合我校学生实际的校本练习（学案），各年级使用作业本和校本练习，禁止自行购买学生统一使用的课外辅导用书，以切实减轻学生过重的学习负担，提高课堂效率，推进科学应试。学校将严格控制作业打印量和学生的课外作业。
3．加强过程考核与数据积累，努力向制度要效益。
4．有重点、有层次地推进组内教师的成长，强化外语特色。教师是学校最重要的资源之一。师资建设上我们既要整体提高，又要个体拔尖。推进师徒结对活动及教师的分层、分类培训。加大名师、中青年教师培养力度，促使其形成教学特色和风格，努力提升我校学科组在全市的知名度和影响力。
5．重视组内各种资料的过程积累档案化、电子化。这是学科组和教研组常规考核的重点之一。学科组长和教研组长都要树立和强化档案意识，要将所有工作和活动开展的资料按时加以整理归档并及时上传。
（二）严格教学常规管理，进一步规范教学行为
教学常规管理的要求是“细”和“实”。本学期重点加强以下几方面：
1．淡化教学案检查，加强随堂听、品课。备课组长、教研组长在检查过程中要公正、客观。
2．严格时间、资料与作业管理。这是所有教改措施能否落实到位的前提与保障。资料印刷教务处将会同各年级备课组织、教研组长进行审核，并予以公示。对违反者按相关规定进行严肃处理。落实一日常规，向科学与自主要质量。严禁并严查拖堂、挤占挪用时间等违背教学规律的现象，切实保障学生的自主学习权利。作业的布置必须要精选和公示，学生作业必须做到“有批必改，有改必理”。
（三）开发校本课程，提升学生综合素质。
体育组对本学期的学生体育锻炼安排进行认真规划，并尽早付诸实施，确保学生每天一小时的体育锻炼时间。
本学期要加强师生的阅读，建立良好的阅读习惯。
（四）提高教研水平，扩大科研应用价值。
1．引导每一个教师参与研究、明确自己研究方向及目标
外驱力必须通过内驱力的激发而起作用。要培养研究型教师，就要激发教师的成才欲望，帮助他们调整好心态，使广大教师主动参与到教育教学研究中来，这是培养研究型教师的关键。力求让每一位新教师明白，只有主动研究才能更快的站稳讲台，让每一位中青年教师理解，只有主动研究才能使自己更有发展空间，让每位年长教师感悟，只有主动研究才能使自己职业永葆青春。
各个教龄的老师有不同的研究方向，研究内容应主要限制在中小学课堂教育教学中的现实问题，以实践问题研究为主，个别十分优秀的教师可以从事一些理论研究。确立“问题即课题、教学即研究、成长即成果”的基本理念。例如，新教师可以研究试题、研究学生，对课堂教学、对课例的研究；毕业班教师可以研究中考试卷、中考方向；有经验老师可以研究理论等，并形成成果在校内加以推广。
2．稳步推进教学改革
我校实行“一案三环六步”模式的教学改革已近2个年头，生本教育、学案导学等先进教育理念在教师心中有一定的影响力，如何在现有的基础上稳步推进教学改革，是我们接下来要思考的问题，真正落实“提高学案质量，减轻学生负担，提高教学质量”。
3．负责学校教师校本培训工作
配合上级教研机构，和校领导一起组织校暑期校本培训活动，制订培训计划等，
4．管理教师论文及课题申报及结题工作
（五）其它工作
1．教务处内部进一步明确分工，落实责任，促进合作。本着主动服务的思想，加强与各年级、各学科的沟通与协调，确保工作落到实处。
2．规范档案管理，包括各种考核记录、活动记录、获奖记录、学籍管理等，尽量实现档案的电子化管理。
3．加强教材、教辅资料及印刷资料的管理，减轻学生负担，实用、有效、不浪费，尊重教研组和科任教师的选择。
4．做好九年级备考、新七年级招生等工作。
5．举行教学节活动。
一、指导思想
根据上级精神，综合督导的建议，学校新发展规划，为架构精细化、高质量、高效能学生为本的课程框架和教学模式，打造充满智慧、富有爱心的教师队伍，创建校际间高层次的交流合作，本学期教导处将着力于学校课程、校本培训、教与学质量的提升。完善优化教学教务管理，加强教学过程性监控，坚持绿色教育质量观，落实好校课程计划，积极构建教师发展和研修共融成长专业生态。
二、工作目标
1、完善优化教学教务管理，加强教学过程性监控。
2、拟定备课组评优方案，进一步推动教研组备课组活动有效开展。
3、教研组试行有选择的跟踪听课，挖掘教学效果显著的教师的教学经验，形成个案，进行分析，组织一次教学经验交流会，对好的经验加以宣传推广。
4、围绕我校“明理·尚德”智慧校园的办学理念，办好校园开放日活动，积极宣传我校。
5、聚焦课堂，探索高效课堂策略，把握全科的教学质量。
6、从课堂育人、校本作业、分层辅导入手，优化国家基础型课程校本化实施，建设控初特色育人课程。
7、按照上级要求，做好初三中招中考工作，完成既定目标。
8、树立“以人发展为本”的理念，创建教师群体的学习型组织，建设一支拥有“敬业爱生、合作进取、创制高效”的教师队伍。
9、继续保持好特色，加强科技教育、校本课程建设，促进学生个性发展。
三、具体措施
1、进一步优化流程，加强教学工作组织管理。
继续引进先进的教学、管理软件，利用信息技术优势，完善优化教学教务管理。
继续加强对教师日常教学，教研活动监控，通过教案作业检查、听课、学生座谈、家长问卷多途径、多角度、多层面掌握信息，捕捉薄弱环节及时指导改正。
引进激励机制，拟定备课组评优方案，促进组室建设，以进一步推动教研组备课组活动有效开展，充分发挥他们在教学工作中管理实体作用。
教研组试行有选择的跟踪听课，挖掘教学效果显著的教师的教学经验，形成个案，进行分析，组织一次教学经验交流会，对好的经验加以宣传推广。
2、聚焦课堂，探索高效课堂策略，把握全科的教学质量。
（1）、学校领导深入各备课组，参与备课活动。备课组长做好本学科的教学安排，细化并有侧重的安排好各阶段的教学内容，特别是第一、第二轮的复习计划。与备课组老师充分交流，发挥集体的智慧，打好团体战、攻坚战。
（2）、聚焦课堂教学，探索高校课堂策略。商讨合理可行、符合不同教学班现状的有效复习模式和方法。加强教学常规管理，提高常态课教学质量，切实贯彻讲练结合、精讲精练的原则，各学科向40分钟要质量。年轻教师要多听骨干教师的课，多请教、多问、多琢磨，多做题。
