热门的年终总结会帮助我们管理好自己的工作流程，树立正确的思想观念，如果不能将工作中的不足做好深刻分析，写出的年终总结就毫无意义，下面是28好文网小编为您分享的2024年社区个人年终总结优质5篇，感谢您的参阅。
2024年社区个人年终总结篇1
做好自己的护理工作，认真的去学习，去总结经验，让自己变得更加的优秀，我也是要对于过去这一年的一个个人工作来做一下总结。
认真做好护理工作是我首要做好的事情，作为护士，我明白我的护理是对病人非常重要的，医生确定了治疗方案，需要我们后续的护理才能更好的保障病人能尽快的出院，同时我们也是在护理的过程之中，让病人能感受到我们的.付出，让他们能有好的一个照顾，在护理之中，我也是积极的按照制度，医生的要求，护士长的要求去做好工作，检查好自己的事情是否是按照要求做的，做完之后也是要再三的确认，在护理之中，也是得到了病人的肯定，这一年来也是没有和病人发生什么冲突，有时候病人对于我们护理的工作不是那么的理解，我也是会耐心的去和他们多沟通，让他们清楚这些护理工作的重要性，愿意配合我们来做好工作。
护理不是一个人的事情，是一个团队的工作，很多时候，我们不但是要做好自己的工作，同时也是需要和同事相互的配合，大家一起团结协作，才能把护理做好，特别是一些重症的病人更是需要我们大家一起的努力，才能做好，在这一年中，有需求的时候，我也是积极的和同事去配合，大家一起完成护理，没有犯过什么错误，同时对于一些新同事，我也是会予以指导，自己曾经也是新人，也是受到了很多老同事的帮助，那么而今自己也是有了一定的经验，也是需要去帮助他们。
护理的知识一直都是在不断的更新的，同时也是需要我们不断的去学习，去提升，才能把护理的工作给做得更好，遇到更棘手的问题，也是能更加从容的解决，所以这一年我也是积极的参加科室，或者院里组织的一些相关培训，在培训之中做好笔记，一些方法也是运用到自己的日常工作之中去，让自己真的学到，成为自己的护理能力，同时我也是会利用下班的时间去请教医生或者护士长，以及回到家里之后去看相关的一些书籍，通过自己的学习，让自己懂得更多的护理知识，我知道越是深入工作，自己的护理水平如果不提高的话，就很难把一些艰巨的任务给完成。
过去的一年我也是有挺大的收获，自己的一些不足也是得到了改进，同时也是需要自己继续的在以后去把护理工作给做好，去提升自己。
2024年社区个人年终总结篇2
xx年度，在市委、市政府的正确领导下，在市计生局的精心指导下，社区人口与计划生育工作以稳定低生育水平为核心，紧紧围绕人口与计划生育目标管理的各项指标任务，结合社区工作实际，狠抓基层落实，圆满完成全年的工作目标.主要做了以下工作：
一.建立健全家庭户卡，实现“四清”
一是分片包户、社区基层情况清。
针对各社区户多、面大、工作任务繁重的实际，为全面了解每家每户基本情况，把原来社区干部实施的按部门工作对口分工负责的单一工作方式，转变为“互帮互通互配合”的工作机制，对各社区实施分片管理，社区干部全员参与，分片包户，责任到人，包片的社区干部负责对本片的出生、现孕、流动人口、失业、低保、特殊家庭及再就业每家每户的信息变动情况进行了解排查，使社区各项工作做到了底数清、情况明、反映快，为下情上达，上级及时掌握基层情况，正确决策，提供了必要条件。
二是分户建档，社区户户现状清。在分片包户、了解社区基本情况的同时，建立了《已婚育龄妇女卡片》、《居民家庭档案》。这样，不仅可以了解各片各户的基本情况，甚至连夫妻双方的就业情况、健康状况、专业技能，以及二人家庭、三人家庭、空巢家庭、特殊家庭的情况，项项清、户户清，更好地满足工作落实的需要。
三是协调相关部门排查，社区人口数据清。社区人口统计求实工作是稳定低生育水平，衡量人口计生工作质量的关键所在；人口统计数据是否真实直接关系到人口计生政策的制定、贯彻和落实。为此，各区办事处领导主动协调公安、卫生等相关部门，配合提供各辖区所在地的出生人员名单，使人口管理更有效、统计管理更准确、责任管理更到位。
