在日常工作中，我们都会遇到过事迹，对发生的事迹都相当熟知，我们怎样完成事迹材料呢，大家在写事迹材料时一定要确保它的真实性，下面是28好文网小编为您分享的服务事迹材料通用8篇，感谢您的参阅。
服务事迹材料篇1
电工维修是一项工作繁重，责任重大的工作，入户维修更换灯具，开关插座，线路故障。区内庭院灯，居民楼内公用电设施等等都是体力与技术活，要求维修值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修，节假日、星期天、下班后顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。虽然该同志与妻子倒班，4岁的孩子与患癌症12年的父亲都需要家人的照顾，但该同志却从未因此耽误过工作。
大家不会忘记前段时间那场百年不遇的暴风雪吧，城市的交通、电力等设施受到了较大的破坏，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，该同志同志心急如焚，他立刻步行到现场察看情况，准备抢修。当发现受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，又有住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，该同志虽然已筋疲力尽，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户非常感动，握着他的手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当该同志走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，该同志已经在沙发上睡着了，望着他那疲惫的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。
多少年来，该同志在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的称赞，更得到了家人的理解和支持。为了回报国家和社会，晓东同志几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使该同志没有更多的时间去陪伴家中患病的老人与刚出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作过程中，他腰部受到较重的`损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。
维修电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危险性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他快乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满意的笑脸，说一声“来电了!”的时候，所有的苦和累都会随之而去。
就这样，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平凡的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着，今年6月，患病的父亲走了，强忍着悲痛。依旧工作在她的岗位上，没有半句怨言。
有道是：“攀得半山修到远，还需健履上高峰”。任重道远，相信在今后的工作中，该同志一定会留下更加闪光的足迹。
服务事迹材料篇2
xx上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。
她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，xx把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。
在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在dxx上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务品牌的内在要求，也是必由之路。xx对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉，也因此许许多多的客户由头回客成为了回头客，50万元，几天后就想支取，她马上来到客户身边文明情况，经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函，我们也可以办理，马上与市行个银部、公司业务部联系请示，按制度规定将存款冻结后办理了询证函，办完手续后已是中午12点多了，客户非常满意，连说谢谢，并将业务全部转到了建行，并成为了我行的vip客户，存款余额700多万元。
xx深知，真正的服务品牌，不仅要有亮丽的物质包装，更为重要的是要有以人为本的精神内涵，想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，千方百计地为客户提供人性化的服务，才是她的更高境界。
服务事迹材料篇3
根据街道安排，1月27日接到担任大水坑路口疫情防控卡点值班长任务，53岁的他没有丝毫犹豫立即奔赴一线。我是退伍军人，在这个时候就应该冲在最前面，别看我年纪大了，值夜班一点问题没有。于是，21年党龄的做好表率，连续三天值夜班，从下午16：00-24：00，连续8个小时的值班没有叫苦叫累。
1月30日，在坚守四天后倍感疲惫，大家才知道他身患30几年的高血压，以及肝内囊肿、血管瘤等疾病，组织上考虑到他的年龄和身体状况，建议他换岗休息，他却说：我通过这几天的工作，已经很熟悉检疫流程，经验更为丰富，在这个争分夺秒的非常时期，换掉一个人又需要重新熟悉工作流程，我身体目前没有大问题，还能再继续坚持!于是，固执的只愿意暂时回去休息一天，接下来还要继续坚守岗位。
是武汉人，家乡的疫情非常严重，他很担心老家的亲戚们，只能每天打电话了解他们的情况。母亲已经80岁高龄，弟弟做物流配送工作，弟媳是超市经理，为了确保疫情爆发后的运转秩序，他们每天都要坚守岗位。我虽然不在他们身边帮不上忙，但是我坚守现在的岗位，一样是为抗击疫情出一份力。
妻子是一名医生也是一名党员，大年初二就开始奋战在防控疫情的一线。他说没有大家、小家之分，大家都要同舟共济，带头发挥老党员的作用，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。战役还在继续，感动仍在上演，正是因为有像他们这样坚守一线岗位负重前行的人儿，才能打赢疫情防控阻击战，守护好人民幸福安康!
