通过精心撰写工作总结,我们可以让领导对我们的工作能力有更全面的了解,工作总结是我在工作中逐渐提升的重要参考,28好文网小编今天就为您带来了3月份工作总结精选6篇,相信一定会对你有所帮助。
3月份工作总结篇1
回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难,经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥,经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验,各部门通力合作,逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式、
正式运作的前半段,由于经验不足、沟通不够,部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面、在董事会的正确领导下,及时规范了各部门规章制度,分清了权责,使管理工作逐渐走向完善、具体工作如下:
1、要求各部门制定部门规章制度和工作流程,分清权责,并严格按照制度办事,以制度管人,避免了人管人的管理不足之处、
2、成立酒店质检小组,每周二下午全酒店范围内大检查,发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会、日常不定期抽查各部门工作状态,及时整改,长抓服务质量!
3、建立值班经理制度,负责处理夜间突发事件,15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理,建立起快速的处理机制、
4、整顿保安部,打掉小帮派导致的集体怠工现象,补充了新鲜血液,严格按照服务规范开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向发展、
各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:
前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最后退房,无不起到一个桥梁的作用、对于这一批新进的员工,由于经验不足、管理不到位,导致经常出错,特别是在收银方面,直到目前尚未走上规范化,经常出现错帐、少钱等现象、在礼节礼仪方面,远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范,经常导致客人投诉、有鉴于此,下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范、
在销售推广方面,销售部克服了交通不便的困难,对东区周边企业进行了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单,对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发,并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升、
今年的广交会,由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因,导致出现了很不理想的业绩,经过对销售部的及时调整,在广交会后半段,成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业高峰、酒店工作总结西餐厅参照上岛管理模式,严格要求,高起点高要求,管理团队日益成熟、圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐、在散点市场的开拓方面,西餐部根据地理位置和客源习惯,及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质的服务,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客、现在基本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发、
管家部是酒店最大的一个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门、开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部配合业主方验收了各部门的工程,不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商,敦促其按酒店要求整改、在对客服务方面,严格按照服务规范,把好质量关,做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼,目前员工心态稳定,并逐步走上正轨、
人力资源部作为酒店的后勤部门,从员工进店到离职的最后一刻,无不由人资部负责、在上月的工作中,人资部除负责日常的人员招聘外,还整理、完善了各部门的岗位职责,规范了各部门工作流程,制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度,张贴上墙,使酒店制度有章可寻、在人员招聘方面,人资部目前只有经理一个人,工作量巨大也最繁琐,但也及时补充了人员,使各部门正常运作、
酒店就像一个大家庭,大家来自五湖四海,有自己的固有工作方法方式,部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响、作为当家人,站在酒店的立场,公平公正地处理工作中的配合问题至关重要、目前管理尚存以下问题及不足:
1、部门之间的沟通还是不到位,必须加强协调、
2、由于员工大部分是新人,有时处理问题欠圆滑、
3、业务知识技能还需再加强培训,统一规范、