四是计划生育户卡数据录入清。按照计生局关于《户卡》数据录入的有关工作安排，各区办事处领导高度重视，本着抢前抓早，分工明确的原则，组织业务人员学习、培训4次，解决录入过程中出现的实际问题。首先，区办事处要求各社区对已填写的《户卡》册进行准确入户核对，为录入工作提供详实的基础数据；其次，各社区请专业人员为每台微机安装了规范的系统软件，并多次对录入人员进行操作规程培训。
录入过程中，社区针对录入时间紧、数据量大、社区微机配备少的情况，积极协调社区的业务骨干共同录入。请计生局业务骨干对各区办事处的录入人员进行业务指导，区办事处督促检查，发现问题及时纠正，并强调备份数据妥善保管，确保录入数据无一丢失。各区办事处还在人力、物力和财力上给予录入工作充分倾斜，集中全部力量统筹安排时间，打好了此次户卡录入的攻坚战，为城市社区全面启动计划生育管理信息系统的稳步运行打下了坚实的基础。
二.已婚育龄妇女普查普制治工作，做到“二个到位”
一是领导重视到位。确保各区办事处、社区居委会、各市直单位部门的主管领导、主要负责人人员到位，明确专人负责，保证复查工作的良好开展。
二是宣传方式到位。通过新闻媒体、电子屏幕、街头巷尾分发传单等方式营造宣传氛围，向广大育龄妇女宣传生殖健康普查普治政策，做到家喻户晓并积极参与到活动中来。通过数码电子检测宫内疾病、利用远红外线控测乳腺疾病、利用b超检查子宫附件疾病等活动，今年，参加生殖保健咨询、普查的妇女5130人次，查出妇科患者3210人，及时治疗2552人，复查接受治疗痊愈率达95。
复查活动中，我们把优质、实效放在普查普治工作的首位，在形式上，注重宣传与服务相结合，有利地推动了城市社区人口和计划生育工作持续稳步地向前发展。
三.计划生育家庭特别扶助工作，突出“三个重点”
为落实好计划生育家庭特别扶助工作，城区各办事处组织计生干部学习掌握国家和省关于计划生育家庭特别扶助制度的相关政策规定，明确政策口径和一些具体工作落实的要求，在规定的时间高标准地把这一项民生工作落到实处。
一是领导高度重视。为了落实好此项工作，各区领导要求要把此项工作当成一项政治任务来完成，充分吃透上情，准确摸清下情，严把政策关，不漏不冒把好事办好。
二是宣传力度增强。通过电视、广播、宣传等宣传媒体加大特别扶助政策宣传力度，让群众充分知情，达到家喻户晓，广泛地接受社会监督，做到公开、公平、公正。
三是工作求真务实。计生干部围绕特别扶助政策口径、宣传、登记、申报、审核确认、数据报送等内容进行认真学习、培训3次，明确具体要求，认真的落实好国家和省、市的要求。
四.迎接国家人口计生发展规划中期评估检查工作，狠抓“五个环节”
(一)深入学习“xxx”中期评估方案，全面掌握评估要求和调查方法及表格，对评估内容作到了如指掌、心中有数，切实提高迎查水平和应对能力。
(二)对照评估要求，逐条对接，逐项落实，抓强项补弱项，确保没有遗漏的项目、没有与上级口径不一致的项目、没有资料之间不衔接的项目、没有与群众核实不相符的项目。
(三)针对不同情况，突击抓好对已婚育龄妇女的培训工作，提高他们对计划生育法律法规、避孕节育、优生优育、生殖保健等知识的应知应会率。
(四)区、社区按照评估要求，密切配合，层层把关，客观真实地反映评估结果，确保数据真实、依据扎实、逻辑相符，保证评估质量。
(五)各相关部门单位对评估准备工作进行安排部署，各项工作事事有人抓、事事有人管、事事管到位。
通过以迎接国家规划评估为契机，全面开展了一次对基层各项工作措施落实情况的督查，积极争取各相关部门出台推进统筹解决人口问题的政策措施，加大综合治理力度，为新一年的计划生育工作开好头、起好步打下坚实基础。
五.存在的主要问题
xx年，城区的计生工作虽然取得了可喜的成绩，但也存在一定的不足，与市局领导对城区工作提出的要求还有一些差距，还需要我们在明年的工作中克服困难、取长补短。