党建+疫情防控，做逆行追光的央企人
目前，武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情异常严峻，疫情防控阻击战已全面打响。在此非常时期，华润电力江苏大区党委(以下简称大区党委)严格按照中央，华润集团和华润电力党委的相关部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，充分发挥国有企业党组织把方向、管大局、保落实的作用，靠前指挥、全力以赴开展疫情防控，以最充分的准备、最严密的措施，最强烈的担当，积极履行央企社会责任，保发电保供暖保民生，全力做好疫情防控工作。
高位推动，筑牢政治保障
大区党委坚决贯彻落实习近平总书记记对新型冠状病毒感染肺炎疫情系列重要指示精神，将疫情防控工作作为增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护的重大考验，作为守初心、担使命的具体行动，先后召开多次党委扩大会、管理团队会、物资采购协调会、ehs工作专题会，对疫情防控工作进行再研究、再部署、再动员，并要求大区各级党组织切实提高政治站位，扛起责任，不折不扣执行中央，华润集团、华润电力党委关于疫情防控工作的部署要求，以高度的政治责任感，主动投入到疫情防控工作中，全力做好疫情防控和应急准备工作，做到守土有责、守土担责、守土尽责，在打赢疫情防控阻击战中发挥先锋模范作用，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
为了进一步激发各级党组织和1100余名党员的积极性，大区党委印发《致江苏大区各级党组织和广大党员的倡议书》，号召各级党组织以高度的政治责任感，压实政治责任、强化党政同责、完善防控方案、系统有效组织，进一步加强联防联控、群防群控，把疫情防控工作任务落实到位，全面沉到一线抓防控。号召大区全体党员以担当精神和过硬作风，带头站在防控疫情斗争第一线，充分发扬党员优良作风，立足本职岗位，带头落实防控举措，全力做好疫情防控、应急准备、保电保热保安全等工作，在打赢疫情防控阻击战中发挥先锋模范作用，用实际行动践行在党旗下许下的铮铮誓言。
精细部署，层层压实责任
各级党组织在大区党委的统一领导下，把疫情防控作为当前首要政治任务和头等大事。
一是大区各单位均在第一时间成立了应急指挥小组，由各单位党委书记任组长，以第一责任人身份高位推动本单位的疫情防控工作。
二是大区印发了《关于江苏大区防御新冠状病毒应对措施的通知》，明确开展卫生消毒、设置隔离区、强化个人防护等九个方面的具体应对措施，并要求各单位细化防控举措，发挥政治优势、组织优势和密切联系群众的优势，合理分工，形成合力，突出防控焦点和重点人群，严肃、严谨、严密做好疫情监测、医疗救治、联合防控、信息上报等各项重点工作。
三是印发了《江苏大区突发传染病(新型冠状病毒)疫情事件应急响应处置预案》，明确疫情预警、响应、处置及信息汇报等应急流程，确保一旦出现疫情，可以及时、科学、高效、妥善的得到处理。
四是加强宣传引导，动员全体员工积极参与联防联控，建立防控疫情工作群，及时发布官方疫情防控情况。
此外，各单位还明确疫情防御信息对接人，形成快速高效的信息沟通反馈系统，保障疫情防控工作信息渠道畅通，切实增强引领力、凝聚力、战斗力，筑牢党在基层的战斗堡垒。
强化落实，防控全面覆盖
作为保障民生的发电企业，为了万家温暖，生产岗位的员工始终奋战在疫情防控阻击战的一线战场，保障一线工作人员的安全就是千家万户的用电保障。
大区党委一是要求各单位管理人员尤其是党员领导干部带头坚守岗位，靠前指挥，深入一线，身体力行向员工传递信心和动力。
二是各单位对公共区域进行全面消毒，为全体工作人员配齐防护用品并指导全体员工正确佩带。同时，紧急申报购买紧缺物资，确保员工口罩等防护必需品得到保障，全面做好健康安全、后勤服务等工作。