（3）、及时分析改进。在重要考试结束后，各备课组要认真进行质量分析，及时诊断，努力反思，找出教与学中存在的问题，提出改正措施，及时解决考试中出现的问题，调整下阶段复习计划，使复习工作更具有科学性、针对性，更富有成效。
3、优化国家基础型课程校本化实施，建设控初特色育人课程。
（1）从课堂育人入手
依托我校特色拓展课程：心理、击剑、软陶、国学等，促进学生的全面发展，学科素养和人文素养培养并重，表现为和谐的师生关系、良好的互动交流。加强课程评价：学校评价、教师自我评价、学生评价（问卷调查、座谈）等，培养学生良好的学习态度、科学态度和科学精神、合作精神和交流能力、研究和解决问题的能力。
（2）从校本作业入手
认真研究课程标准，明确各学科各阶段课程目标、内容、实施策略、资源需求等，围绕课程标准和教学要求，充分研究学情，继续推进创智课堂校本分层作业的实施，深入了解、检查现行校本分层作业的使用、批改、订正情况，制定标准，优化实施。逐步修订完善现行校本分层作业，建立起校本题库，向减负增效目标迈进。
（3）从分层辅导入手
针对不同学生特点，继续对学生进行分层教学的探究，关注教师分层辅导的有效性和持续性，通过各种途径，请优秀备课组介绍、展示、学校推广此类经验。贯彻因材施教原则，促进各类学生在原有基础上有所进步，从中探索培养学科尖子生的规律和帮助困难学生提高的策略。
4、按照上级要求，做好初三中招中考工作，完成既定目标。
初三中招中考的工作是学校工作的重中之重，本着对初三毕业班学生认真负责的态度，踏踏实实、严谨踏实地按照区教育考试中心的要求，完成从学生中考报名、体检、推优、一系列公示、志愿填报、升学咨询等相关工作。
召开初三教师会议、初三学生大会、学困生座谈会等，积极沟通、听取建议、师生同心，以积极心态迎接中考。
开好两次初三家长会，宣传中招政策，指导志愿填报，接受家长咨询，做好服务工作。
组织好体育中考、政治中考、中考的带队、考务相关工作，为师生保驾护航。
5、激发自我发展内驱力，外引内动、搭建历练展示平台，实现共同愿景。
（1）、继续加强教师自主学习研修，组织开展悦读活动，在岗教师读业务书籍一本或业务文章数篇，交一篇读书笔记或心得体会。
（2）、各教研组要积极营造学习型群体氛围，学理论，领会各学科教学基本要求，了解中考精神和动态，观名师课、听名师讲座。
（3）、组织学研社成员开展一次“我的智慧课堂”教学研讨交流活动，重点关注创智课堂知识容量，思维含量、训练密度、课堂提问、课堂效率问题，搭建教师自我展示、相互切磋学习的讲堂，通过说课、开课、听课、评课，通过公开自我、倾听回应、聚焦问题，做好课堂教学的实践交流，为智慧课堂增值添彩。为“教学能手"评选做好储备。
（4）、重视教师专业发展需求和想法，组织教师修订个人发展规划，引领教师将规划和学校新修订的发展规划有机融合，同时做好过程管理和指导，开好阶段评价会，对目标制定和达成评价适时和教师进行双向平等沟通，以助力教师成长。
（5）、继续做好数字团队建设，以“智慧云课堂”项目课题研究为引领，进一步推动学校教育信息化从应用走向深度融合创新进程，优化课堂教学，切实做好减负增效。
（6）、重视对结对教师做好管理工作和指导工作,对区见习教师培训随访工作做好准备。
6、继续保持好特色，加强科技教育、校本课程建设，促进学生个性发展。
（1）、继续做好创新拓展日课程“五有”和“三落实”的管理工作。同时充分发挥特色课程优势作用以及教师的特长，积极探索课程评价方案研制，提升课程内涵和质量。
（2）、做好校本教材自查工作，继续开展好创新拓展日课程设置情况网上问卷活动，组织好20xx年度优秀指导教师评选工作。
（3）、继续做好基于物理科学的创新实验室建设和区域创新实验室联盟校要求的相关工作。
（4）、做好校语言文字达标工作情况自评，继续发挥语文教研组的作用，充分利用语言文字课程、语言竞赛、语言教师的优势，做好20xx年迎检工作。
一、指导思想
依据教育主管部门的精神及学校工作计划,在校长室领导下，认真贯彻落实新课程改革的精神，坚持以提高教育教学质量、促进学生健康全面发展为中心，继续围绕学校的工作思路，坚持以人为本、育人为本，坚持质量强校，与时俱进，开拓创新，强化教学工作全过程管理，切实提高教育教学质量，提升素质教育实施水平，大力推进和谐教育，促进学生身心健康发展。
二、工作重点
1、进一步推进素质教育，大力推进和谐教育，促进学生全面健康发展。
2、加强教师队伍建设，尤其是加强教研组、备课组团队建设。
3、按照规范办学的要求，切实做好教学常规管理工作；
4、抓好教务处对各部门的服务工作。
5、加强对学生环境保护意识教育，切实做好“绿色学校”复评工作。
三、具体工作与措施：
（一）积极推进课程改革，全面实施新课程
1、按课程设置的最新要求开足开齐所有课程。并加强对研究性学习的组织、实施和指导。
2、课程改革的核心环节是教学观念的更新和课堂教学的有效性。要充分利用省规范办学行为的活动和推进“建构式生态课堂”的契机，组织全体老师参加学习，提升驾驭新课程的能力。各教研室、备课组在开学前，认真组织学习和研究各科新课程标准和各科新教材，努力将新课程理念落实到新学期的课堂教学之中。按要求提前制定好学期计划、在集体研讨的基础上提前一周准备好相关的教学案。
3、转变评价观念，构建新的科学的评价体系。加强对教师教学过程、教学行为、学生对教师的教学反馈的检查力度。建立在新课程实施过程中对教师的教、研、学、效等方面进行比较全面的量化的评价体系。客观、科学、详实地整理好教师的业务档案。
（二）从严抓好教学常规管理
1、进一步规范教学行为和要求，认真落实教学“六认真”，使全体教师严格执行“三表”，认真履行课职务。
2、强化教学岗位职责，层层落实责任，注重对学生学习的管理和学法指导，加强对学生自主预习、自习课的指导和课前3分钟小预备的管理，培养学生自我管理、自主探究、自觉学习的良好习惯，素质教育理念落在实处。
3、认真组织学习《连云港市中小学教学常规管理要求》，并根据市县教育局统一布置，明确教师备课必须先有教案，在教案基础上根据教学内容及学生情况制作教学案及相关课件。对实验、信息、音乐、阅读、体育等课程，要求教师必须组织学生来回有序并确保安全。
