出色的事迹材料能够激励人们勇敢面对挑战和困难，具体的事迹记录能够清晰展现个人的品质和能力，以下是28好文网小编精心为您推荐的社区三八红旗集体先进事迹材料7篇，供大家参考。
社区三八红旗集体先进事迹材料篇1
梁艳在平凡的岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面的完成了本职工作的各项任务。在各级领导的亲切关怀、大力支持和同事们的热情帮助下，在思想、学习、生活等方面都取得了较大的进步，并取得了一定成绩，为华能铜电事业做出了一定的贡献。总结过去是为了更好地开创未来，现将梁艳的先进事迹介绍如下：
20xx年是我厂各项工作取得丰硕成果的一年。一年来厂领导班子带领全体干部职工，认真落实集团公司、陕西公司各项决策部署，紧密围绕年度、年中工作会议部署，以管理提升创一流为统揽，以创建标杆电厂为动力，以项目突破为重点，务实进取，狠抓落实，各项工作取得了新的突破。梁艳也在这大好的环境下，锐意进取、扎实工作，在二期工程部档案管理员这平凡的工作岗位上履行了不平凡的光荣使命，科学、完整地将各种工程技术资料进行了规范整理和收集，同时还编制了二期工程档案管理办法等工作管理制度，为二期工作的有效推进奠定了坚实的基础。同时，他还注重日常的自身学习，坚持理论与实践相统一，不仅圆满的完成了档案管理门外汉到较专业质的蜕变，而且坚持政治理论学习，努力提升自身的政治理论素质，树立正确的人生观、世界观和价值观，在积极践行社会主义核心价值观上身体力行，在日常的生活、学习、工作中努力践行爱国、敬业、诚信、友善价值总则。
一年来，梁艳主动修订了我厂的基建档案管理制度，确保了二期档案管理工作有序开展;完成二期招投标资料、前期合同、各类项目评估报告等资料的收集整理工作;将二期所有纸质文件电子化，做到电子、纸质同步;建立了完整的二期电子档案目录，并将现有的95%以上的档案挂接于档案系统，方便查阅;同时积极配合部门领导办理日常事务性工作。
梁艳虚心地说：“我还有很多的不足，在今后的工作中我首先要加强理论学习，虚心向厂部档案专责管理人员请教，同时，积极参加系统内的档案管理培训班，系统地提高自身专业水平，为我厂的二期工程档案管理标准化建设提前做好准备工作。其次，要以更加严格的纪律要求自己，尽职尽责，用严格的企业纪律和工作规范约束和要求自己，努力完成领导交给的各项工作任务。”她将继续在平凡的岗位上和同事们一道适应新常态，聚焦创标杆，为企业的发展和建设贡献新的力量。
社区三八红旗集体先进事迹材料篇2
她现任某公安分局出入境管理办公室窗口受理组警长，一级警员。
在工作中，她始终把党和人民群众的利益摆在第一位，以一名合格的共产党员和人民警察的标准严格要求自己，勤勉敬业、脚踏实地、任劳任怨。在生活中，她为人妻母，以“舍小家、为大家”的无私奉献精神，成功扮演了一位女警、一位“警嫂”、一位母亲的多重身份。
从我做起，无私奉献
出入境管理是公安机关的一个重要职能部门，出入境窗口是展示党和政府形象的一个重要平台，警察形象的好坏直接关系党和政府在老百姓心目中的声誉。随着新形势下各种法律法规的推陈出新和健全完善，某感到，只有不断丰富自己的业务知识，才能打牢执法为民的坚实基础，才能够做到严格、公正、文明执法，才能够提高办事效率和服务质量，才能够适应社会及广大人民群众对公安工作提出的新期待、新要求，才能够最终赢得人民群众的满意。“打铁还是自身硬”，要做到办事程序烂熟于心、政策法规运用自如，某是这样想的，也是这样做的。