三是组织对全体进出厂人员进行体温监测，全面摸排有重点疫区旅居、接触史人员，加强跟踪观察，确保防控坚决彻底。对于体温异常者或有重点疫区旅居、接触史人员安排居家隔离或及时就诊，并安排专人每日对接相关人员健康状况。
四是全面加强机组运行管理，周密部署特殊时期保电供热工作，集中精力抓好运行监盘、调整及缺陷处理，加强运行集控室人员出入管理，确保安全生产稳定和疫情防控工作有序推进。
五是做好值班人员、运行集控室人员等不同类型职工的分区、分类、分级防控管理，杜绝聚集性传播事件的发生。
大区各级党组织和党员在此特殊时期，争相展现出党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。大区各单位落实党委统筹-支部主抓-党员带头三级疫情防控模式，由党员示范岗和党员责任区党员带头宣传、带头落实、带头监督各部门疫情防控工作。在部分省市交通实行管制，外地员工无法到岗的情况出现时，各单位党员替补队直呼我们在!，一支支由党员组成的替补队伍放弃假期，主动投入到紧张的生产运营中，确保全社会电源、热源稳定供应。
此外，大区党委还要求各级党组织和全体党员带头做好舆论宣传，不信谣、不传谣，理性应对疫情，对身边亲友开展正面宣传，引导身边人坚定信心、众志成城、同心守望、齐心协力地共度难关。
擦亮党徽，方可在黑暗中照亮前路;
挺身而出，才能够携手共克时艰。这场没有硝烟的战争已经打响，非常时期当尽非常之责，作为和共和国一起成长的红色央企华润集团的一员，华润电力江苏大区将继续按照中央，华润集团和华润电力党委的统一部署，扛起红色大旗,将党建+疫情防控与巩固拓展不忘初心、牢记使命主题教育成果相结合，以高度负责的态度领任务、讲奉献、勇担当，将保电(热)有责、保电(热)担责、保电(热)尽责作为这场战疫阻击战的弹药，逆行追光，为打赢疫情防控这场硬仗贡献力量!
吹响防疫集结号，硬核行动齐亮剑
面对来势汹汹的肺炎疫情，南方分公司及时贯彻落实国家有关要求以及集团公司的各项决策部署，分公司领导班子及时研究部署，除夕起，分公司党委一班人就周密研究，靠前指挥，全程在岗掌握一线情况，分公司党委强调，分公司及所属单位各级干部职工要切实把思想和行动统一到习近平总书记记重要指示精神上来，要坚决贯彻落实好集团公司党组的各项决策部署要求上来，按照坚定信念、同舟共济、科学防治、精准施策的要求切实做好新冠防疫工作。
期间，生产分管领导亲自在基层生产一线督导工作。各单位积极行动，上下一心，全面落实各项防控措施，保供电、保稳定，打好决战决胜疫情防控阻击战，确保人员健康、机组运行稳定，坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责，成为抗击疫情的可靠力量。
坚强组织保障——布控
分公司及时成立防治新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作组织结构，明确职责，细化分工，负责全面领导和部署疫情防控工作。
严密落实措施——防控
一是第一时间发布《华能南方分公司关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求各单位切实提高站位，各负其责，全力以赴做好疫情防控工作;
二是加强宣传引导，提高认识，坚决做到不信谣，不传谣，提升战胜疫情信心;
三是严格执行信息报送制度，各单位做好人员情况摸排统计，落实专人保持每日跟踪，分公司办公室每日汇总，确保上下信息通畅;
四是加强对办公场所、通勤车辆定期清洁，通风，消毒，落实运行集控室等重点场所提供抗病毒的相关措施安排;
五是提升外部人员来访管理等级，一律执行体温测量要求;
六是做实做细外包人员情况统计，掌握节日去向，疫区返回或体温异常人员暂停入厂，一律执行隔离观察制度;
七是全力配齐配好疫情防护有关物资，及时发放防护用品;
