优秀的述职报告可以记录我们的工作情况，一份优质的述职报告是可以让领导知晓我们的工作能力的，以下是28好文网小编精心为您推荐的信访处工作述职报告6篇，供大家参考。
信访处工作述职报告篇1
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在全局工作人员的大力支持下，我紧紧围绕全年工作目标，求真务实，开拓创新，扎实有效的开展信访工作，切实维护我区信访稳定。现将今年以来的工作、学习和学法等方面情况报告如下：
一、咬紧目标，真抓实干，认真完成各项工作任务
1.完善信访工作制度。组织人员进一步完善全区《信访稳定工作考核办法》、《全区信访稳定工作实施意见》，充实信访工作目标责任状内容;规范信访接待、督查督办、信访信息上报、不稳定因素排查、领导包案等制度;明确了本局工作人员和各级信访工作人员职责，确保信访工作有人抓、有人管。
2.注重疑难信访化解工作。对排查出来的信访积案全部落实领导包案、明确责任、强化目标，确保实效。加大对涉法涉诉杨某和王某等信访案件的协调力度，多次召集相关单位和部门多次予以会办，商讨解决方案，并通过做思想工作、困难救助等形式化解矛盾纠纷，取得了一定成效。
3.全力维护敏感时期社会稳定。协助区分管领导认真部署、分解任务;实行信访信息日报和24小时值班制度;派人驻京、到市值班;组织人员对重点地区和重点人头稳控工作进行督查;和相关单位负责人赴京处理应急信访问题，特别是全国“两会”期间带领信访工作组开展了为期半个月的驻京接访工作，确保了 “两会”和世博会期间我区的社会稳定，受到了上级部门的肯定和表彰。
4.组织开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持做到“双月排，双月报”和“急排急报”、“即发即报”，及时掌握预警性信息。对排查出来的问题，明确责任单位和责任领导，加强交办督办力度，确保各种矛盾纠纷稳控在当地，化解在萌芽状态。为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作，世博会期间，组织实行矛盾纠纷周排查制度，排查做到纵向到底、横向到边，不留死角，不留盲点。
5.切实解决群众合理诉求。通过进一步规范信访工作程序，对群众反映的信访问题要求相关工作人员及时交办、督办，按要求查办，及时协调会办妥善予以处置。特别是一些重点疑难问题，通过我主动向分管书记汇报，积极参与协调，及时催办督办，得到较好地解决。如乐园购物广场小区物管移交、香格里拉民工工资兑付、奥奇玻璃制品公司职工养老金缴纳及部分信访群众反映生活困难等问题等得到较好的处理。
6. 扎实开展信访接待工作。一是认真组织领导信访接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群众信访97批183人次。对领导接待受理的信访事项，均按照领导批示要求和《信访条例》有关规定予以办理，办结率100%;二是派人常年驻京到市值班，在全国“两会”和世博会期间，安排人员每天到市政府门口值班，及时化解信访矛盾。对发生的突发信访事件，在第一时间向市区领导汇报，第一时间赶赴现场做化解工作，第一时间通知相关责任单位将人带回本地解决问题，化解率100%。
7.认真做好交办和督办工作。对交办的重要来信来访件，经督查督办，办结率达100%。同时做好的信访情况统计、通报和分析工作，为领导掌握全区信访情况提供了决策依据。
8.切实开展下访工作。深入xx万达、新区及旧城改造等拆迁现场，制定工作预案，派人驻地接待群众，及时汇报，加强协调和会办;深入挂钩联系点了解群众的想法和意见，切实解决他们反映的实际困难。
9. 积极开展创先争优活动。组织全局人员结合信访工作实际开展创先争优活动，取得实效。
10.统筹兼顾，做好其他工作。高度重视本局法治、平安创建、党风廉政建设、困难帮扶、软环境建设及计生双拥等方面工作，全面动员部署、狠抓措施落实，完成交办的各项工作任务。
本人作为信访局主要领导，虽然在完成本职工作方面取得了一定的成绩，但还存在着一些不足。一是工作作风有差距。工作中高标准、严要求、高质量的意识虽有，但还不够强;深入基层调研方面做得不够，对基层情况掌握还不够细、不够实、不够多，在决策分析时还欠缺第一手资料。二是在改革创新上有欠缺。面对当前信访稳定工作形势，创新力度还不够。