4、开源节流工作要长抓不懈,大堂、过道、楼层灯光过多,管理不到位将出现长明灯现象,要严格敦促前厅部作好灯光管理工作、
5、工程尚存或多或少的毛病,必须与施工方多作协调解决、
6、财务流程不清晰,特别是前台收银错帐多、漏洞大,必须尽快完善管理、
7、采购流程尚存不足,购货有拖沓现象,未有及时为部门采购到合适的货品,影响部门开展工作,需进一步完善、
8、管理人员权限不清晰,难以规范管理、
下月份工作计划及安排
一、销售推广继续加强,敦促销售部开拓更多客源并维护好、加快酒店对外形象宣传(外墙灯光、路牌指示等)的开展、
二、敦促各部门加强员工培训工作、
三、严格做好开源节流工作,制度化各区域灯光管理,责任到人、
四、整顿前台接待服务工作,开展微笑服务培训,以最好的精神面貌迎接每一位客人、加强在礼仪、礼节方面的培训,加大技能操作的熟练度,限时开退房、
五、收银方面严格按财务制度执行,把好每一关,进一步完善钱的管理,更好地防范财务漏洞、
六、跟进沐足部的筹备工作,安排各部门配合好,敦促销售部作好宣传推广工作、
七、跟进好保安部内部管理工作,把保卫安全工作摆在首要位置,把隐患处理在萌芽状态、
八、加强与员工的沟通,及时了解员工心声,把员工的吃和住安顿好、
九、日常检查客房卫生及设施状况,及时解决工程遗留问题、
十、加强与各部门管理层的沟通,协调部门之间的关系,统一步伐向更高的目标冲刺、
急需解决的问题细分:
1、房间无小冰箱、保险箱,引致长住客不满、
2、厨房抽风系统太差,油烟味天天飘到大堂,影响客人对酒店的评价、
3、房间内无走火通道图、5f6f油漆味重、
4、床垫太软,部分已变型、
5、前台不能刷国际卡,给境外客人带来不便、
6、员工伙食问题,很多员工投诉伙食差,早餐吃不饱、
7、客人投诉热水时冷时热,回水管没装好、
8、电梯没铺大理石,影响酒店形象、
9、楼层应急灯少装插座(直接从天花接线下来),给日后维修留下麻烦,3f4f居多、
3月份工作总结篇2
时光荏苒,转眼间月度工作已接近尾声了。回首这一月的时间里,在胶布制品分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将四月度的个人工作总结如下。
对于刚刚接触销售行业的人来说,学习是无休止的过程。四月是我加入销售大军中的第一月,在这一月里学习的很多东西,先对本年度的工作做如下总结。
四月即将过去,在这将近一月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一月的工作进行简要的总结。
四月份的工作已经过去了,在工作方面,确实是存在一些不足的,我也对此是深有体会,工作方面,我一直都是维持着动力,四月份工作虽然比较多,但是我在这一个多月来的工作当中,也完成了很多细节方面的工作,这是我对工作应该要有的态度的,我从来都不会忽视这一点,我也非常清楚接下来应该要朝着什么方向发展,这让我感觉非常的有动力,通过四月份的工作我确实是有所增长,也就过去的一个月工作,我总结一番。
在发展的同时,生产、技术、品质也在不断提升。短短四月时光里,品质部在公司领导的正确指导下,各部门的配合下,做出了必须成绩,现做如下小结。
3月份工作总结篇3
春回大地,阳光明媚,三月份都在阴雨绵绵终于过去了,我们迎来了花的季节,也正式迎来了阳光明媚的四月,心情也变得豁然开朗,回想起三月份的工作,我觉得还是比较满意的,特别是老师间的亲情浓了很多,能够互相帮助,这使我特别的高兴,在我的心里没有比这一点重要,只要我们有一个团结,和谐的大家庭,我们的幼儿园才会不断的进步。当然我们的工作也存在许多的不足,为了以后工作更好的开展,现将三月份的工作总结如下;
一、管理工作
三月份的工作基本上都已走向正轨,老师们都能紧随幼儿园的工作目标,严格的要求自己,不管是从思想素质还是业务水平上,老师们都在不断提高,能严格地遵守幼儿园的>规章制度,串岗讲话等不良现象在平时的工作中还是比较少见,在管理上我们不断规范,把每周的>工作计划安排在黑板上,老师们都能自觉的进行安排,特别是中班的朱老师,他能充分发挥自己的想象,及时地完成各项活动,其次就是大班的老师,他们总是走在工作的前面。
二、常规活动的管理
本月的幼儿常规活动在上个月的基础上强化了许多,基本上做得比较有序,作息时间能够严格的要求自己,特别是我们中班的几位老师他们的常规时间总是能走在前面,下午的课程安排的比较紧凑,其他班上的常规工作要常抓不懈,使幼儿园的工作更加规范化。
三、教育>教学管理
三月份的课程主题《春》,各个班级在教学上紧紧围绕主题,从谈春、唱春,画春等几方面讲述了春天的多姿多彩,从春的乐曲,绘画作品等让孩子们感受到春天是一年中最美的季节,教师们能严格遵守备课要求,认真备课与实施,通过家长调查结果表明,家长对教育教学上还是比较满意的,但英语课程的口语能力还有待加强,中班的动手动脑能力和培养孩子活拨开朗的性格上还有待进一步的提高。
四、卫生保健工作
虽然已经是三月,天气依然比较的寒冷,在保育工作上老师们都在尽心尽力,认真做好晨检工作。门窗的通风,每天用消毒水拖地,擦桌子,通过黑板报想家长宣传卫生知识,手足口病的宣传知识,让家长及时了解和预防传染病的预防知识,在平时的工作中,给孩子们时刻的隔背,喝水,随时给幼儿们增减衣服但还是避免不了孩子们生病,特别是新生班的孩子出勤特别低,我们及时给没到园的幼儿打电话,了解幼儿情况。
幼儿园是个群体生活春季是孩子们最喜欢生病的季节,为了预防孩子传染身体能健康地成长,本月全园的260名幼儿进行了全面的身体检查,孩子们都还是比较健康的只有部分幼儿的牙齿身高没有达标改进。
五、目前幼儿园存在的问题
1、教职工的思想比较散乱,工作无目的,要加强的教育思想素质使教师们在纪律上严格的要求自己。
2、一日常规活动上部分教师没有按课表上课,特别是音乐艺术的课程上,培养孩子们动手绘画和能唱会跳的性格上要下功夫。
3、卫生保健工作还要加强,晨检工作有待提高。
4、在本月安排的活动上教师们还要有创新的意识,不要是以完成任务的形式来完成工作。