一是计划生育基础管理上需要强化。
二是宣传形式上需再要创新。
三是优质服务上需要再上水平。
四是流动人口管理与服务上需要更进一步加强。
总结：计生局社区股年终个人工作总结到这里就全部结束了。
2024年社区个人年终总结篇3
从20xx年12月22日百货大楼开业以来，我们商管部在公司领导班子的正确指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是商管部重要工作内容之一。一年来，商管部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使商管部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。商管部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了一定作用。
二、加强服务，树立良好风气
商管部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大顾客服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。对日常事务做到工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每周都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重
点有创新，摒弃商管部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断
改进和创新，做到工作有新举措，管理水平不断上新台阶。切实转变商管部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
商管部人员要具备很强的工作能力和保持商管部高效运转，就必须为
切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研商管部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司各项规章制度及各项业务流程等内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照企业要求，在员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大
了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作
为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公
司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“新入职员工培训”活动中，大力加强对员工考核内容、奖惩标准和客诉处理等方面的培训，让员工规范好自己的日常行为，并了解企业的发展前景、使员工在企业中顺利的渡过实习期。
五、奖惩及客诉费用统计：
全年共处罚36766元，共奖励1370元，客诉处理赔付金为2450元。
处罚款包括私收货款处罚15150元，其余21616为卫生、纪律、业务等方面处罚。商管客诉处理共36例，商场承担赔付金额为2450元。
六、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，
商管部虽然取得了一定的成绩，但难免还存在着这样或那样的不足，主要表现在以下几个方面：
一是由于商管部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完
成得最好，但由于能力及人员有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实