每天早晨，她总是提前来到受理大厅，打扫室内卫生，规范着装上岗，等待着办事群众的到来。每天中午，别人都午休吃饭去了，某经常在岗位为没有办完手续的群众忙碌着，有时甚至别人都吃饭回来了，她还默默坚持在自己的岗位上。晚上下班，她又是离开办证大厅最晚的一个，了解情况的人都知道，这是因为有许多群众由于多种原因直到快要下班的时候才能赶来办理手续。也就是因为她依着“能办的事情马上办，绝不让手续齐全的百姓跑第二趟”的工作原则，日常工作中加班加点成了家常便饭，有时一上午连一口水都喝不上。不仅如此，作为一名共产党员和窗口警长，她处处以身作则、率先垂范，在国庆、春节等重要节假日带头值班备勤，永远奋战在服务群众的第一线。
以民为本，热情服务
在工作中，某始终把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的满意作为第一标准，想人民群众之所想，急人民群众之所急，把好事办实，把实事办好，积极为群众提供高效、优质、便捷的服务。微笑是某服务群众的一大“亮点”。在接待成千上万的办事群众的过程中，她总是带着微笑，耐心细致地回答群众提出的每一个问题，热情周到地为群众办好每一件事情，积极主动地为群众排忧解难，从来没有出现过“冷、硬、横、推”的现象，对待群众她总是心怀一颗热诚而善良的心。
2016年6月，某区体育局应台湾相关部门的邀请，拟赴台参加第四届新北—某龙舟文化活动，因此需要为将近60名参赛人员统一办理赴台手续。由于办理时间比较紧迫，手续比较繁琐，区体育局专门派员来到某公安出入境窗口寻求帮助。窗口警长某热情地接待了他们，并在耐心地了解了他们的实际需求后，积极与市局出入境管理局协调沟通，安排所有参赛人员统一在某公安出入境窗口采集电子制证照片，并帮助他们集中递送相关应邀赴台材料，省去了他们近60人来回奔波的时间。后来由于市局办证系统故障，部分参赛人员的取证时间有所延误。区体育局再次找到某出入境窗口寻求帮助，某了解情况后立即与相关部门取得联系，在她的努力下，经过多方协调，终于确保所有参赛人员及时取证，顺利赴台参与活动。为此，某区体育局特别写了一封感谢信，对某公安出入境窗口热心帮助该局解决在办理应邀赴台手续中遇到的问题表示了感谢，并高度赞扬了民警某严谨负责的工作作风和热情高效的服务态度。
开拓创新，屡创佳绩
近年来，由于市局出入境管理局各类新业务的不断下放以及公安部和市局关于支持某“科创中心”建设各类出入境政策措施的陆续出台，某公安出入境窗口受理量持续增长，受理种类不断扩大。2014年至2016年，某公安出入境窗口先后新增了9类新型业务，窗口受理量快速增长，平均每年增幅超过40%，2016年共受理各类出入境证件56359证次，接待群众近9万人次。
为了应对一波又一波办证高峰，某提前谋划，针对各种突发状况制定了详细的应急处置预案，采取多种措施维护窗口正常秩序。作为警长，她带头放弃中午休息延时办证，尽力缩短群众排队等候时间。同时积极与分局宣传部门联系，加大宣传力度，提醒群众错峰办证。在业务量不断增加的同时，她并没有放松对工作的要求，在受理时严格把关，认真复核，确保办证质量。同时为进一步方便群众办证，提高出入境服务水平，2016年上半年某策划并创建了“某公安出入境”微信公众号，并致力于改革创新，首次提出高峰预警、团队预约、即时问答等便民服务，受到了市局、分局领导的肯定和办证群众的一致好评。在她的带领下，某公安出入境窗口先后荣获了“某区优质服务示范窗口”、“某公安出入境窗口工作先进集体”、某市公安局“三八红旗集体”等荣誉称号。
以优质的服务态度和精益求精的工作作风赢得了广大人民群众的广泛褒扬，以实际行动树立了公安机关出入境窗口的良好形象，充分展示了新时代的巾帼风范，她用点点滴滴的无私奉献为公安机关牢固树立亲民、爱民、利民、为民的良好形象描上了精彩的一笔。