八是督促异地返回员工和接触过疫区人员的职工做好自我隔离观察，严防疫情传播。
坚决贯彻执行——集控
抓七寸，打好防疫组合拳。在刻不容缓的形势面前，海门电厂把防输入、防扩散、保发电的两防一保作为首要任务，无疑抓住了关键，打中七寸，一手抓疫情防控保职工安全，一手抓生产组织保生产安全，通过源头阻击、严格管控、拦截病毒，打好疫情防控的组合拳。海门电厂积极响应，第一时间成立了以厂长、党委书记为组长的疫情应对领导小组，迅速召集各部门负责人和有关人员召开疫情防控工作会议。根据分公司文件精神，制订并发布《海门电厂关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《关于外包单位人员返汕上班的通知》，强化宣传引导，紧急采购口罩等应急物资，细化离汕过节的职工及外包单位人员返汕的有关规定，建立电厂有关人员及各外包单位负责人组成的疫情防控专门工作群，加强联络，及时传达各级指示精神，与公安丶疾控等政府部门做好联防联控，群防群治，以疫情期间厂保电、电保网的总目标，全力确保安全生产。
抓住防输入这个七寸在源头上打好阻击战
紧盯电厂各入口、辖区出入口等交通要点，设卡检查，对所有进入厂区的人员、车辆进行测量体温、发放提示告知书，通过全面排查、登记随访等多种措施，坚决堵住源头，卡住病毒输入的咽喉要道。
党旗在奋战疫线飘扬。海门电厂党委积极响应号召，迅速成立党员攻关组、党员突击队，在疫情防控中主动承担、坚守岗位，关键时刻顶在前面、冲在一线，严格落实各项防控措施，坚决完成各项工作任务，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘杨。
多点发力，打好防疫攻坚战。汕头电厂高度重视春节期间及未来一段时间的疫情防控工作，及时掌握本部门员工及外委单位员工的真实动态，发现异常及时报告并采取必要的措施;
不断加强厂区保卫工作，加大对所有进厂人员的登记管理力度，进行测量体温;
加强厂区文明卫生管理，并安排公共区域消毒工作;
提前购置必要的个人防护用品、体温检测仪和消毒用品，及时发放给职工使用;
要仔细甄别网络媒体信息，不信谣、不传谣、不造谣。加强门岗管理和落实进厂人员全覆盖测温等防控工作，做好厂区卫生消毒工作和个人卫生健康防护工作，确保电厂员工健康安全，确保电厂安全生产、经营管理等各项工作有序开展。
用责任树立抗击疫情的第一道防线。海门港务公司及时贯彻落实上级各项决策部署，迅速组织召开专题部署会议，各个部门、单位统一思想认识，高度重视疫情防控，认真落实责任，严格执行防控措施。同时，新型冠状病毒疫情防控期间，港务公司严格执行防控措施，每天对进出港区的人员进行体温测量，无一缺漏。每天组织对通勤车辆进行病毒杀除，做好通风措施。加强对生产人员的安全管控，要求一律佩戴专用防护口罩，做好个人防病毒感染措施。强化日常行政管理，对船舱、公务各种车辆坚持每天进行消毒清洁，确保隔断各种传染途径，让职工放心乘车。
科学精准，全面部署、及时行动。东莞热电公司快速响应分公司号召，召开疫情防控工作部署会。要求各部门全面排查管辖人员信息情况，如实上报，千方百计阻断传染源;
及早谋划春节后疫情防控安排，做好施工单位返程信息排查和处置预案;
合理安排应急物资管理采购和使用;
疫情应急工作机构要严格按照疫情防控应急预案，履行相应职责，确保广大员工生命安全和身体健康，确保各项工作有序开展。把职工群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，做好各项防疫工作。没有一片乌云能够遮住太阳。只要我们坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，统筹做好新冠防疫的各项工作，病毒这个敌人就一定会被疫情防控的组合拳击倒。