4、全面倡导实施“建构式生态课堂”教学模式，从突破课堂教学主阵地入手，力争实现“减负增效”的目标。实现将学生的自主学习活动前移，鼓励学生进行主动的知识建构；引导学生开展积极而富有成效的交流展示和互动探究活动，真正体现合作、探究的学习方式；注重对教学重点和难点的剖析点拨和思维训练，注重及时收集反馈信息并开展针对性的矫正教学，注重学习效果的巩固和学生拓展能力的培养。在实施过程中，教师要精心设计教学各环节，充分发挥学生的主体作用，讲究课堂教学的艺术，注重现代化教学手段的运用。努力实现有效备课、有效作业、构建有效的课堂教学模式、公正科学的学科评价。备课实行提前主备及讨论定稿教学案。组内研讨课的开设要有鲜明的研讨主题，及时填写记录表报教务办。非统考学科的教学评价实行交叉评价考核。加大对备课笔记或教学案、作业批改、听课笔记、课堂教学等常规性工作定期、不定期检查的力度，发现问题，及时采取针对性的改进措施。
5、要求全体教师精备、精讲、精选、精练、精批、精评，把握好教学各个环节，从细节和过程中出质量、增效益。
6、高度重视体育、健康教育课的开设和管理，加强相关检查和教案及考查成绩的收集存档。努力为建设省体育特色课程基地创造条件。
7、通过校内视导检查了解各年级的教育教学情况，为各年级的教育教学水平的全面提升提出改进意见。
8、切实做好教学常规检查工作，对执行“三表”情况、教研组活动、组内研讨课的开设、外出排队上课、课前小预备、自主学习等情况的检查，定期总结反馈，并按县局要求统计汇总上报，作为绩效考核依据。
9、认真做好学生及家长“评教”工作。组织学生和家长对任课教师进行评教，召开部分学生及家长座谈会，倾听学生心声，了解教师的教育教学情况，及时向教师反馈信息，使教师能及时调整自己的教学方式和教学策略，以达最佳教学效果。
10、定期开展课堂教学开放活动，听取各方面意见和建议，改进学校的教学。发挥名校的辐射作用，促进校际间的交流与合作，本学期开展面向全县高中校的“课堂教学开放”活动一次。
（三）扎实开展集体备课和教研活动
1、以教研组为单位认真学习教育教学理论和教科研成果，学习研究《课程标准》和《连云港市中小学教学常规管理要求》，转变教育教学观念，适应教育教学改革的需要。
2、各备课组按计划组织好每周的集体备课活动。集体备课活动定时间、定地点、定活动内容、定主讲人，重点研讨每课时的目标、重、难点、探讨每课时的教法学法等，备课组活动记录要详实。
3、坚持互听互学制度，要求除学科组安排的公开课外，按我校要求，每个备课组每周必须开设组内研讨课，按年级组统一在周日晚公示，课后及时在备课组活动时评议并填写评课表，按备课组上交存档。坚持全体老师的课堂教学全面对外开放，组织好各级各类公开课观摩活动，充分利用我校多媒体资源进行教学，定期组织教学开放活动，面向兄弟学校，展示我校先进的教学理念和教学手段。
4、各教研组要充分利用学校听课周活动、“赛课活动”等活动载体，有计划、有针对性地开展评课、教法研讨、典型课例分析、教学经验交流等活动，把教研组活动扎实有效地开展下去。充分利用研讨，探索新课标下的课堂有效教学模式。
5、高三老师要认真学习近年的考题考纲，深入研究新课改及新高考方案，正确把握教学和复习方向，让学生在减负的前提下提高学习效益。
（四）配合教科室加强师训工作，促进青年教师快速成长
1、坚持开展听课周活动，坚持开展赛课活动，了解老师课堂教学情况，促进老师课堂教学水平的提高。
2、协助做好“老带新”“结对子”工作，重过程管理，重实效，不走过场。将“老带新”“结对子”工作情况记入老师的业务档案。
3、充分利用校内名师资源为青年教师开设讲座、专题报告会、示范课，促进他们课堂教学水平的提高。
4、精心组织承办市县的各种教研活动，发挥示范辐射作用。
（五）精心组织各学科竞赛的辅导工作
对教育主管部门组织的各科竞赛，教务处会同有关年级和学科组、教研组，认真做好学生选拔、教师配备、计划制定、精心辅导等各项工作。辅导工作要讲求实效，突出能力、明确目标，确保竞赛成绩再上台阶。
（六）加强体卫工作领导，提高学生身体素质
（1）体育教师上课要严明纪律，做到动作规范，运动量适中。课前要认真备课，做到晴雨两手打算。
（2）抓好课间操的质量，做到快、静、齐。要求班主任教师到岗认真组织和督促，体育组公正考核并及时反馈考核情况。
（3）加强对两课两操两活动的检查管理，并做好记录及公示。
（4）做好学生卫生保健工作，定期布置好卫生宣传橱窗，上好健康教育课。注意对流行性疾病的防治，压降学生近视率。
（七）确立主动服务意识，为教学提供优质、便捷、高效的服务。
（1）加强学籍管理，严格按有关规定办理转学、休学、复学、借读等手续，杜绝私插学生等违规违纪现象。
（2）教务处全体成员要以主人翁精神主动积极地做好本职工作，要有强烈的质量意识和使命感，强化岗位责任，转变服务态度，全方位做好服务工作。
（3）进一步加强对教务室的管理。进一步增强服务意识，提高服务质量。做到主动服务、微笑服务、优质服务。
（4）协助学校做好20xx学年度学业水平测试的考务准备工作。
附：教务处工作行事历
周次、时间、内容、备注
1、9.1—9.7
1.教研组长、备课组长会议
2.第一次听课周活动启动
2、9.8—9.xx
第一次听课周活动
教师节
3、9.15—9.21
第一次听课周活动小结
中秋节
4、9.22—9.28
1.教学常规专项检查1
2.筹备校运动会
5、9.29—10.5
1.校秋季运动会
2.赛课活动1
国庆节
6、10.6—10.12
金秋艺术节活动
7、10.13—10.19
高一内视导
8、10.20—10.26
教学常规专项检查2
9、10.27—11.2
高考及小高考报名
10、11.3—11.9
期中考
11、11.10—11.16
1.评教评学调研
2.赛课活动2
12、11.17—11.23
教学常规专项检查3
13、11.24—11.30
教师业务考试
xx、12.1—12.7
1.对全县公开教学
2.高考美术生统考送考
15、12.8—12.xx
江苏省信息学业水平测试
16、12.15—12.21
第二次听课周活动
17、12.22—12.28
第二次听课周活动小结
18、12.29—1.4
教学常规专项检查4
元旦节
19、1.5—1.11
期末考
20、1.12—1.18
学生综合评价