在今后的工作中，我将认真把握好以下两个方面：一是强化学习，提高自身素质，提高驾驭工作的能力。二是进一步强化服务意识，加大创新力度，提出改进工作的新办法、新思路，努力推进全区信访稳定工作再上新台阶。
二、坚定信念，强化学习，不断提高政治素质和业务水平
紧紧围绕个人年度的学习计划，认真抓好理论学习，努力提高自己的理论水平。
1.组织全局人员认真学习中央的大政方针，学习并贯彻执行省、市、区印发的文件材料，增强做好各项工作的责任感和使命感。
2.组织全局人员深入学习业务知识和当代新技能知识
信访处工作述职报告篇2
2019年2月26日，区委常委、政法委书记许玉增同志在区信访办三楼会议室，听取了区信访办党组书记王坚翔同志关于抓基层党建工作述职汇报。
会上，许书记肯定了我办的党建工作，指出了存在的问题，并就下一步我办如何抓好党建工作提出了四点意见：
一是要深刻认识坚持和完善党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核工作的重要意义。区信访办党组要以高度的政治自觉，坚持首善标准，不断强化责任担当，狠抓工作落实，推动全面从严治党落地生根。
二是认真履行全面从严治党责任。要聚焦第一责任人职责，主动担起责任，种好责任田，抓好各项任务落实，把党的路线方针政策贯彻落实到信访工作的各方面和全过程。
三是切实发挥党组领导核心作用。要充分发挥党组统揽全局、协调各方的领导核心作用，坚持把主要精力放在抓方向、议大事、管全局上，集中精力解决好全局性、战略性、前瞻性的重大问题。
四是坚持党建引领实现信访为民。办党组要坚持党建引领，把党建工作与信访业务工作同部署、同落实，深化"街乡吹哨、部门报到"，着力强化到基层一线解决问题的导向。要提高工作站位，加强统筹，指导各单位顶起开展全区矛盾纠纷大排查、大化解工作。落实"访调对接"机制，发挥新时代"枫桥经验"，有效整合人民调解与信访化解工作力量，保障人民群众合法权益。
区信访办党组副书记、主任马春秋，区信访办党支部书记、副调研员赵洪桥，区直机关工委副书记郭忠进、区委610办副主任马春元参加了会议。
信访处工作述职报告篇3
2020年，在市直机关工委的正确领导和局党组精心指导下，作为机关党支部书记，我深入学习贯彻党的十八届六中全会、党的十九大精神以及习总书记系列讲话精神，认真履行支部书记的职责，按照凝聚人心强化核心，服务大局促进稳定的党建工作思路，团结奋进扎实苦干，圆满完成了局机关党建工作任务。
(一)狠抓机关党支部思想教育学习。1月份，召开支部党员大会，认真传达学习市委七届二次精神，并结合全市信访工作总体部署，对全年的机关党建工作做了全面安排，按照细化、量化、科学化的要求，明确党建目标责任，全面推行目标责任制管理，建立定责与定量相结合的考核制度，把软任务变成硬指标。重点就支部学习教育做了规划。5月份，引领全局党员干部学习省十三次党代会精神专题报告会。7月初，组织全局党员干部到旬邑马栏和铜川照金革命传统教育基地开展站在历史节点，向党旗庄严承诺主题教育活动，教育引导全局党员干部坚定理想信念，密切党群干群关系，保持艰苦奋斗的优良传统，努力破解信访工作难题。10月18日，组织全体党员干部集中观看十九大开幕式，聆听习近平总书记作题为《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》的报告。11月份，制定下发了《咸阳市信访局学习贯彻党的十九大精神实施方案》，明确了学习党的十九大精神，是我局当前和今后一个时期首要的政治任务。组织全体党员开展十九大精神学习，并参观砥砺奋进的五年大型成就展网上展馆，撰写学习心得体会和观后感，全面把握习近平新时代中国特色社会主义思想科学内涵、精神实质和实践要求，切实打牢高举旗帜、对党忠诚、严守纪律的思想根基。同时，还注重面向信访群众的宣传，增进信访群众对党的十九大精神的认知认同和情感温度。