互联互通，共防共治。新型冠状病毒肺炎突如其来，广东能销公司高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记记重要指示批示精神和党中央、国务院决策部署，迅速响应集团公司和分公司的部署，成立了疫情防控工作领导小组。利用微信群等渠道组织开展病情排查，宣传武汉市防治机构信息及全国各地疫情监测情况，高度重视员工个人的健康状况，对所有员工开展每日健康情况监测，确保干部职工健康、疫情防控有力。并做好员工返程后各项工作的安排，重点确保电力交易和用户沟通等情况，以实际行动守初心、担使命，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
积极响应，迅速行动。华能汕头海上风电公司下发了紧急通知,成立以公司党总支书记、总经理为组长的疫情应对领导小组，并设立办公室，指定综合部作为牵头部门推动防疫工作。公司通过微信群将疫情通知发放至各部门，同步发布了防疫知识，使员工深入了解防疫举措。同时，还组织发放防疫口罩等用品，将防疫工作前置，确保临阵不乱、从容不迫。并积极传达了上级公司对于防疫工作的要求，同时对公司防疫工作进行再部署，会议要求各部门根据自身实际情况，层层落实工作，开展全员行程跟踪、排查、统计，宣贯防疫重点、要点，做好防疫用品储备和发放工作。
服务事迹材料篇4
罗小剑，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家 提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心，默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。 在平凡的岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客
户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
服务事迹材料篇5
主动参与“疫”线值守，当好居民“安全员”。疫情就是命令，防控就是责任。2月2日，区委组织部下发在职党员干部到社区参与疫情防控的通知后，他就第一时间主动到街道社区报到，积极参与小区联防联控工作。把防控一线当做检验自己为民初心、党性修养的主战场，当先锋、作表率，与社区居民群众一道，同舟共济，群防群控。无论是进出居民登记、体温测量，还是入户排查沟通，小区封闭管理中的每项工作，他都积极参与，从早上一直忙到晚上，舍小家，顾大家，密织“保障网”，让群众安心放心。
始终坚守工作岗位，当好战时状态“信息员”。在积极主动配合社区做好疫情防控工作、当好战斗员、安全员的同时，他坚守工作岗位，严格落实值班值守、口罩佩戴等措施，做好本单位疫情防控工作的“信息员”，按要求起草了《致全区xxx的一封信》，号召xxx自觉投身到疫情防控和应急响应保障工作中来。对战“疫”中的先进事迹他又及时宣传出去，对外积极投稿，当好战“疫”中的宣传员，唱响主旋律，传播好声音，为打赢疫情防控阻击战凝心聚力。
以工匠精神起草好每一份文字材料，当好单位“服务员”。战时状态，他是安全员、信息员;平时工作中，他是一名勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨的“服务员”。三年多来，他参与起草了每一年的工作报告、工作要点，参与撰写了大部分讲话稿、工作情况汇报、会议交流材料、会议主持词等主要材料。他连续三年被评为宣传工作先进个人，在《当代江西》《时代主人》《人民代表报》等省级以上主流媒体上稿新闻报道、调研文章60多篇。
服务事迹材料篇6
抗疫中的红马甲——咸宁阳光助困协会陈昌世事迹材料
陈昌世，咸宁阳光助困协会会长，咸宁市供电公司普通员工，是一个话语不多、质朴诚恳的53岁男人，在咸宁市新冠肺炎疫情防控工作中，却处处散发着人性的光辉。哪里需要就奔向哪里，新冠肺炎疫情发生40多天来，他一刻不停歇，带领协会志愿者们用心用力用情守护着咸宁这座城。