21、1.19—1.25
休学式
本学期我仍然担任初一动车1、2班的语文教学工作，坚决贯彻齐校长提出的以“教学领导教学的要求”截止目前累计上正课80余节，晚自习60余节，早自习40余节。同时担任初一动车1班的班主任工作，任教务处副主任职务。
一：作为教务处副主任，本学期我的重心工作有以下几项：
1，开学初完成初中部教材发放工作，先后两次发放教材，累计发放教材15000余册。所有人员不叫苦不喊累，确保了教学工作的正常进行。
2，努力做好初中部高效课堂建设，迎接了武安九中、四中，兰村小学，邱县曙光中学，磁县滏滨中学等学校的观摩学习，确保了我校初中部的高效课堂建设日趋完善。
3坚持教研不动摇，初中部各学科组坚持每周教研活动，在各教研组长的精心组织下，或指导、或交流、或评议，促进课堂教学质量的提高
4，精心组织每周“课比课”和每周的视频课,认真组织听评课活动。按照学校的文件精神，几乎所有初中部教师都上了一节或几节校级课比课，力争做到每节课都能达到听课有效，上者有提高的目的，真正发挥出示范引领的作用。
5，牢固树立质量意识不动摇。在高效课堂建设的同时注重教学质量不动摇，坚决执行齐校长向课堂要质量的思想，引导初中教师要模式也要质量，注重课堂的时效性，努力做到将课堂模式与教学质量实现有机融合。
6，努力抓好教学常规认真组织月考期考，做好成绩分析，开好质量分析会。由于敦促到位，检查及时，教师们均能按要求备好课，上好课，做好常规工作，通过教学质量分析会，教师质量意识进一步增强。
此外，还从学校的大局出发，做好了其它的教育教学工作，由于时间关系，在此不一一说明。总的来说，一学期以来，初中部教师牢固树立质量意识，一质量为生命，各项工作取得了较大的进步。
二：主要问题：
1、加强学习，全方位充实提高自己。
2、增强工作的主动性，开创性的开展工作。
3、加强教务内部管理，力争在各项工作再上新台阶。
4、在实践中开拓创新，改进工作方法，提高工作效率
三：下学期工作谋划
1.以提高课堂教学质量和效益为中心。
2.全力打造师资队伍，努力提升教师综合素质。
3.切实提高教育教学质量，确保教学质量达标。
4．严格课程管理，强化目标管理，规范教学常规管理
四：教务处工作大事记
1、2月17日（正月十五）协调其他处室为优秀学生印刷喜报并送喜报。
2、2月21日（正月十八）迎接武安市兰村小学观摩学习
3、2月24日（正月二十四）迎接邱县曙光中学观摩学习。
4、2月27日召开处室会议和年级组学科组会议，商讨如何提高教学质量。
5、2月28日迎接武安市教研室听课调研，全程陪同听课、评课。
6、3月1日组织召开上学期教学质量分析会。
7、3月2日组织组织教师到新华书店拉书，并及时下午。
8、3月5日准备学初视导相关工作。
9、3月10日迎接省教育厅联查工作，并作出周密部署。
10、3月10日邱县曙光中学再次到我校观摩学习，并留部分教师观摩学习一周。
11、3月13日召开全校教职工提高教学质量专题会议。
12、3月14日迎接《初中生周报》记者听课调研并与之座谈交流。
13、3月14日下午迎接兰村小学教师再次到我校观摩学习。
14、3月15日迎接武安市第九中学到我校观摩学习，包括听课，座谈，评课，交流等。
15、3月15日下午组织召开学科组长班主任教学诊断分析会。
16、3月16日迎接市进修学校调研。（听课，交流，座谈）
17、3月16日修订年级组学科组六横六纵考核细则并公布。
18、3月17日布置初中部业务检查。
19、3月19日迎接武安市教育局教育督导。
20、3月20日上报六纵六横2月份考评结果并总结业务检查情况。
21、3月26日召开初中部家长会。
22、3月28日召开三月份月考预备会。
23、3月30日31日三月份月考
24、4月1日远足
25、4月7日迎接邢台30中观摩学习，
26、4月9日参加邯郸市举办的高效课堂研讨会。
27、4月10日召开初一初二3月份月考反思会。
28、4月11日组织评选阅读指导科，信息技术整合比赛，论文比赛等相关竞赛并上报武安市教育局。
29、4月14日召开教育督导评估会议，迎接省教育督导团督导。
30、4月17督导教育评估电子档案建设情况。
31、4月18日参加初三高三提升教学质量会议。
32、4月25日迎接市教研室调研
33、4月26日初中部周测及导学评价案检查并总结分析。
34、4月28日29日初中部期中考试
35、5月3日期中考试质量分析反思会
36、5月5日省“双有效”工作检查。
37、5月10日餐厅工作现场会，教务处准备相关高效课堂材料。
38、5月15日初中部英语数学尖子生竞赛。
39、5月20日“毕业生典礼及艺术节”汇演
40、5月30日制定提高初高中教学质量的相关措施
41、6月3日“让英语飞”演讲比赛。
42、6月7日六月份六横九纵年级组学科组督导结果上报
43、6月9日各年级各教师制定复习计划
44、6月17日武安市“师魂颂”演讲比赛六中赛区预赛。
45、6月22日初中部期末考试考务会。
46、6月23日，24日初中部初一初二年级期末考试。
47、6月24日评卷登统，分析成绩。
48、6月25日初中部教师上交试卷分析，各类总结，整理教学评估个人档案。
总之：一学期以来虽然劳累，早来晚走，尽职尽责但是立足现在展望未来，感谢各位领导和老师对我工作的支持，成绩归功于大家，在今后的日子里我会努力把工作做的更好。
一．整体构想
1．以“行风评议”为契机，对照相关要求，改进工作作风、规范工作方法、提高工作效率。
2．紧紧围绕“教学是中心”这一主旨。进一步建立和完善各项管理、考评规章。走科学化、制度化的管理之路。
3．牢固树立“服务教学、服务老师、服务学生”的主体意识，端正工作态度，提高服务意识。克尽工作职守，为我校教学质量的稳步提高尽职尽责。
二．工作要点及措施
（一）常规教学管理
1．加强教师教案的检查工作，查实教案的“六备”情况，本学期将对全校教师的教案进行一次抽查、一次普查。
2．明确课堂教学要求，加强老师的上课情况检查。
3．对作业的布置、批改、讲评提出明确的要求，本学期对学生作业进行一次普查。
4．做好早辅导、晚坐班的安排，落实好检查工作。