(二)扎实推进两学一做学习教育常态化制度化。从年初开始，根据市直机关工委2020年度党建工作总结安排部署，结合局机关工作实际，立足实际制定了《市信访局机关党支部两学一做"学习教育常态化制度化实施意见》，把查找解决问题作为两学一做常态化制度化的抓手，要求党员对照党章党规，对照系列讲话，对照先进典型，经常自省修身，努力增强党性。年初召开支委会，认真安排了局机关三会一课活动，讨论研究制定了全年党课计划，局党组成员带头讲党课，先后完成了题为党员干部必须牢固树立纪律和规矩意识，做政治上的明白人和党的十九大精神要点解读等10次专题党课。特别是党的十九大以来，党支部组织党员干部深刻领会习近平新时代中国特色社会主义理论，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来。组织开展了两学一做学习教育回头看，对去年组织生活会中建立的问题清单对账销号，加强督促整改措施落实，充分提升了党员队伍的综合素质。按规范发展党员，严格执行接转组织关系档案审查制度，严格按程序和标准足额收缴党费，全年收缴党费4771.12元。坚持每月召开一次支部委会，每季度召开一次党员大会，每季度进行一次专题党课教育。经常利用报刊、简报、微博、微信、qq等互联网媒体，对推进两学一做学习教育常态化制度化的重要意义、进展状况、主要成效、先进典型等大力宣传，为学习教育的深入推进营造了良好的舆论氛围。通过两学一做学习教育常态化制度化的深入开展，全局党员干部呈现出干事创业、积极进取、敢于担当的良好风气。
(三)加强政治纪律和政治规矩教育。2020年我们扎实推进全面从严治党，推进责任约束和压力传导，逐级签订《党风廉政建设目标责任书》，把遵守政治纪律和政治规矩的教育贯穿到思想建设的全过程，扎实推进机关党风廉政建设的有效落实。加强对《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》执行情况的监督检查，重点检查在执行党的政治纪律、贯彻民主集中制、严格党的组织生活制度、开展批评和自我批评等情况，检查结果及时通报，确保准则和条例的严肃性。局党组书记郭鹰同志做了《守纪律讲规矩做遵纪守法的模范党员》的专题党课，教育引导党员干部增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，主动接受纪律约束，坚持按规矩办事，始终做到政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上讲纪律，争当守纪律、讲规矩的表率。认真落实省委三项机制、市委三个实施办法和局党组《贯彻落实三项机制工作的实施意见》，把严格执纪与宽容失误统一起来，提高监督执纪问责的综合效果，保护干部干事创业的积极性。
(四)狠抓机关党组织和党员队伍建设。年初制定了学习型机关建设活动方案，定期组织干部认真学习党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神，鼓励干部加强法律、政策以及业务学习。每月集中学习2次，经常组织党员干部学习政治理论、业务知识和有关科技、法律等知识，先后组织党员干部到革命根据地观摩学习，大大增强全局党员干部的责任感、使命感。扎实开展了文明接待窗口、科室、文明接待员评选活动，机关工作作风彻底转变。局党支部不断加强干部职工的党性党纪党风教育。3月份，组织全局干部职工观看了廉政党课电化教材，进一步增强党员干部的反腐倡廉意识。组织党员干部认真学习《2020年咸阳市信访局反腐倡廉工作安排意见》，与各党小组签订了《反腐倡廉建设目标责任书》，形成了党组统一领导、纪检监察组织协调，支部督促跟进的工作机制。一年来，全局党员干部没有发生任何违法违纪问题。
(五)以党建助推精准扶贫工作。按照一鼎四柱产业扶贫思路，选派一名副县级领导带两名工作人员驻村淳化县马家镇曹村)扶贫，全局党员干部利用周末时间进村入户、深入田间地头带领包扶对象指导群众致富脱贫。截至目前，我局已投入扶贫专项资金43.06万元，一鼎产业双矮化苹果项目已经顺利立项;四柱产业已经初见成效，其中黑猪养殖18头，出栏8头;家兔养殖360只，已经繁殖收益;黄花菜种植项目、130亩大田红芋已经收益，一年来，14户贫困顺利脱贫，圆满完成了年度目标任务。同时，紧盯群众反映的扶贫领域矛盾和问题，分类登记，及时受理，现场交办，督促化解。对涉及扶贫资金使用、扶贫产业规划实施、扶贫工作中干部作风等重大问题，专门交办，及时通报情况，防止引发群体性上访。一年来，共受理交办扶贫领域信访问题77件，其中省上交办55件。