一片口罩一片心免费发放口罩
钟南山院士公布新冠肺炎病毒人传人后，陈昌世的心也紧张起来，他立即召集协会骨干商量，为咸宁市民免费发放医用口罩预防病毒。1月22日、23日，他带领会员走上街头，将协会通过多渠道购买的1万只口罩发放到市民手中，并向市民宣传预防新型冠状病毒肺炎知识。2月1日，协会又自筹资金购买1万只口罩捐赠给城区垃圾分类公司、高新区桑德环卫公司、咸宁桑宁环境服务有限公司的环卫工人。
一份物资一份情为医护人员提供保障
1月底，一省包一市的云南医疗队支援咸宁，他带领协会后勤部购买了2万余元的水果、干粮、尿不湿、电热毯、热水袋、衣架、指甲钳、啫喱水、护手霜等生活必备品，分装后送给云南医疗队的100多位医务人员，暖心的举动得到了云南医疗队员的一致好评。
1月30日，得知一线医院急缺医疗物资，协会将内部募捐到的5万多元，通过不同渠道购买了防护服300件、护目镜200个、医用口罩、n95口罩4万只、84消毒液300瓶、水果、干粮及生活必备品等急需物资，捐赠给咸宁市第一人民医院、咸宁市中心医院。
1月28日起，他组织协会志愿者陆高明、刘耀先为一线医护人员所住的酒店提供后勤保障服务。截至目前，协会2名志愿者牺牲过年与家人团聚的时间，已为云南医疗援助团队、咸宁市第一人民医院医护人员200余人提供了6天的后勤保障服务。
一路跋涉一路歌协助物资转运
2月初，社会捐赠物资逐渐增多。陈昌世组织协会成立了抗击新型冠状病毒肺炎应急突击队，随时听从号令。参与突击队的154名志愿者冲在一线，协助市防控指挥部社会捐赠专班做好捐赠物资的转运、分配、发放等工作。15天的应急突击队活动、累计118小时的长途跋涉，无论风里雨里雪里，志愿者们迈着坚定的步伐，将承载着爱心人士深厚情谊的生活物资，顺利转运到咸宁城区及六县市区的医院、单位、企业、社区、居民小区和其他地方。
一次义剪一绺爱解决市民头等大事
2月26日，第一批云南援助湖北医疗队的队员到咸宁已一个月。陈昌世在协会群里招募三位理发师志愿者，为云南援助医疗队及隔离点的60多位工作人员剃了个满月头，解决了医护人员头发长了很热的烦恼。
在抗击疫情的特殊时期，理发成了一大难题。协会志愿者先后为2000余名医院防控人员、单位疫情防控值守人员、生活困难老人理发。简易的工具，配上娴熟、精湛的手艺，志愿者们总是能在很短的时间内将乱蓬蓬的头发修理的服服帖帖，还大家一个良好的精神面貌。
一场消杀一场净迎接胜利曙光
咸宁确诊新冠病毒患者已连续多日零新增，抗疫即将接近尾声，陈昌世却丝毫没有松懈。他通过多方渠道，筹集到10台弥雾机，带领18名志愿者到温泉城区岔路口社区、马柏大道、中央城小区、鄂南高中、咸宁东方外国语学校等地对楼道、垃圾倾倒点、卫生死角等处进行全方位消毒杀菌。每到一处，陈昌世和志愿者们先调好药液，分好区域，再背着70斤重加满药液的弥雾机喷洒，平均一个小时喷洒3桶。一天下来，消杀战役虽然累的腰痛、胳膊酸，可是他们却没一个喊累。目前，已坚持消杀了9天，消杀面积达20万平方，他们默默无闻地为市民创造干净的环境、为学校开学做好保障。
陈昌世说:我没想过当英雄，所做的一切，只希望自己的家园能很快战胜病魔，打赢这场防疫攻坚战，只有大家万众一心齐努力、同舟共济克病毒，才能早日战胜疫情，希望用自己的绵薄之力，为这场没有硝烟的疫情攻坚战助力!(咸宁市民政局社管与慈善社工科)
服务事迹材料篇7
姓名：马成朋
性别：男
出生年月：1974年12月
政治面貌：群众
所在志愿服务组织：京徽志愿服务总队
主要服务项目：负责组织并参加1.天安门地区志愿服务2.毛主席纪念堂志愿服务3.国庆70周年保障服务4.北京世园会志愿服务5.两会保障服务6.国际雪联北京滑轮世界杯服务7.首都无偿献血站志愿服务8.内蒙古、张北治沙植树9.西站地区志愿服务10.平安地铁服务11.垃圾分类桶前值守12.新冠疫情防控志愿服务……