5．加强学生对学校教学管理、老师教学意见的收集，及时做好反馈工作，并根据学生普遍反映的问题提出整改措施。本学期要进一步做好学生对教学的评议工作。
6．进一步规范实验室的管理工作，配合科任老师把实验教学工作搞好。
7．本学期阅读课不进阅览室，只由任课老师统一借齐人手一本书刊至教室阅览。
8．对各学科的测验、检测、月考、进行跟踪掌握，做好高一、高二的教学质量抽查工作。
9．教师所需要的教参首先一定要去资料室借阅，资料室没有的，要有资料室管理员、教务处负责人签字才可拟购，否则个人自己购买（试卷、词典等工具书不在拟购范围）。
（二）教学、教研工作
1．编排好本学期的教研专刊出刊表，并做好检查评分工作。
2．对每周一次的集体备课活动提出要求，检查落实。并做好每次备课组活动的考评工作。
3．根据上级部门组织的“六个一”活动，加强教研组会的理论学习。
4．认真组织好新、老高三教师座谈会。
5．本学期从第三周开始，安排高三老师的互听课活动。
6．落实各教研组的示范课、公开课、知识讲座、说课竞赛活动。
7．合理安排教师参加校外高考研讨会，各项教学、教研活动。
8．本学期进行一次教师听课笔记，业务学习笔记普查。
9．协助地理教研组举行中青年老师说课竞赛。
（三）教师队伍建设
1．继续做好新老教师“师徒结对”工作。跟踪检查“师徒结对”工作的进展情况。对新老师的教案，作业布置，听课情况进行及时检查。
2．讨论修订好“永丰中学骨干教师评选细则”，使之真正成为推动我校教师自我加压、自我完善的助推剂。
3．安排新老师汇报课。
（四）考试工作
1．认真组织好期中、期末的命题、监考、改卷、统分、数据统计工作。
2．合理安排各学科的月考、检测工作。
3．加强学生的“诚信”教育，严肃考风、考纪。
4．认真组织好高三学生的高考报名工作。
5．组织高三年级的四校联考工作。
6．做好高三年级实验会考工作。
一、指导思想
紧紧围绕教育局“自主先学、同伴互学、展示评价、总结提升”十六字课堂教学基本环节，在校长室领导下，以规范教师教育行为为抓手，深化课堂教学改革，向管理要效益，加强毕业班后期管理，力争中考高顶上开花。
二、主要工作
（一）深化课堂改革，突破发展瓶颈
盘点20xx年的课堂改革，步履蹒跚，课改一直在路上。“限时讲授、合作学习、踊跃展示”十二字课改方针给我校的“三单”教学模式带来了新的发展机遇。新的“十六字”课堂教学基本环节更是给学校的课堂教学改革带来新思路。教务处将在这一学期从三个方面重视课改过程。
1、合作学习中学生的主观能动性调动
鉴于我校合作学习中发现的问题：如学生在合作学习时参与度不均衡，学生合作学习不够主动，自我展示不够踊跃。教师在传统课堂模式下成长，自身的合作技巧和合作能力的缺乏。势必造成教学技能的缺乏。所以我们在加强自身的学习的同时要加强对学生①学习提问方法指导；②学习自主性策略指导；③学习思维方法指导。④合作小组的科学建制，将学生的个别差异作为一种教育资源加以利用，可以加强多种形式的合作，同桌合作、小组合作、邻座合作。
2、合作学习中教师的引导策略
①活动单设计活动路线图的正确表达
针对部分活动单学生活动途径的不明确的现象，要求教师活动单要思路清晰，目标明确，表述正确。
②活动单设问方法的艺术性
设计的问题要“思辨”“启迪”“有效”。要充分发挥活动单的导学作用。教师要创设情境、点拨启迪、评价提升等手段引导学生自主学习合作探讨。
③捕捉学生有价值的生成性问题的策略
教师要以合适的方式引导学生质疑，以积极的态度对待学生的质疑，要善于抓住学生质疑中的有价值的部分变成课堂生成性的问题。判断学生生成性问题是否有价值关键要关注学生生成性问题是否可以成为新的活动问题或者是引发新的探讨活动。
④学情研究要透彻
备课活动要切实的关注学生的学情，在解读教材的基础上要充分考虑学生的情况，针对每个班级不同的学生教师要充分的进行二次备课。讲什么的备课要变成“学什么”，“如何学”，“有效学”的备课，弄清班级学生的个性需求。
3、课堂模式的定型
针对教育局的课堂教学的十六字课堂教学基本环节，活动单的设计要满足这十六字环节，这学期教务处将做新授课课堂教学模式案例的收集和探求复习课讲评课课堂教学模式。
班级在互动单设计上要有自己的个性化设计，在班级设立互动角，师生在互动角进行学科互动。
（二） 规范教学行为，搞好课堂教学
20xx年学校出台了《江苏省通南田家炳中学教师教学行为规范考核细则》（试行）稿，教务处专门发了“规范教师教学行为”专项检查通知。针对上学期的落实情况和发现的问题，本学期对专项检查的几个严禁做一些补充和完善：
1、严禁上课迟到或拖课。要求教师精心备课、认真上课、准时下课，不拖课也不得提前下课。
2、严禁午间上课或变相上课。班级按学校要求维持好秩序，保证学生的午休时间。
3、严禁随意布置作业。要求各科提高作业质，控制作业量。
4、严禁拖延放学时间。科任教师课上布置好作业。各班准时放学
5、严禁课上，监考期间接打手机，或者做与课上无关的事情。
6、严禁私自调课。调课要征得教务处同意。
7、严禁私自征订教辅资料和请学生代劳教师职责内的事。
教务处将以学生座谈，问卷调查，不定时的巡查等方式进行长效管理考核，考核结果作为年终考核教师的依据之一。
（三）加强毕业班后期教学管理，向细节要效率
1、目标要明确
强化毕业班教学的目标意识，制定毕业班的教学的责任目标，班级目标要满足不同层次的学生需求。牢固树立教师之间的竞争和协作意识，强化教师的整体意识，这里的整体意识不仅指毕业班老师，非毕业班老师也要有大局观。
2、计划要周密
由年级制定中长期计划和各阶段计划实施的方式和途径以及达成要求，操作要具体可行有效果。阶段计划要落实到周甚至每天。每科备课组每个教师要有自己的每个阶段教学计划，对时间节点要有一个明确的规定，每个阶段的教学要求措施要明确到位。
3、研究要透彻
要研究学生，对症下药才能药到病除；这也是二次备课的要求，二次备课要满足学生个性的需要和发展的需求；要进行文本研究：研究好考纲，考纲在心中，教学才能万变不离其宗；要进行试卷和教材研究，研究好了试卷和教材才会懂得取舍，只有研究的透彻了教师才不会跟着教辅走，在浩繁的文本中才有自己的思想和主见。
4、举措要务实
毕业班所有的举动都要“一切为了学生的发展，为了学生的一切发展”，戒骄戒躁。