(六)进一步加强党支部阵地建设。认真贯彻落实7月14日在长武县召开的全市机关党建工作现场推进会精神，7月21日召开支委会和全体党员大会，深入传达学习会议精神，将会议精神传达到了支部每一名党员。按照完善功能，一室多用的要求和规范、节约、实用的原则，加强局党支部阵地建设，将局第二会议室改造成局党员活动室、设立了党员阅览室、购置了阅读教材、影像资料、设立了党建工作资料柜，完成了党旗、入党誓词、党员的义务、党员的权利等上墙工作，制定了《局党支部五项组织生活实施细则》。以落实三会一课制度为抓手，不打折扣地落实好民主生活会、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员、党员党性定期分析等基本制度。同时，进一步规范了党支部的组织生活，把三会一课作为党支部开展活动、教育管理党员、发挥党员作用的制度抓手，抓出了成效。以开展主题党日活动为载体，创新了组织生活的内容形式和党员管理教育的途径办法，通过组织开展交流研讨、志愿服务、廉政教育等内容丰富、灵活多样、党员喜闻乐见的活动，进一步激发党建工作活力，提高组织生活的吸引力和感染力。加强党支部活动资料完善管理，党支部在对年度各项党建工作进行认真梳理的基础上，补充完善各类资料，并按照思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设和主题党日+教育实践等六个方面进行分类，用机关工委为基层党组织统一制做的文件资料盒，对日常党建资料的归档管理，确保记录规范、标准统一。
信访处工作述职报告篇4
现将201*年度履行党建工作职责的有关情况报告如下。
一、201*年度党建工作情况
一是推动机关党建工作责任落实。召开专题会议研究部署党建工作，认真贯彻落实市直机关党建工作会议精神和党建工作要点，统筹安排局机关党建工作。印发党建工作要点，并将具体项目，逐一落实到领导、到科室、到人头，同时跟踪督办检查，不折不扣落实到位。
二是狠抓党员干部队伍素质提升。不断加大党员干部学习教育力度，全面提升政治理论素养。将党员干部教育培训管理日常化，多次组织全体党员集中开展理论学习，为全体干部职工配齐学习读本，全体党员均关注了共产党员微信公众号，通过微信群和qq群，将有关学习资料上传到群共享，开展自学。组织参加理论学习在线平台培训。
三是突出重点抓工作作风转变。加大作风建设的宣传教育和检查督办力度，引导党员干部牢固树立纪律和规矩意识，做守纪律、讲规矩的表率。深入开展文明创建、精准扶贫等活动。持续纠正四风问题。认真组织开展不担当、不作为，工作不实、弄虚作假，文山会海、照抄照转问题，财务管理违规问题，以及行政执法、基层工程项目建设、土地征收等方面突出问题专项治理。201*年市信访局文件同比下降13%，市信访工作领导小组文件同比下降30%。
四是全面从严落实管党治党责任。严格落实三会一课、领导班子成员参加双重组织生活、主题党日活动、民主评议党员、党性定期分析等制度。结合党风廉政教育月活动，为全体党员上党课。召开全体党员大会，开展七一纪念活动。统筹推进支部建设年、践行新理念，建功开局年主体活动。扎实开展支部主题党日活动，强化党员意识。对群众满意机关反馈意见，制定整改台账，逐项抓好落实。开展谈心谈话，对发现的苗头性问题及时提醒，抓早抓小。
五是坚持不懈抓好党风廉政建设。严格落实各项政治和工作纪律，严格执行中央八项规定，机关无违纪违法现象。层层签订党风廉政建设责任书，组织党员干部观看警示教育片、参观警示教育基地，做到党风廉政建设警钟长鸣。将机关纪检工作与机关党建工作同部署、同督办、同考核、同落实。在国家法定节日和重要节点，采用手机短信、qq工作群、微信工作群、召开全体干部职工大会等形式，对全体成员进行集体廉政提醒。
二、工作中存在的问题
一是机关党建工作创新不够。日常党建工作主要围绕机关工委安排部署进行，在突出部门特色、打造党建品牌方面缺乏创新。
二是党建与业务工作结合不够。由于机关总支和支部委员兼职，未能正确处理好党建与业务工作二者关系，以至少数党建工作任务完成质效难如预期。
三是党建工作宣传不够。囿于只做不说的信访工作惯性思维，对党建工作中好的做法和经验总结提练不够，上报、沟通不及时，正面宣传少，机关党建工作影响力有待提升。
四是检查督导问责不够。在履行党建工作责任制方面，实际工作中执行相关制度不完全到位，对部分党员意识不强、工作被动的情况，没有较真碰硬，严格问责，及时督促提醒不够。党建考核评价体系不够科学，考核结果运用不够充分。
三、今年的工作思路
一是大力开展双争活动。以争创红旗党支部和群众满意机关为统揽，系统谋划推进机关党建工作，树立创新意识，硬化工作措施，狠抓工作落实，力争机关党建工作提档进位。