情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存
在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工
作中切实加以解决。
七、20xx年工作计划
20xx年，对于一个开业仅一年的公司来说，这是发展至关重要的一年，
也是充满挑战、机遇与压力并重的一年。因此，要调整部门员工的工作心态、增强责任意识、充分认识并做好商管部工作，针对目前各方面的不足，计划出相应的对策，随着大楼的成长一起进步、完善，特制定以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作，严抓制度落实情况。
熟话说：“企业成在经营，败在管理”，严抓各项规章制度的执行情况，是确保前线稳步经营的基本条件，商管部首先对公司各项规章制度进行内部培训，在联合其他监管部门齐抓共管，提升企业的执行力。
二、全面提升服务意识与品质。
现场纪律管理已基本走入正轨，现应提高营销水平，对导购员的销售技巧、商品知识与服务意识，进行培训与考核，开展服务竟能竞赛，这样才有利于整体服务水平的提高，改变中旺百货在顾客心目中形象。
三、顾客投诉接待与处理，全面维护中旺百货信誉。
之前在投诉中存在的问题及逐层处理执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，我们将制定退换货规定、流程及投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点规范接待形式、规范服务。
四、制订学习计划。
我部门会适时的根据需要，调整我们的学习方向来补充新的能量。如服装知识、美陈知识、营销知识、部门管理等相关知识都是我们要掌握的
内容，知己知彼方能百战不殆，只有深入了解各项业务，才能对症下药。
五、加强部门思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、
增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我部门将尽最大的能力减轻领导的压力。
我们商管部的目标，就是让中旺百货员工养成自我管理、自我约束的能力，从上到下完美的执行力，无需管理部门的存在。今后，商管部会朝着我们的目标更加努力、认真负责地去对待每一项工作，我坚信没有最好只有更好！20xx年，我们商管部将以百倍信心迎接新的挑战！
2024年社区个人年终总结篇4
20xx年，在城区办党委的正确领导下，认真履行工作职责，廉洁自律，现将自己一年来学习和工作情况汇报如下：
一、注重政治理论学习，努力提高政治理论水平。
作为社区党支部书记，我深知职责的重要，对此自己注重理论学习，认真学习邓小平理论、科学发展观论述，掌握其，党的十九大精神等，使自己能够不折不扣地贯彻执行党在新时期的方针政策和路线，在思想上、政治上与党中央保持高度一致。使自己在增强理论素养的同时，不断提高工作能力和自身业务素质和管理水平。全年坚持每周学习1小时的学习制度，通过学习使自己的党性观念、思想道德修养得到提高，服务意识得到加强。
二、以学习实践为统领，积极探索创新党建工作，不断提高党组织战斗保垒作用和党员先锋模范作用。
一是从党的自身建设抓起，开展“四抓”活动，即抓学习、抓制度、抓纪律、抓作风，充分发挥党员在“三个代表”责任区和先锋工程模范作用；二是创新党员管理的新方法，建立流动党员登记薄，实行属地管理，使流动党员离岗离家不离党，感受党组织的温暖；三是注重党支部发展党员工作，为党组织不断吸收优秀的年轻党员。年支部培养转正了一名党员。积极做好入党积极分子的培养，是基层党组织的一项长期性的重要任务，对申请入党的积极分子做出培养发展的计划，定期进行谈话，定期进行党的基础知识，基本理论的教育，引导其从思想上靠近党组织，加入党组织；四是加强社区思想文化建设。