社区三八红旗集体先进事迹材料篇3
xxx出生于1954年9月，1971年参加工作，1974年1月加入中国共产党。历任厅直属机关党委副书记、人事教育处副处长，xxxx年4月至今任老干部处副处长（正处级），党总支副书记。
自xxxx年4月主持老干部处工作以来，认真贯彻党的老干部方针政策，用爱心和耐心热情为100多名老干部服务。为党组分忧，为老干部排忧解难。狠抓队伍建设，把老干部处建成了适应新时期发展要求的规范化、制度化、现代化的老干部管理及服务部门，她个人及老干部处多次受到上级部门的表彰。几年来，老干部处工作作风大有改观，工作环境明显改善，工作内容有声有色，老干部满意，党组满意，在厅直40个处室和部门中位置前移，每年全厅总结大会上，党组都要重点表扬。
一、建章立制，规范服务，落实老干部各项待遇 。一是抓队伍素质的提高。针对处内人员文化层次参差不齐和新人较多的情况，坚持学习制度，积极参加专业培训以及到兄弟厅局学习经验。树立起良好的服务意识和外部形象。强化四种意识：替领导分忧的大局意识、办实事意识、迎难而上的开拓意识、责任意识。建立、完善了十余项规章制度。二是落实好老干部的政治待遇。为老干部阅览室增订了时事、政治、医疗保健、生活常识、书法（画）艺术等10多种报刊杂志。把形势教育与健康疗养相结合，与感受改革开放大好形势和了解林业发展前景相结合，与学习先进模范人物相结合。组织离退休老同志到省内参观考察10多次。三是落实好老干部的生活待遇，她自身能做到准确掌握有关老干部的政策，千方百计解决老干部生活中的实际问题，老干部两费从没有拖欠，对老干部政治上关心、生活上照顾。
二、积极争取，协调各方，加强基础设施建设，为老干部提供文化、体育活动基地。购置面包车、轿车、微机、照相机、摄像机、高温消毒柜、电热水壶、点歌机，多功能组合健身器、按摩椅、乒乓球台、麻将桌、门球用具、微波治疗仪等设备；为文体队订做和购买服装60多套。为老同志们提供舒适的活动空间、良好的学习、健身、娱乐设施和活动场所。同时，也为老干部处开展工作提供了有力的保证。成立了老年艺术团，活动室利用率达到90%以上。开展了知识竞赛；文艺演出、党课、下基层演出、书法、书画和有奖征文比赛等活动，调动了老同志的积极性，占领了思想阵地。
三、抓好思想建设、组织建设，针对老同志特点，研究探索老干部工作新路子、新办法。一是加强党组织建设，成立党总支，学习坚持经常，先进性教育活动参与率高，指导基层单位老干部工作，帮助基层排忧解难，支部的战斗堡垒作用明显；二是支持老干部积极参与社区建设。多方筹集资金1.3万元，帮助老干部设计、并自己动手建起两座凉亭和长廊，栽植各种花草树木、美化了职工住宅小区的环境。三是带领老干部走向社会，展示自己。先后带老年艺术团到厅直单位做专场演出，引起强烈反响。对促进基层单位抓好老干部工作、促进那里的老干部转变观念，起到了很好的宣传、教育和带动作用。
几年来，通过她的不懈努力，老干部处以及厅直院所老干部工作不断上台阶，工作人员精神面貌焕然一新，老同志心情愉快，党组放心，省委老干部局给与高度肯定。
社区三八红旗集体先进事迹材料篇4
胡小燕，现为柏树街社区党委长丰党支部支部书记、建工小区网格小组长，从2007年担任支部书记以来，她始终热爱党务工作，具有创新的精神，务实的作风，团结、关心群众，充分调动支部每个党员的积极性，每次面对社区党委布置的任务，该同志都以高度的责任感和强烈的事业心，在党务工作上兢兢业业，带领支部全体党员优质地完成各项任务。
一、坚定信念，树立形象。