二是深入开展党建+信访。以党建工作责任落实为纽带，将201*年度机关党建重点工作分解落实到领导、到责任人，深入开展党建+信访，打造党建工作服务品牌，充分发挥党建工作引领作用，确保机关党建工作与信访工作深度融合，以卓有成效的党建工作促进信访工作再创佳绩。
三是认真落实从严治党责任。抓好意识形态工作，严明政治纪律、严守政治规矩，严肃党内政治生活，坚持问题导向，认真查找、深入整改，加大明察暗访和责任追究力度，不断推动机关作风转变。
四是深入推动落实党风廉政建设责任。将党风廉政建设主体责任和监督责任与机关党建工作同部署、同督办、同考核、同落实，采取多种形式，强化党风廉政建设教育，做到警钟长鸣，激发党员干部争做清廉为官、事业有为好干部。
五是不断优化考核评价机制。制定出台《党建工作的考核办法》，结合实际开展五星级党员评价，建立起有效的考核评价结果运用机制，把党建考核与公务员年度工作考核有机结合，鼓励党员争做干事创业先锋。
六是进一步健全落实党建工作机制。以机关党建工作提档进位为目标，进一步健全完善局机关党建工作制度，重点抓好关键节点跟踪督办落实，突出作风建设、组织建设和宣传教育机制高效运行，全面提升机关党建工作水平。
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信访处工作述职报告篇5
贯彻落实信访工作责任制
述职报告
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，我认真履行一岗双责，致力于建立健全信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解决实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆满完成了市委、市政府交给的各项工作任务，促进了全区经济发展和社会稳定。
(一)高度重视，把信访工作作为硬任务来抓
一年来，我把信访工作作为实践三个代表重要思想，落实执政为民要求的具体体现，牢记一岗双责的政治责任，把区党委、政府信访工作落到实处。省委《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的意见》下发后，我在党政联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达，认真学习领会了文件精神，进一步增强了做好信访工作、维护一方稳定、促进一方发展的政治责任感。随后，责成两办制定和出台了《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》，对各级党委、政府的信访工作做出了具体规定，提出了明确要求，提高了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性和主动性，统一全区干部的思想，把信访工作切实抓紧抓好。
(二)落实责任，把一岗双责落到实处
一是坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决策，在企业改制、城建拆迁等工作中，都深入调查，倾听各方面的意见，尽可能使决策做到科学和正确，切实维护好人民群众的利益，避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题的发生。二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工作制度。共召开党政联席会4次，信访例会11次，专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中存在的突出问题，对全区信访工作提出指导性意见，通过信访例会解决群众问题14起。三是坚持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度，特殊时期每天接待。截止11月30日，全区党政领导共落实领导接待日80个，接待群众来访137批次41x人次，为群众解决问题94个。四是坚持阅批群众来信制度，做到了全部阅批，重点交办，共阅批群众华考范文来信4x封，立案处理14件。五是坚持了领导包案处理信访问题制度，区四大班子领导共包案132，做到了包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访，目前已结案132，按期结案率100%。六是坚持一岗双责督查制度，要求党政领导对分管部门、系统的信访工作有部署、有要求，每月至少检查一次，目前共计检查、指导工作29x次，解决问题1x8次，解决群众问题73个。同时，对每月党政领导的一岗双责落实情况进行通报，增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。