为了加强思想文化阵地建设，适时组织开展具有社区特色、健康向上的公益活动。为纪念建党__周年华诞，我们组织参加广场文艺演出。__同志是我们社区的一名德高望重的老革命，__年入党，从事过我党的地下工作，现年已八十四岁，是我们社区常年的关心对象。
在国庆节前我们带着慰问品，看望了这位老党员；五是关心有困难的下岗职工。下岗职工__的女儿因开颅手术，极需帮助和关心，_月中旬，我们社区干部自掏腰包买了营养品去看望的同时，又与民政部门联系办理了医疗费报销等事宜，解决了很大的经济困难，又为他家向红十字会申请了200元的现金补助。
三、学习实践活动，有序推进
自深入开展实践十九大精神活动以来，我们按照县委和城区办深入开展学习实践活动统一安排部署，党支部紧紧围绕“党员干部受到教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，我们社区党支部非常重视，使学习实践活动扎实有序推进。
采取集中学、自学、上门帮扶学、三种学习方式相结合，确保了参学全覆盖。开展“党员干部大走访”活动、设立征求意见箱、服务电话、召开座谈会、发放征求意见单、上门征询、广泛征求意见，共征集到7个方面意见建议14条。
结合征求到的意见建议，社区党支部召开了组织生活会，认真查找两委会班子及成员存在的问题，并根据会议归纳出的问题，认真撰写了分析检查报告，制订整改措施。
学习实践活动中，我着重把突出服务求实效，为社区居民办实事、办好事放在首位。使学习实践活动保质保量的开展，促进了和谐社区建设，得到了居民群众的一致好评，收到了预期效果。
四、扶弱助残、关心群众是我义不容辞的责任，也是社区服务的重点。
在工作中我认真学习各项法律、法规政策，多了解困难群众的情况，尽可能多使他们享受到党的惠民政策，做到应保尽保。84岁的孤寡老人周是低保户，为她办理了医疗保险和住房补贴。王是一级残疾，生活不能自理，为他申请办理了低保，使他生活有了保障。
五、共驻共建工作。
辖区内有3个驻区单位每年都要召开联席会，共同研究共驻共建工作，春节期间与__派所为贫困户__送去米和面，月份与三中学校开展法律进校园，青少年读书活动。今年创省级卫生城，三中学校周边环境卫生特别差，组织居民多次进行了清理垃圾劳动，使三中学校周边环境有一定的改善。
六、廉洁自律情况。
我时刻记牢自己是一名党员，严格按党员的标准要求自己的言行，廉洁自律，不贪不占，在工作中，坚持实事求是，按政策规定办，对居民群众认真宣讲政策，做耐心细致的工作，心系群众，关心群众疾苦，在急、难、险、重任务面前，能扑下身子，身先士卒，吃苦耐劳，以自己的行动感染和影响身边每个人。
工作中存在的问题是，政治理论学习还不够精深，由于工作忙和性格有时急躁，有时不讲究工作方法。
作为一名党支部书记，在今后的工作中，我一定要加强理论学习，不断提高自己的思想觉悟和业务水平，学习研究工作方法和艺术。深入辖区，认真履行职责，急社区居民所急，想社区居民所想，积极地、广泛宣传和贯彻执行国家，各项政策和工作部署，解决群众的难点、重点、热点问题，求真务实，开拓创新，做一个依法办事，为居民群众服务的社区工作者，并时常查找自己在思想上、工作上，生活上的不足，多向同志学习，取长补短、不断进步，经受住各科考验，做到无愧于时代，无愧于党和人民。
2024年社区个人年终总结篇5
旧岁惜辞，新岁已至。随着20xx年的帷幕被时光潮涌掀起，xx花园又添了新岁，年轻的xx业委会也走过了成立后的第一个完整工作年。这一年，我们初心不泯、践诺躬行，为小区能够入正轨、进佳境而勤思、聚力、攻坚，引入了新变化，带来了新气象，凝聚了新发展的力量。现将过去一年的工作总结如下：
一、20xx年主要工作