导师制要落实好；高三选修科目和语数外要匹配；临界生作业要量身定制，做好个别学生薄弱科目的辅导工作。
本学期是检验学校教学工作成效的一学期，任重道不远。学校教学成绩的取得需要全体教职工的悉心投入，精准高效抓好教育教学工作的过程管理。
一、指导思想
本学期以教育局教研室的工作要点为指针，以提高教学质量为中心，以课堂教学、教师队伍建设为基本点，充分发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，强化教学工作的过程管理，树立教师的责任意识，深化课堂教学改革，稳步提高学校的教学质量。
二、工作目标
改进课堂教学，提高学习品质；转变教育方式，培养学习兴趣；加强教学研究，提高课堂教学效率；加强教师学习，提高教师业务素质；加强社团建设，做好各类活动组织管理工作；加强对完小教学辅导和毕业班的教学管理，全面提高教学质量。
三、工作内容
（一）改进课堂教学，提高学习品质
1.以科研引领课堂，深入开展课堂教学研究，提高教学质量
（1）以评课、议课教研为平台，深入开展课堂教学研究，重点改革课堂教学模式，减轻学生课业负担。
（2）继续开展校本教研活动，并以此为载体组织开展“基于‘把脉课堂，诊断教学’提升校本教研实效的新模式研究”，增强课堂教学的研究氛围和课堂教学的质量意识。
（3）创新教研组管理、规范活动、积极探索新形势下的教研经验，每一次教研活动必须做到目标明确、形式多样、人人参与、讲求实效；每个人都要坚持扎实基础、提高能力，探索教育教学规律，实现精细教学，探索因材施教、分类指导的有效途径，提高教学质量。
2.加强校本研修，促进教师专业成长
（1）发扬团队精神，加强教研组的建设。探索教研组管理和教研活动创新，发挥团队合作精神，促进教师自主学习，完善教师文化结构。
（2）构建教研训相结合、分层推进个性化培训体系。通过课堂观察、诊断,帮助教师提高课堂教学技能；实行教师学术交流、专题培训、多种形式的师徒结对等校本培训；进行经常化、系统化的教学反思，提升专业能力，拓宽视野、激发追求超越的动机。
（3）以完善校本教学资源为抓手，完善教研组工作计划总结、听评课小结、教学课件的整理工作，利用校园网及时吸纳最新的信息，丰富和充实学校资源库，为提升学校整体教育教学水平，提升教师专业能力提供资源保障。
（4）积极开展城乡互助共同体工作，深化与名校结对活动，为教师成长搭建平台。
（二）转变教育方式，培养学习兴趣
1.加强教学常规管理，重视学习兴趣和习惯的培养
（1）实行课堂教学巡查制度，加强教学规范过程性指导检查。检查重点技能学科的教学情况、学生的学习兴趣和习惯等。
（2）按照学校规范教学行为方案进行落实，进一步提高教师工作的积极性和主动性，尊重课堂教学公平的伦理规范，减轻学生负担，做好学生课业负担调控工作，加强家庭作业的监控，切实做到适度负担，高质优效。
（3）关注学生学习习惯和兴趣的培养，以加强学生学习兴趣为切入口，提高学生学习积极和学习效果。日常注重学生学习习惯的培养，提高学习效率。
2．加强校园文化建设，促进学生全面、健康、和谐发展。
（1）继续开展让朗朗书声进校园活动。通过“古诗词诵读”“国学经典诵读——弟子规”活动落实，建设“书香校园”。
（2）加强学生常规的训练与督促，重点是晨读习惯和课桌椅、书包整洁、上课学习坐姿、写字正确姿势方面的习惯养成。
（3）以“迎六一”为契机，在教研组内开展活动，促进学生发展。
（4）积极组织学生参与县级及以上的竞赛等活动。
（三）加强教学研究，提高课堂教学效率
1．继续完善校本教研制度，重备课制度、青年教师发展规划制度、骨干教师培养制度、教研制度、“常态课”教学规范等。
2．加强教研组建设。重点规范学科组长行为，要求组长在本学科中起带头示范作用，引领本组教师勇于开拓教学新境界。
3．加强各学科组资料积累，建设校园网资料库。包括活动组织资料、文本资料及音像等资料，并注重资料共享，互相借鉴。
（四）加强教师学习，提高教师业务素质
1．利用时间与创造机会，加强教师学习理论知识。
2．为教师成长搭建平台，充分运用小专题研究、名师工程等活动的作用。
3．积极实施年轻教师三年发展规划，加强培训地针对性，提高培训地实效性，坚持工作、培训和成长一体化发展。
4．加强骨干教师成长培养力度，鼓励骨干教师自加压力，勇于开拓创新，积极参加小中高职称评审。
（五）加强社团建设，做好各类活动组织管理工作
1．加强音体美教学，注重艺术苗子培养，各活动小组要有明确的目标。
2．重点开展好体质训练，有计划地开展阳光体育活动。
3．加强对社团的指导工作，为特长生创建展示平台。
（六）加强对完小教学辅导和毕业班的教学管理，全面提高教学质量。
1.加强对完小教学辅导与管理工作，提高整体教学质量
（1）对完小部分学科的教学质量、部分教师的课堂教学、部分班级的管理等方面存在的薄弱环节进行教育教学工作调研。调研采取一听一议（听课、议课），二谈（教师座谈会、学生座谈会），三看（看教师备课笔记、看学生作业、看班风班貌）的形式。
（2）对调研结果及部分教师教学工作中的不足进行深入的分析研究，对反映出部分教师在课堂教学、熟悉钻研把握教材和教学设计、班级管理等方面的弱点进行指导。
2.加强毕业班的教学管理
（1）定期召开学科组和班主任会议，分析形势，互通有无，明确目标，全年级统一认识，统一目标。
（2）抓好课堂教学管理，习惯管理，培养竞争意识。
（3）分学科商讨提高教学质量的策略，把握教学的重点和方向。
（4）精心组织好月考，并细致做好质量分析，认真查漏补缺。
（5）吃透复习指南，明确复习方向，发挥团队优势，收集复习资料。
四、工作措施
1．认真学习,努力履行本部门职责,扎实开展好各项工作。积极协调各部门工作关系,共同做好学校工作。
2．狠抓教风，上课用普通话，上好每一节课，教好每一个学生，把提高教学质量作为学校教学工作的重点。
3．做到热爱学生，从严治教，面向全体，教书育人，尊重学生，发展个性。
4．狠抓质量全程监控，教导处要深入基层定期抽查、调研，严格执行校本教研制度，认真做好教研工作。
