写心得时一定要认真回顾事情的发展过程，心得是需要我们经过深思熟悉而写下的，下面是28好文网小编为您分享的晋司培训心得体会5篇，感谢您的参阅。
晋司培训心得体会篇1
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为金融业赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，银行从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？
员工形象是银行的第一“门面”。柜台是银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出银行社良好的治理水平和全新的精神面貌。
一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观、又讲究内涵，银行不能图有美好的外观，还要有员工的举止、礼仪，纵然小处，也不可随便”。当前。银
行正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统治理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，银行的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势，老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但与之不相适应的员工的软件服务还与之不相适应。我认为加强员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将从营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满足。银行要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。我认为，营业人员应注重以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级治理，以区别服务差别。营业前，营业人员应预备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注重客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，当一个银行的蒙娜丽莎，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，我们说话声越大，客户将会更大，因为在这个社会中我们员工角色只是一小部分，更多的是客户角色，当我们对客户说第一声“谢谢”时，对于客户来说是第一次听到我们说，我们在一天中说第50次、100次“谢谢”时，对客户仍是第一次听到我们说，因为我们天天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远存在不足的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，银行是可信赖金融机构。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对银行的信赖感，更重要地是能够反映银行员工队伍的整体素质，增强银行的社会知名度和社会地位。
最熟悉的陌生人，其实用这首歌曲名来形容我们与客户之间的微妙关系是最贴切不过了，你说熟悉吧，有些客户每天必到，单位的出纳，存香烟钱的，隔壁的超市，还有各种缴营业款的，天天都是熟悉的面孔，但是再怎么熟悉的也是我们的客户，也要循规蹈矩的完成我们的服务。你说陌生吧，必竟我们与客户之间的这种关系是建立在他们需要服务而我们提供服务的这种基础上，当稍微有那么点怠慢，就会产生不愉快，这时我们就觉得很陌生。
晋司培训心得体会篇2
为期5天的英语培训即将落下帷幕，在这紧张、充实而又快乐的5天里，我感受了很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅，虽然时间很短，但是培训的内容给了我教学上很大的帮助，听了的宋立泽和郑岚峰的理论指导，也观看了一些教学实例，亲身体验了一些活动，让理论联系了实际，使得我更深刻、更透彻的领会了老师所讲的内容。以下是我的一些心得体会：
一、重新认识了自我
通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，必须具有渊博的英语知识，熟练的操作技能，良好的思维品质，在英语的探究过程中，教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。
二、对英语课堂教学有了新的认识
通过听郑岚峰教师讲的一些教学技能及他课堂教学的一些经验和感悟，我对英语课堂教学也有了一个新的认识，英语课以语言为对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能力，这个就是知识点。在教学总体目标上注意兴趣，体验成功和培养自信;在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率;在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展;在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力;在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能，给英语教师指明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质。
三、英语基础知识和基本技能有了一次质的飞跃
这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获。语音、听力、口语、写作对我的英语水平有了一个很大的促进。尤其是郑岚峰老师的语音课，由原来不知如何正确发音到现在基本标准，且较清楚地了解如何教学生的英语发音，真是大有收获。语言学习只有在有意义和有目的的活动中才会发生。通过专家教师的精心讲解，让我了解了如何较好的进行英语的听、说、读、写的教学，我们的英语教学法让学生有较沉重的压力，而不会感到学习的快乐，事实上每一项能力的教学都可以教得非常有趣。优秀教师的做法让我很受启发。很多时候我们的学生不愿开口说英语是因为没有安全的语言环境。强调词汇和语法知识使教师经常当众打断学生的发言，让学生觉得很尴尬，长此以往，学生就不愿当众用英语交流了。因而，要提高学生的听说能力，首先要给学生创造一个安全的语言环境。在安全的语言环境，教师注重交流的内容而不是词汇和语法的正确性。利用自我纠错能力，学生在不断的交流中就能提高听说能力了。只有在不断的练习中，学生的口语能力才会不断的提高。
四、对教材的把握有了一个整体的认识
作为一线教师，我知道了怎样的课才算是一堂好课，不泛包括师生互动，学生主体等，但我觉得关键还有对教材的把握，通过培训，使我明白了，我要用教材教学生，而不是教教材，可以创造性地使用教材，围绕课标可删可增，另外要锻炼学生的实践能力，也就是听、说、读、写的能力，也就是说在课堂中，pairwork和groupwork部分不但要练，还要让每一个学生都能参与其中，勇于张口，使课堂气氛活跃而有秩序，让学生都能找到自己的定位，真正喜欢上英语课堂。
作为一线英语教师，通过这次培训感到肩上的担子更重了，非常感谢教育局领导能给我这样一次学习的机会，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的英语教师!