（一）以街道为“头雁”同心共行。20xx年，xx业委会参加了八次街道会议，跟社区居委会保持紧密的沟通。在观音寺街道有关领导和同志的指导帮助下，在建设“美丽宜居新xx”花园建设成为美丽宜居小区征程中奋力前行。首先，在思想上积极与街道对标对表，参加了观音寺街道召开的业委会履职培训暨20xx年度物业管理重点工作部署会，认真学习领会街道领导李德刚、曹晶同志的讲话精神，围绕如何“强化主人翁意识”“发挥物业服务职能作用，积极响应业主诉求”“居委会、业委会、物业服务人三者之间要相互支持，相互配合”等要求下夯力、做文章，以精细研究为基础靶向开展工作，在为小区发展赋能、为业主愿景助力方面初步取得了一些成效。其次，积极发挥业主与街道间的桥梁纽带作用，做到“两个及时”：及时向业主传达街道有关部署要求；及时向街道反映小区历史存在或新出现的治理难点、发展堵点、安全风险点，在街道的指导帮助下落实有关措施，力求及早捋顺发展链，根治弊与患。此外，按照街道规划在小区出入口安装了人脸识别门禁，在下一步设备调试、信息备案工作完成后，可有效提高小区安全系数。
（二）与居委会组“双翼”同频共振。首先，紧扣“疫情就是命令，责任重于泰山”的关键词，协助居委会落实小区疫情防控工作。在20xx年初大兴区出现确诊病例后，组织业主志愿者与居委会一道，在多轮核酸检测中做好现场引导，确保检测工作安全、有序开展。在业主微信群适时转发本市疫情通报，广泛开展疫苗接种宣传，为小区疫情“零感染”贡献应有之力。其次，在居委会的协调帮助下，小区已申请并纳入2024年老旧小区改造名单，东门出口处的占道布告栏、水黄问题逐步得到解决……同时，在居委会的支持和监督下，我们完成了两次业主大会的投票工作，召开了六次业主见面会征集意见和建议，详细记录阻滞小区发展的问题，收集解决问题的思路，不断为发展积蓄力量。
（三）引进物业公司促“提升”同向共力。一是在街道的大力支持下，由专业事务所对原物业公司（北京兴集福苑物业）进行了审计，通过审计报告显示的物业收益、支出等情况，我们对如何发挥监督指导职能，合理分配使用公共收益有了认识上的提升。二是针对小区无物业服务合同的不规范现状，以及业主对升级物业服务的普遍夙愿，召开2次业主大会，在民主决议的基础上分别通过了有关物业招标和物业管理的会议议题，确保与此相关的招标、立制等工作按计划顺利开展。在“择优录取”的原则下，由北京瑞赢酒店物业管理有限公司为小区提供服务，相关物业服务条约几经业主“头脑风暴”后得到了细化完善。三是通过“云端+现场”的督促指导方式帮助新到位的物业公司尽快进入角色。既以微信群作“报警铃”，实时向物业转发小区“脏乱差”、业主“愁盼需”，又主动走现场找“毛病”，几位办公地离家不远的委员把小区巡视做在日常，抓在经常，把看在眼里的“毛病”拍照给物业定位，确保问题能够得到精准解决。四是广汇民意抓落实，召开业主与物业人员的碰头会，对小区的历史遗留问题、停车管理方面的问题、垃圾违建管理方面的问题、公共区域管理方面的问题进行了座谈交流，物业方面在现场对问题一一记录，“对症”拿出了一些应对措施，并表达出彻底解决问题意愿。经过几个月的磨合，业委会、物业公司、业主间的沟通渠道不断拓展、协作默契不断形成。
（四）携手业主向“彼岸”同舟共济。业委会是业主民主之选的结果，我们所行使的权力理应以业主之名、承业主之意、圆业主之梦。一年里，我们在广泛听取业主诉求、积极协助解决的同时，也得到了业主们的鼎力相助。如果没有业主志愿者不厌其烦地值班、扫楼、致电、解答，就没有两次业主大会的圆满召开；如果在物业交接、物业服务条约制定等工作开展时没有业主们拨冗到场的身影，就没有现物业公司在过渡衔接上的迅捷；如果没有业主们为小区发展建言献策，就没有一处处被曝光的死角和一个个被解决的问题；如果没有业主的信任如山，就没有业委会在谣言、困难出现时的无畏向前。“业主就是源泉，源泉就是业主”，这是我们坚守的信条，也是我们按规行使权力的“尚方宝剑”。
二、存在的问题与不足