(三)完善机制，认真处理群众反映的信访问题
在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信访工作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲区。共排查不安定因素479个，基层自行消除322个，对1x7个重点不安定因素落实包案领导，限期化解到位。二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。今年以来，我亲自牵头处理了x·x事故善后等问题，使问题得到了圆满解决。先后对聂村村民上访等老大难问题等进行督办，目前群众反映的问题正在解决之中。三是建立健全信访工作联席会议制度，成立了联席会议办公室，召开了9次有关会议，下发了《关于建立文峰区信访工作联席会议制度的通知》，规范了记录，制定了方案，明确了职责。四是对转办的信访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程序规范，既有群众签字，又有领导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。五是加强基层信访组织建设，强力推进村级信访例会，加强矛盾排查和化解，最大限度地减少了越级上访和重复上访。六是加大了领导现场劝返力度，制定了《关于积极预防和妥善处置群体性事件工作应急预案》，确保了人员、车辆、经费到位，领导责任明确。七是强化各项制度建设。认真落实信访工作十项制度，派驻驻京、驻省值班工作组，双向追究等制度，规范信访行为，截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。
(四)加强保障，增强化解信访稳定问题的能力
坚持对信访工作做到高看一眼、厚爱一层，即：优先听取信访工作汇报，优先部署信访工作，优先阅批信访案件，优先解决信访部门的困难和问题。一是不断加强信访部门力量，重视信访干部的交流和使用。根据信访形势的需要，充实调整了信访局领导班子，由一正两副调整为一正四副。二是加大对信访工作的投入。为信访局新增办公房三间，添华考范文置了桌、椅、沙发、电话、档案柜、电脑等办公用品，按要求配齐了14名工作人员，对信访经费特事特批，足额供给，元至11月份共拨付经费1x万元，有力地保障了信访工作的正常开展。同时，为信访干部落实了每月x0元的岗位津贴。三是注重加强区直部门的信访工作，信访工作任务较重的部门，全部成立了信访工作领导小组，明确了专职或兼职信访干部，保证了信访工作的顺利开展。
信访处工作述职报告篇6
尊敬的各位领导、各位同事：
我于20xx年x月起担任xx街道信访办副主任一职，二年来，在街道及上级领导的正确领导下，认真按照街道和上级条线部门的工作要求，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众反映的信访问题，以实际行动贯彻党的十八大和十八届三中全会以及习近平总书记系列讲话精神，二年来，我街道未出现一起重大集体上访和越级上访事件，为街道辖区安定和社会稳定做出了自己应有的努力和贡献。现就二年来的工作情况述职如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
一方面是加强政治理论学习。认真学习党的十八大和十八届三中全会以及习近平总书记系列讲话精神，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论并与实践相结合。通过二年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有了较大提高;另一方面是加强业务知识学习。认真钻研学习新的《信访条例》、《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》等政策、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，强化自己的业务知识更新学习，不断提高自己适应新形势的能力，解决了不少群众反映的实际问题。