一、指导思想本学期，中学部教务将紧紧围绕学校整体工作思路，结合中学部教务工作实际，在校长室的具体指导下，创造性地开展工作。以学生、教师和学校的发展为根本，以课程改革为动力，以高效益的课堂教学为重点，以年级组教育教学工作考核为抓手，以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，优化教学活动，改革教学评价，不断高效课堂教学探索、实践，追求教学质量的进一步提升。
二、工作思路
立足常规，关注课堂，推进课改,措施得力，狠抓落实，科学评价，提升质量。
三、方法与措施
（一）、抓常规，重落实，提高课堂教学质量。
1.本学期我们将狠抓教师的备课、上课、批改、辅导、测评等环节。坚持"严格规范、严格训练、严格检查"，实行教研组长、备课组长教学质量责任制和教案作业评估等级制，提高教学质量，修订并实施《经开区中学部教学管理细则》，本学期将及时公布教学常规管理情况，包括教案、课堂考勤、作业量、批改情况、公开课情况及听课情况、教师参加教研组、备课组活动情况，从严、从细、从实落实教学常规要求，规范教学行为，增强学校的内部活力。
2.教案检查重点看“创新”、“改革”，看“实在”、“实用”，看“实质”、“实效”，看备课过程中体现出的智力价值、效益价值。防止教案检查流于形式，教案检查情况将作为年级组工作的考核依据之一。
3.抓好理、化、生实验工作，提高实验室的利用率。尤其是九年级的中考实验题，督促理化生老师利用一切可利用的时间加班加点加强指导学生加强训练。确保中考满分率较上一届有明显提高。
4.继续强化现代教学手段在教学中的应用。教师要充分利用多媒体和其它电教设备，使知识更直观，形象，具体，易懂，系统性强，易接受，学生的学习兴趣更浓，从而达到减轻学生负担，提高教学质量的目的，培养学生的创新精神和动手能力。
（二）、全力以赴备战20xx年中考，进一步提升学校教学质量。
密切关注20xx届中考方案的调整，凝聚九年级全体师生，全力以赴，奋力拼搏，扎实推进九年级各项工作新措施，加强领导联系班级制度，强化学科复习教学，高度关注各班尖子生、临界生，根据实际情况，不断调整课时和课后辅导安排。完成中考各项指标的分解，落实目标管理。组织好九年级月考、模考及考后的质量分析，启动个别辅导工作，深入九年级了解教情、学情，为九年级分忧、排忧、解忧，为完成20xx年中考指标、创中考佳绩打下坚实的基础。
（三）、注重非毕业年级教学工作管理，促进学校教学工作可持续性发展。
本学期七、八年级应根据年级特点、学生实际情况、中考改革情况等进行认真细致的分析和研究，确定年级工作思路，加强重点、热点、难点问题的研究，采取各种有效措施扎扎实实打好基础，早为中考作准备。
1、七、八年级要根据各年级组工作计划，拟定详细、具体、有可操作性且行之有效的工作计划，并召开年级教师大会，以便认真贯彻落实。
2、要下力气狠抓课堂教学管理，有效制止课堂上不良行为，拒绝“坐堂上课”、 “放任自由课”等，建立良好教学秩序。
3、认真组织好七、八年级月考，抓考风，促学风，并注重质量分析和改进措施。
（四）、规范音、体、美、信息技术课课堂教学。
1．以音、体、美、信息技术课课堂教学常规为准则，加强检查和考核，进一步规范课堂教学，杜绝音、体、美、信息技术 “自习课”现象。
2．树立健康第一的思想，上好体育健康教育课，合理安排室内、室外课。
3．开展美术作品、书法作品展览，提高学生审美能力、鉴赏能力。
4．信息技术课要严格按教材上课，同时开展课外活动兴趣小组，积极参加省市县教育部门组织的各项竞赛活动。
（五）、提升教务处服务质量，提高办事效率。
我们将继续优化教务处的制度管理，明确“管理靠制度、协调靠氛围、服务靠情感”的功能内涵，实行教务工作分工责任制，每月召开一次教务会，布置检查总结工作。力争做到教务管理工作深入细致、秩序井然。服务工作做到主动积极、热情周到，同时充分发挥图书室、实验室、信息中心的作用，努力提高工作效率和管理水平。
2024年物业品质工作计划篇5
一、 加快公寓楼工作
1、落实已售出房屋的合同及售房款的收缴情况
2、对签订合同的住户及时收缴物业费，有安装有线电视的用户，办理有线电视手续，收缴有线电视工程费。
3、对没有签订合同的住户，督促尽快签订合同，并办理其它相关手续。
4、完善公寓楼的各项物业管理制度，并制定各项收费标准。
5、安排保洁对公寓楼进行日常清洁。
6、联系天然气公司，尽快对公寓楼通气。
二、 做好通暖前的一切准备工作
1、通知商户注意各自的商铺在试暖期一定要有人员留守商铺，以防有跑、冒、滴、漏而给商户带来不必要的损失，发现问题及时反映。
2、通知暖气安装施工人员，试暖期一定要坚守现场。现场观察、现场处理。
三、 做好“三防”工作
1、采暖期已到，尤其通暖前，严禁商户和商场工作人员，采用电器通暖，一经发现，第一次处以50元罚款，第二次处以100元罚款，并在通暖前停业整改。
2、严禁在商场内吸烟，每发现一次，罚当班保安、保洁、楼层管理各10元，罚当班经理20元。
3、安排好保卫工作，商场内外做到24小时有人值班，定期组织学习“三防”重要意义和技能。
4、给保安配备冬季棉服及警戒棒。
四、 完善物业管理各项制度
1、保安岗位职责，管理制度
2、保洁岗位职责，管理制度
3、工程管理制度。
4、电工、维修工管理制度。
5装修管理制度
五、 落实员工停车棚的搭建工作，做到有合同、有图纸、有预算、有审核、有验收。
六、 与商企部、财务部、办公室对接做好物业费及房租收缴工作和报账，审批物料购买及出入库制度。
七、 制定出物业物料的月消耗标准量
1、易耗品使用周期，量化标准。
2、耐用品的使用周期，量化标准。
2024年物业品质工作计划篇6
斐然的20xx已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“xx物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20xx。现对20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品质管理体系，构筑xx物业服务品牌
为了让xx物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据xx物业20xx年物业公司服务战略方案，制定了20xx年品质管理体系运行方案。
主要目的是：
第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；
第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；
第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水平进一步提高。
二、完善安全生产制度建设，推进安全科学化管理
安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。我们始终坚持"安全第一，预防为主"的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在20xx年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神，坚持“五同时”的原则，在安全生产过程中进行计划、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，最大限度地减少火灾损失,为业主/住户提供安全环境，保障居民生命及财产安全。
安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全教育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训，提高职工应变能力和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性，让每位员工主动参与安全工作，使其达到最佳的安全状态。
另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。
三是要突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增强监督检查的针对性和实效性。对重大危险源和重大事故隐患，及时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格按照“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，安全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全管理水平，才能确保安全。
2024年物业品质工作计划篇7
（一）目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
（二）工作重点
项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：
一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的`维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
2024年物业品质工作计划篇8
上半年xx物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年xx大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，xx大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，xx大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。20xx年x月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年x月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室及时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年x件典型的整改问题得到了解决，x件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司进行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了xx大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。（此问题正在整改中）
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推进一大整合——推进××大厦现有资源的整合。
（一）进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标。
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提高业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以iso9000相关标准为量化目标，提高××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽最大努力提高管理服务水准。
（二）进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。目前，xx大厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强xx大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
（三）、进一步推进现有资源的整合，提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理能力，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。
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