一是队伍的稳定性有待提高。去年有两位委员因个人原因递交了辞呈，现业委会仅剩6名委员，且均为“兼职”，如何破解本职工作与小区事务间的时间冲突、空间障碍，已成为一个长期困扰的问题。业委会是公益的工作，原本委员们花费自己的休息时间，甚至耽误自己的工作时间来为小区服务，但小区里仍然谣言不断，很大程度上伤害了委员的感情。成立业委会一年多的时间里，特别是换物业之前，业委会的委员们几乎没有一个属于自己家庭的完整的周末，一直在为小区的事情奔走，xx已经破败不堪，需要专业的人协助、咨询律师和相关政府工作人员，需要去街道、建委、规划局、测绘局、公积金中心查资料，需要有人献计献策，需要了解业主的想法，需要到实地去勘查，还需要去探访有经验的`小区和业委会如何处理类似的情况……这些工作繁琐又很重要，都是业委会的委员通过周末或者请假工作日去处理的。这些工作，不仅需要委员在工作日请假，还需要委员们自掏腰包出路费、餐费。事务繁杂，时间紧张，压力巨大，面对这种情况，还是希望业主朋友们多来参加小区的志愿者活动，既能帮助小区做一些事务性工作，又能了解和监督业委会的工作情况。
二是整个小区目前陷入巨大的设施严重损坏的困境，需要业主们团结、重视。设备设施老化严重，消防、监控、供水、电梯、给排水等几乎所有的设备设施都面临随时可能不能使用，影响整个小区基本生活的状态（详情可查看承接查验报告），房屋漏水、管道老化等问题特别严重。1、xx花园小区的整个排水系统已经严重老化，其中有十多处地下管道断裂错位，致使很多管道处于倒坡状态，导致整个小区排水不畅，污物沉积堵塞管道、管井。同时小区内的排水管网大面积老化，已经到了“一触即碎”的程度，小区的整个排水系统已经处于半瘫痪状态，每年需要4~5次的全面清掏和疏通清洗才能勉强运行（如果遇上4~5级以上的地震，xx花园的排水主管网会立刻全部瘫痪），情况非常紧急。特别是1号楼地下室的排水管网已经全面的腐蚀老化，随时有彻底瘫痪的危险，虽然经过了新物业入驻以后的紧急维修，但现在依然存在漏水现象（一堵塞就会漏水），其2000多平米的地下室依然无法将漏水情况彻底清除。经物业测算，仅1号楼地下室内的排水主管道全部拆除重建，就大约需要260万元左右。2、四号楼的厨房外排水主管网，经检查380户已经全部达到使用寿命，开始大面积损坏漏水，而这个主排水管是在墙里铺设的，要进行维修需要部分拆除墙体。经物业计算，更换损坏管道、三通和墙体拆除及恢复，需要维修费用每户1600元左右，总维修费用为：1600元x380户=60。80万元。3、目前小区有90多户顶楼住户房顶漏雨，有110多户窗户、墙体漏雨，很多漏雨都有两三年的时间了，至今仍未能解决。4、xx花园小区的二次加压给水设备，已经严重老化，经常出现故障而停水抢修。设备更换资金大约需要240万左右。（四个加压泵房）5、xx花园小区的消防系统已经全部瘫痪无法工作，需要进行更新改造。
这些问题需要大修或者更换的设施资金庞大，资金来源方式有两种：一种是请求政府拨款；一种是用专项维修资金。年前已经要求物业把小区的重大问题写成报告送至街道，请求政府的资金帮助，年后回复因为疫情原因没有富余的资金支持小区。专项维修资金的使用有两个困难，小区图纸缺失、调不到档没有竣工图，无法申请更换设备；同时因为123号楼有产权证没有办下来的业主和空房的情况，专项资金不齐全，动用对已交的业主有些不公平。这些问题非常严重，物业也想办法解决部分问题，但根本性问题还是资金的来源，请有相关专业和熟悉相关政策的领居和业委会联系，献计献策，帮助小区共渡难关。