二、务实重干，切实解决群众反映的各类信访难题
信访办是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办副主任，我始终坚持加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强信访制度管理，依法依规并积极处理群众来访、来信、xxxx公共服务热线等各类信访问题。
(一)坚持开展日常排查化解工作。平时工作中努力做到定期排查群众关心的热点、难点问题，强化信息预警，并要求各社居委对可能引发上访的苗头及时上报，及时制定化解方案和措施，确保信访问题化解在基层，保证了街道全年没有发生有影响的各类重大不稳定事件，较好得维护了街道辖区和谐稳定。
(二)热情做好人民群众来访接待工作。二年来的工作中我努力提高工作责任心，用“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”来对待每一位来访人员，对来访反映情况不清、情绪激动的人，首先做好心理安抚思想工作，待情绪稳定后，在对他们反映的问题耐心解释，努力做到“用真情感动人，用道理说服人，用法规规范人”，及时调查落实反馈信访人，把各类矛盾化解在萌芽状态。
(三)积极开展各类信访积案化解工作。针对各级交办的信访积案，做到分类施册，积极化解，一方面立足政策法规，耐心解释，同时，想法设法给予必要的人文关怀，对信访户家庭、生活、工作等方面提供尽可能的帮助，最大限度为其排忧解难，让他们真正感受到党和政府的关怀和温暖，从而增进信任，为化解信访案件打下夯实基础，二年来化解各类信访积案10余件，得到了上级有关部门的肯定。
(四)及时办理上级交办的投诉来信。针对上级交办的各类人民来信，严格按实限要求完成上级转交办案件，及时协调，直至问题解决，不拖延时间，有效地提高了信访问题的结案率。二年来共办理12345政府公共服务投诉单200余件，办理满意率达90%以上。
(五)全力抓好敏感时期安保维稳工作。一是积极主动制订各类敏感时期的信访维稳安保方案，为确保了街道辖区敏感期间的社会稳定，做了自己应尽的责任;第二届xxx将于今年x月xx日在南京举行，这是我省举办的重大国际性赛事，社会影响大，时间跨度长，空间距离近，这给信访维稳工作带来诸多挑战。对此，我提前研究部署好青奥会期间的信访维稳工作，科学制定工作预案，加强信息分析研判和预警处置，确保青奥会期间无人去省闹访、滋事。
(六)认真完成其他各项业务工作。一是积极完成街道的其他中心工作，如引税工作，虽然很难，但自己还是竭尽所能完成任务;二是积极配合科长抓好其他相关重要工作;三是完成上级交办的其他各类工作任务。
三、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员中层干部严格要求自己，严格执行廉政建设的各项规定，坚持做到秉公用权，廉洁从政;在工作上，对条线部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，努力做到不折不扣的去完成;在科室内部，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献，不以权谋私，不以任何名义谋取私利，较好地维护了信访办的形象。
四、目前存在的不足和问题
通过二年来的工作实践，使我自身的综合素质有了一定的提高，但与实际工作要求相比还有很大距离。一是工作主动性不够。有时精神懈怠，工作激情下降，工作思路不清，工作举措不力，存在安于现状的思想，缺乏“只有努力才能改变，只要努力就能改变”的进取精神;二是创新意识不够强。遇到问题习惯于常规思维，习惯于凭老观念想新问题，靠老经验办新事情，在思考、处理问题时缺乏系统性、科学性和前瞻性，运用新思想、新方法研究解决新情况、新问题的水平不高，只局限于做好本职工作不出问题就行，缺乏思考如何把工作做得更好的激情。
五、今后努力的方向
二年来虽然我在信访工作中取得一定的成绩，但离党和人民群众的要求还有很大差距和不足，我深知自己还有很多方面需要努力，在今后的工作中我一定认真总结经验，克服以上不足，扎实工作，开拓创新，努力把工作做得更好。
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