六、4月份的工作安排
1、继续加强教玩具在体育活动中的运用,全园轮流带孩子进行户外活动每天15分钟。
2、艺术课程工作在本月要规范的开展,要求各班以艺术课的内容为主上交部分作品。
3、早操的更改在本月开展,聘请专业的舞蹈教师对教师们进行舞蹈>培训。
4、三月份的教育比笔记继续开展。
5、园本培训工作本月计划实施,请各位教师们自选课程,设计一篇符合幼儿特征的课程。
6、“六一”活动的初步安排,要求每个班级两个优秀节目。于五、一前上交节目名称。
七、目前幼儿园要强调的工作
1、现在正是手足口病的高峰期,要求老师们认真做好晨检工作,卫生保健工作,消毒工作。
2、天气晴好,坐车的时间推迟十分钟,离园时间为4、20放学时间为4、30。
3、中午四楼睡房安排值班,值班老师不准睡觉。
3月份工作总结篇4
眨眼之间,八月份就要结束了,回顾今年,展望未来。纵观八月份整个月,一切是那样的平静,平淡而又平凡,在这极度平凡的一年里,我是怎样一步一步走过八月份的呢?现将工作情况作简要总结。
我要感谢xx的领导们对我的栽培,让我从一个零经验的员工做到现在,在这期间离不开领导和同事们的帮助、关怀和支持。
最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研,每天浏览新的新闻并发布到公司网站上,虽然都是最基础的工作,但是每次在工作中出现了错误,领导都是耐心地给我指点,让我及时改正。在做这些工作的同时,也使我更进一步的了解这一行业,了解了公司的运作过程。
这个月,我满怀期望地转向了销售的岗位,然而,对于我这个从来没有过销售经验的人来说,一切并没有我想像的那么简单,不知道怎么和客户沟通,还好有了老师和陈艳平的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。
作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市场碉研,积累了一些化工方面的经验,这在我做销售上有了很大的帮助。又通过和xx的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业,了解了销售时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业,工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书籍,扩大自己的视野。
工作一定要勤奋,这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信,把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做。除了要对工作总结外,还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术。
在我和客户沟通时,我把解决客户提出的问题放到第一位,每天接听客户的电话,回答着客户的问题,有的问题我也没有遇见过,我都是记录下来,请示了领导,然后与客户沟通使客户对询问的问题得到满意的答案,这样,客户也就会很高兴来订购我们的报告。这也暴露出一个问题,就是我对这一行业认识还不够深入,希望公司能定期的给我们培训或者提供相关的资料让我们去学习一下。
随着公司各项制度的完善,我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。在过去的一年里,所有的对的,错的都是一笔宝贵的财富,我将带着我在昔日的工作中积累的所有,投入到九月的工作中去。我将更加努力的做好每一天的'每一项工作,给自己制定新的目标,吸取教训,向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,力争在九月的工作中超越已经拥有的一切,取得更大进步,为公司的发展做出自己最大的贡献。
3月份工作总结篇5
回顾本月工作,我紧紧地把握“理论联系实践”这一主线,努力把知识运用到工作实践当中,使自己尽快地适应工作。
在上月底的工作小结会议中,黄主任依旧提到了工作纪律问题,严格遵守各项制度,谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工;严肃办公室纪律,工作不懈怠,做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报。我能做到以严格标准要求自己,努力使自己从学生向工作者转变,也积极学习领导为人处事的方法。
小结会上,黄主任把x月份起的大事记工作任务交由我搜集、整理。这是一个实践的学习机会,我能够按时完成每天的大事记工作,强化了理论知识,而且养成每天看报读报的好习惯,除了可以增进语文能力之外,让我更了解社会,更了解佛山。我国古代思想家、教育家荀子在《劝学》中说道:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”诠释了做事要从一点一滴中做起,才可能有所成就,读书看报是一个积累知识的过程,佛山的经济、政治、文化各方面的知识都需要我学习,要求有一定的认识,通过多看、多问、多练来不断提高自己的能力,为更好完成本职工作打下坚实的基础。
?佛山陶瓷纵览》的初稿出炉了,校对工作相对于文笔逊色的我,还是有相当的难度,突出体现在较难发现文章语法修辞上遗留的差错和毛病,只能通过反复阅读语句的方法学习修改,力求精益求精。对于消灭错,补齐遗漏,纠正版式错误这方面的修改我还是做得相对较好,抱着认真细致,树立严谨周密,一丝不苟的作风来对待校对工作。
对于工作存在的问题,我还未能很好地把握某些件事件应否归划为大事记,通过不断的实践总结,会不断强化熟练。由此可见,我和同事们的能力相比较,工作经验尚浅,还有不少差距。今后工作,必须重视每一项工作任务,通过实践使自己取得跨越式的进步!