三是在督促物业落实服务上还不到位，主要是在上次碰头会上形成的一些问题处理意见还未彻底落实。新物业入驻小区以后，很多矛盾暴露出来：1、外来车辆占用小区停车位（包括地下车位有外来人员使用）情况严重，有帮外来人员登记车辆的业主很容易跟物业发生矛盾；2、小区面临瘫痪，物业把重心放在抢修，导致客服和一些日常性服务跟不上；3、物业的服务水平有待提高，虽然热心积极，但处理问题的方式不够让业主感觉舒服温暖，个别客服人员催缴物业费方式欠妥；4、物业常常不能及时公布小区发生的重大问题，比如某栋楼电梯损坏、水泵损坏需要一段时间维修，是什么原因，如果能及时公布，可以化解业主和物业之间的大部分误解和矛盾；5、老旧“势力”侵占小区公共资产，不愿意主动还给业主，比如小区空房、空楼、公共用房等被一些人占用营利，未经业委会允许，也没有向全体业主缴纳使用费用，严重侵害了全体业主的利益，在小区没有资金来源的情况下，公共用房和公共资源能产生的收益，是我们解决小区维修和恢复设备的一项重要资金来源，哪怕是将来使用了专项维修资金，有公共收益才有钱补充专项资金，小区问题严重，入不敷出，造成恶性循环受损失的还是全体业主。以上问题，业委会将定期和不定期跟物业开会商量解决办法，也诚邀广大业主朋友们参加讨论。
四是业委会和业主都需要学习《民法典》，了解《北京市物业管理条例》，我们一起用法律维权，用法律监督物业。很多矛盾的发生，在于业主不了解什么事情归谁管，什么问题是谁的责任。比如，停车问题物业被授权停车秩序维护，四五级的物业对于停车也是收费管理的，小区五百多车位，登记了两千多辆车，业主朋友们需要了解实际情况，不能停在消防通道，同时积极配合物业登记车辆，这样物业才能判断哪些车不是小区业主的车，能及时清理出去，给业主的车尽可能留出位置，如果要对外来车辆收费，需要投票授权物业停车管理。又如，小区的监控一直没有恢复，实际上物业入驻第一周就买了高清监控，并到消防局备案布点位了。一是承接查验报告显示小区的整个安防系统都是瘫痪的，包括所有线路都需要重新布置，装上监控摄像头也无法正常工作，所以搁置了。这部分涉及到资金来源问题（相关法律法规规定物业对设备是维护义务，不是换新，因为设备属于小区全体业主，不是物业的财产），二是消防图纸的缺失也使恢复设备问题雪上加霜。关于消防图纸的问题，业委会将争取请街道协助联系消防局，写报告说明小区的特殊情况和历史遗留问题，请求重新绘制图纸。以上问题都是我们对法律法规不熟悉的时候，问题难以得到解决的时候，容易产生误解、埋怨，作为业主我们是弱势的，我们也非常希望有一个公司或者单位能出钱出力，但现实是业主们必须有团结的主人翁意识，而我们业委会也有必要和业主一起学习法律法规和相关政策，依法依规寻求解决方法。为此，业委会拟邀请专业律师在xx花园小区内做一次法律咨询，请邻居们多关注，并积极参加。
三、20xx年工作计划
一是继续把注意力放在小区发展上。特别是对小区进排水、消防等急需解决的问题，以及停车位紧张、老旧小区改造等业主最关心的问题要持续咬死不懈抓，尽最大的努力请求街道、居委会的帮助，在资金和政策上给予支持，促进小区的稳定和良性发展。
二是继续把作用力放在监督物业上。督促物业践行其服务理念与宗旨，从“接诉才办”向“主动去办”转变，通过细化管理、优化服务去提升自身形象，与业主结成真正交心互信的“共同体”。要求物业加强培训，优化团队，提高服务质量。
三是继续把凝聚力放在团结业主上。用好业主见面会、微信公众号、业主微信群等平台，加强与业主间的沟通交流，多次召开业主见面会，事事邀请业主参与，聆听业主的心声，形成推动小区走向新发展之路的“最大合力”。业委会计划邀请广大业主每月参与一次跟物业的见面会或者共同巡视小区的活动，让物业现场解答，哪些问题能马上处理，哪些问题需要时间以及解决难点和原因。
四是继续把鉴别力放在历史遗留问题上。对于小区公共收益、原物业相关事项、老业委会的交涉内容等要站在政策法规、事实依据等基础上分辨是非，作出正确抉择。
五是业委会将继续把想象力放在学习充能上。各委员要对业委会相关政策法规、专业知识抱有“若渴”的求学之心，通过深入学习，尽早成为行家里手，为业委会发展提供更多思路，为小区发展贡献更大力量。
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