晋司培训心得体会篇3
我们通过参见这次技师培训，是我深刻感到学习专业技术的重要。然而我们学习主要目的?绝大多数的人都说不清楚，而且在我们采油这个行业中很少人能把握学习专业技术的真谛。同时，相当多的同行不知道如何学习，学习效率不高，不少同行还存在厌学情绪。
采油工有各自不同的职业，但各职业的员工共同的使命应该是老师傅如何学习年轻员工如何掌握采油技术。然而专业知识我们学的很少，我们通过这次学习要考虑如何提高目前基层员工的技术学习。
技术学习是理论学习的基础、教育其他员工的基础，如何提高自身技术业务学习能力，显然应该成为我们对专业技技术新工艺研究的重大课题和责任。然而在现行员工培训的课题中，我们有幸来到培训中心参加技师培训，使我感到由衷的高兴。
尤其是时这段时间的培训学习是我深刻认识到自己对专业技术的缺乏，所以我要借这次学习的**，在培训中心的老师精心教导下，在很短的时间内决心把各位老师讲的内容要很好的掌握，通过系统的学习采油专业技术。
经过这几年的基层不断学习和实践领会，虽然在同行内还有一定的基础，和实践操作经验，但我在这几年的实际工作中和目前油田发展的需要还有一定的差距，这次培训，特别这一段时间各位老师的精心宣讲和对采油工程，计算机的基础学习，我感到自己的知识面太窄，学习和技术水平发展还有很大差距。
晋司培训心得体会篇4
3月29日，我有幸参加了呼盟教育研究学院主办的，呼盟片区子课题结题会，更难得的是还担任了结题的评委工作。通过参加这次课题结题会，学到了很多，收获满满，受益匪浅。
一、了解到中小学教师课题研究的现状不容乐观
有人说，教育教学研究就是建构更为合理的教育意义和活动方式的过程（柳夕浪）。它是学校内涵发展的必然要求，是教师专业成长的应然选择，是深化课程改革的必要条件，还是改善教师生活的重要途径。然而，在现实的中小学校里面，教师们往往既敬畏科研，又在敷衍科研，甚至反感科研；觉得科研很神秘，觉得科研离自己很远，觉得做不做科研没有什么关系，等等。具体说来，中小学教师科研或者说课题研究有如下几种令人堪忧的问题：
1、重申报，轻研究。很多教师很重视申报课题，但不重视研究，甚至没有研究，只是挂个名而已，没有真正的“精力投入”。有的是有“两头”没“中间”（只有申报与结题），没有研究过程，结题的时候只是“匆忙间”整一篇文章；有的则是“有头无尾”，不了了之。 究其原因，有的是因为他们申报课题原本就不是为了研究，只是为了职称评审或者应付任务，而非为了改进自己的教学实践；有的是因为工作繁忙，没有时间和精力进行课题研究。
2、课题又大又空。教师课题“假、大、空”的现象比较严重，与教师自己的工作实际联系不紧密，或者根本就没有什么联系，尤其缺乏对教育教学细小环节的研究。
3、缺乏课题研究的动力。有些教师缺乏问题意识，没有研究问题、解决问题的紧迫感；有些教师出现“职业倦怠”，缺乏专业发展的积极性，缺乏课题研究的内驱力；有些教师则缺乏课题研究的兴趣，没有尝过科研能够改进教学、发展自我及提升生活质量的甜头；还有些教师则缺乏与他人分享教育智慧的愿望和胸怀。
4、很多教师没有机会做课题研究。这一点很多人还没有意识到。由于过分强调统一“规划”课题，过分强调“集体”研究，所以，课题研究变成只是少数人的事情，变成学校领导和部分骨干的“专利”。于是，一部分人始终拥有着话语的“霸权”，而更多的人则长期“被压迫”着、被“边缘化”。事实上，个别化的课题研究，才是人人平等参与的，才是深刻的、有实效的和可行的。
5、课题研究要求过高。由于过分强调理论提升，过分强调课题研究过程的科学、规范，很多教师缺乏教科研能力，又得不到适时的、有力的指导，觉得课题研究有点“高不可攀”，望而生畏。
6、课题研究的时效低。前面几种情况必然会导致一种结果，那就是课题研究的“成果”不能及时转化为“教育生产力”，课题研究不能实时、有效地解决教育教学实践中需要解决的具体问题，没有发展到能引起自我转变的层次，这往往会带来一种“恶性循环”。