3月份工作总结篇6
再好的一块玉石也有斑点,再透明的玻璃也不可能彻底看清对面的事物。煤矿也一样,问题、隐患我们在不断的整改,但是新的问题将会产生,总不可能完美。又是一个月的尾声了,我矿五月份的生产进行的很顺利,回采、掘进均无发生人员受伤,这个月我们在掘进上也付出了很多,加强顶版的完好管理,对锚喷巷道的质量标准化更为严格,哪怕一个顶锚也不放过,主要抓工程质量。带班长验收合格,对里边有专门的验收员,然后就是质量标准化办公室人员,亲自现场检查,巷道必须直,高、宽要符合,各种细则落实,对问题做出了严格的批评和罚款处理,这项工作一起到了很可观的效果。对回采更为严格,虽然当前的情况不是太好,煤层有些变化,经过技术部门实地调查,经过了各种困难,以没什么大的问题,机电上边有些不完善的地方,皮带架子、总梁管变形,有的保护不是很好用,经过队组安排落实,完成的很好,软件上边也加强了管理。我们在这个月的工作中,总结了很多问题,目前正在整改,公司集团请放心,我没有健全的管理机构,硬的领导班子,下边又有勤劳的工人,我们一定会做得更好。
存在问题:
1通风系统不完善,随着井下开拓延伸,很多地方都不同程度上存在系统不完善;
2主要巷道断梁折柱不能及时维修,采煤工作面支护质量差,有空顶作业现象;
3盲巷、废巷、采空区密闭管理不好;
4持证上岗仍有距离,主要表现在各个工作面的刮板司机皮带司机;
整改情况:
严格按照上产能力复核工作提出的"要求,监管到位,全面提高煤矿安全装备和管理水平。
第一部分:主要工作目标指标完成情况
1.对3月份内审不符合项纠正后重新进行最终审查
预计目标:对各部门存在的问题要求关闭完
完成情况:对内审存在的问题整改完毕
2.去河北公司质量部学习质量管理和实验室检测仪器操作(4.8-4.12)预计目标:对质量部管理和实验室设备操作的掌握应用和试验结果的准确。
完成情况:100%完成(河北的管理模式,实验室检测仪器的检测要点,检测报告的'出具和各种检验表格的应用等)
3.去甘肃质量技术监督局培训质检员取证(4.12-4.15)
4.管理评审和合规性评价(4.17完成)
5.各部门三级文件的编制(操作规程、作业指导书、管理流程等)
6.完成产品、原辅料及成品配件的检验管理
7.联系国家检测中心和防腐蚀技术协会
预计目标:完成燃气管的抽样和国家型式检验报告的出具完成情况:未完成
8.部门培训
预计目标:制度,规程,检验标准及新近员工的培训和二、三及安全教育。完成情况:100%完成
9.公司领导交办的临时性工作完成。
第二部分.部门的工作情况
一.进厂原辅料及成品调货的检验
1.原料:四月份pe100级原料共进3批,共114吨。分别是4月1日,n300038吨。4月20日n300038吨(其中过渡料10吨)4月28日n300038吨。均检验合格。
2.再生料:共进2批。共76吨。4月1日,一级再生料38吨,经检验判定为二级,最后经评审让步接收。第2批是4月23进厂,一级再生料38吨,检验判定为二级,经评审降级为二级再生料处理。(2批再生料供应商均来自文安县天宇塑料)
3.成品调货应4月份初调货管材没有形成数量的记录,将在5月份的报告中作以说明。
二.生产过程产品检验方面
钢带管检验合格率为:98.6%(总用料量141692kg、废品1957kg)给水管检验合格率为:97.9%(总用料88083.29kg、废品1838kg)燃气管检验合格率为:93.3%(总用料8240kg、废品550kg)总检验合格率为:(总用料量238.6吨/废品4.3吨)/总用料量238.6吨*100%=98.2%
第三部分:工作中存在的难点和需要解决的问题
一.三体系运行迎接外审,公司需准备的相应资质
1.卫生许可证
2.环评(噪声,污水
3.消防安全验收报告
4.职业病体检相关资料。
二.办理特征设备许可证,需编制的质量保证手册已完成,各部门
的安全操作规程和作业指导书编制完毕,都没有进行评审,建议在5月份中旬以前完成评审。
三.跨部门沟通协调方面:原辅料,调货产品和发货装车不能及时
通知质量部进行检验,影响工作进程和工作效率。
第四部分:质量部5月份部门工作计划
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