何时起参加志愿服务活动：2014年
累计参加志愿服务时数：10615小时
主要事迹：
2020年的春节，新冠疫情防控处于非常时期，全国上下众志成城战疫魔。疫情就是命令、防控就是责任。按照北京市志愿服务联合会的疫情防控通知，马成朋积极组织志愿者进行线上培训。引导大家重视新冠疫情，科学防控防护，安全居家隔离，疫情期间如何为行动不便的老人残疾人服务等，使志愿者依法科学有序安全开展疫情防控应急服务。同时在线上利用微信等社交平台转发辟谣信息、宣传正能量。
隔离病毒，但不隔离爱！面对突如其来的疫情，没有旁观者，更没有局外人。2月份小区进行封闭管理，值守人员紧张，疫情期间在做好防护的前提下，马成朋和家人主动申请到大栅栏街道、广内街道等社区防控值守。家里老人知道后劝说：“孩子，现在外面病毒传染那么厉害，你去守胡同口接触的人又多，太危险了”他女儿马菡说：“没事儿，我们年轻人身体抵抗力强，科学防护就没事。虽然有些人不敢去，但作为党员必须去。”就这样，马成朋和家人在防控卡点一线测量体温，查看进出人员出入证，返京人员信息登记，公共设施消毒等工作。“您好，感谢您配合测量体温。”“看见了，请把出入证收好，谢谢您！”……一直重复提醒大家配合防疫工作。也有个别人不理解每次的查验和测温嫌麻烦，经过耐心的引导后，反而每次都主动配合防疫工作。无论刮风下雨下雪，天气严寒。他们每天天没亮就到岗，这一站，就是5个小时，有时候脚冻的冰凉，休息时，还为老年人购买生活用品，受到了社区及社区居民的一致好评。
同时组织志愿者参加到疫情防控常态化志愿服务中，为居民安康默默的付出。正是志愿者们严格按照疫情防控要求认真排查隐患，为疫情防控提供了有力的基础保障服务。马成朋勇于逆行的防疫事迹在中国教育电视台、btv北京时间、北京社区报等媒体报道。马成朋虽然是安徽无为来京务工人员，但他和家人利用信息时间一直坚持志愿服务，长期组织志愿者参与重大活动和国际赛会，积累了丰富的经验和技巧，为社区、学校、平安地铁、火车站等提供等志愿服务的培训。先后被中共北京市委宣传部、首都文明办、市志联等部门评为“首都最美志愿家庭”，北京市委社会工作委员会评为“北京市社会好人”安徽省优秀共青团干部、北京市五星级志愿者、北京市春运优秀志愿者、北京市最美慈善义工提名奖、北京市平安地铁五星级志愿者、中国盲文图书馆五星级文化助盲志愿者等。他的志愿服务事迹分别在_等多家媒体报道转载。马成朋积极响应习总书记对志愿者的寄语和深切关怀，以实际行动展现首都志愿者的奉献精神和使命担当，让学雷锋精神代代相传！
服务事迹材料篇8
每天，在_区幸福广场小区，有一位老党员干部退休不褪色，坚守疫情防控第一线，用初心和使命捍卫
人民群众的健康。这位老党员干部叫_，退休前是_省淮安市_区司法战线的一名干部，疫情发生以来，深深地牵动着每一位国人的心，大年初一，正是万家团圆的日子，_给高良涧街道洪渠社区党委书记杨永华打了个电话，主动请缨，参与疫情防控工作，在详细询问了基本情况后，杨永华批准了他的请求，将其分配到幸福广场小区做一名志愿者，负责通行证填写发放、人员车辆检查和小区安全巡逻等志愿服务工作。
幸福广场小区地处_最繁华地段，人员流动量大，_与其他年轻同志一样发扬一不怕苦、二不怕累的精神，每天早7点晚10点坚守在疫情防控点，对进出入小区内每一个车辆和人员都进行最严格检查、登记和测量体温。他的一举一动，默默地影响着身边每个人，在他的感染下，小区居民纷纷转变观念，不再出门和聚群聊天。同时也吸引和带动了更多的人加入到志愿者队伍中，用实际行动助力疫情防控工作。
_说：我是一名党员，虽然退休了，但是在关键时刻，我会尽绵薄之力，坚守在岗，和大家一起将疫情防控进行到底。待到疫退花开之时，我要纵情歌唱没有共产党就没有新中国!
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