简而言之，现在的中小学教师课题研究大都是“假、大、空、高、难、远”。那么，我们应该从事什么样的课题研究呢？
二、在具体操作时，要注意下列要求：
1、课题的选择应具体、实在，研究范围宜小一些，适合教师个人（或同备课组的两到三人）开展研究。
2、加强选题对教育教学实践指导的针对性，选择自己在教育教学工作中需要解决又力所能及的问题进行研究。
3、充分考虑选题的主客观条件，注意选择自己有较多经验积累，或自己在某些方面有一些成果而研究尚不深入的问题进行研究。
4、课题名称的表述准确，注意使用科学概念和规范用语，不要使用夸张等修辞手法。
5、课题选题要有创新意识，突出具体研究内容的特点，可以是将一种理论、一个观点应用到实际教育教学工作中去；可以借鉴他人的成果，结合自己的教学加以改进；也可以运用新的方法、新的视角，去探索提高教育教学质量的途径。
三、注重在研究过程中积累资料：
每一个环节和步骤都要积累相关的过程材料，通过方案、计划、总结、教育叙事、案例、课例、研究日志、学习笔记、资料摘记、随笔和相关学生作品等多种形式翔实地记录研究过程。这些记录过程的资料也是撰写课题研究报告的依据和展现课题成果的主要内容。
主要采取行动研究的方式，同时，选择案例研究、个案研究、调查研究、叙事研究、文献研究等适合教师开展的方法开展研究。由于所取样本小，其结果一般不用数量统计处理，只作定性的分析、比较。
四、反思自身存在问题及改进方向
在这次结题会上，我看到了自己的课题存在的大量问题，主要表现在：
1、课题的选题可行性有些欠缺，选题不要求大，只求能真真正正的解决教育教学中的实际问题就行，研究的切入点要小，从小问题入手，研究过程要真实。
2、研究方法不够具体。就目前而言，我仅用了个案法，没有充分利用各种研究方法，特别是直观、形象的问卷调查法和图表法汇总等。
3、阅读的书籍不多不广。课题研究要看很多理论知识或资料，特别是在课题选题之前，这是必不可少的。
4、反思不够。遇到问题要及时不断地进行反思。在研究过程中忠实记录下自己的做法。 对于这次课题结题会，我感慨万分，真是不听不知道，一听吓一跳，听了汇报才知道自己的浮浅。我要借这次结题的机会，提高自己进行课题研究的能力，重新审视自己的课题研究工作过程，使自己成为一名具有研究精神的教师。
晋司培训心得体会篇5
“健康所系，性命相托”，通过此次参加新职工岗前培训，接受各位老师及前辈的教导，使我对这句话有了更深的理解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论基础和临床操作能力，更要有高尚的职业素养。这些需要我们在平常的工作及生活中一点一滴地积累、培养，努力提高各方面素质。
在这次岗前培训中，我认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，对医院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深入的认识。在培训中，院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起尊敬的xx院士对我们的教诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。
这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步认识到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱!这句话提醒我们需想患者之所想，急患者之所急，恪守医德，竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。
我将尽己所能，努力工作，为医院的发展贡献绵薄之力!
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