胡小燕同志作为一名共产党员，她深知一举一动都会直接或间接的影响到支部党员的工作热情，所以，她在日常生活和平时的工作中，坚持不断的学习党的路线、方针和政策，用十八大精神为指引，坚定共产主义信念。在平时的工作中，她时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定。在与支部党员相处时，总是以“与人为善”的心态对待每一个人，在参加组织活动，特别是开展结对帮扶活动时，她始终积极主动，不计得失，用自己的爱心让支部党员感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志。
二、加强学习，提高修养。
胡小燕同志认真学习党的基本知识，学习党的十八大精神、中央八项规定以及党建业务方面的文件。学习时，她能够做到理论联系实际，有的放矢。通过学习，使自己的理论水平和政治觉悟有很大提高，为完成上级党组织交给的各项任务打下了坚实的理论根基。在做好个人自学的同时，她还组织好支部广大党员的学习，采取集中学习和楼栋分散自学等多种办法，组织大家认真撰写学习笔记，在党的群众路线教育实践活动中，她积极履诺，深刻剖析自我，认真整改问题，力争使学习覆盖到每个党员。通过深入的学习，提高了自身的理论修养，也增强了党支部班子贯彻执行党的路线方针政策和法律法规的自觉性，为搞好党务工作奠定了良好的业务及政治理论基??
三、求真务实、开拓进取。
胡小燕同志在支部建设中始终不懈地抓好支部党员发展工作。在抓好入党积极分子的培养上，她为了掌握发展对象真实状况，经常深入到楼栋中了解情况，在找积极分子谈话时，总是认真细致做好思想工作，对符合发展条件的同志，提出更高的要求;对不太成熟的同志，指出不足，耐心细致地说服引导，鼓励其继续努力，做到成熟一个发展一个，使党员队伍得到有质有序的不断壮大。胡小燕同志在抓支部效能建设中，严格按照社区党委制定的“一目录、两流程”，认真排查支部建设中的廉政风险防范点，并提出详细的廉能风险防控措施。今年，社区开展以居家养老为主题的党建创新项目，胡小燕同志主动请缨，带领支部党员主动认领服务板块，并做好日常的服务工作。在“爱心银行”项目中，胡小燕同志带头进行爱心志愿者登记工作，并发动支部党员参与其中。
四、心系群众、以身作则。
胡小燕同志一以贯之的做好党内关怀工作，她对支部党员和小区群众始终怀着一种深厚的感情，想问题、做事情都从全心全意维护群众利益的高度出发，无微不至的关怀，使广大党员群众感受到了党组织这个大家庭的温暖。当支部党员和辖区群众遇重病和不顺时，胡小燕同志总是及时向社区党委汇报并安排做好慰问帮扶工作，当小区群众发生矛盾时，她主动调解、耐心细致做思想工作，切实帮助当事人从思想上根本解决问题。在小区文明创建上，胡小燕同志本着以人为本的理念，针对小区里的不文明行为和现象，她都能第一时间进行劝导，并发挥支部党员共同做好此项工作。在丰富党员群众文化生活方面，胡小燕同志结合小区群众特长，组建了小区广场舞队，并邀请对接支部的在职党员志愿者进行日常指导，增强了小区群众的活力。
作为一名基层党务工作者，胡小燕同志在平凡的岗位中，以不为名利的高贵品质、全心全意为人民服务的观念、客观公道的处事原则、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，倾入党务工作的满腔热情，推动支部党建工作不断发展，深受党员和群众的一致好评。
社区三八红旗集体先进事迹材料篇5
我叫xx，1997年毕业于老河口市师范学校。现在是洪山嘴小学一名普通的人民教师。我从教十余年来，曾在三所学校从教过。无论在哪里，我都努力做到听从领导的安排和教导；与同事和睦相处；与家长平等相待；与学生亲切交流。在这十几年中，我一直担任着数学教学工作。默默地坚守在自己的岗位上，把巨大的压力变成不懈进取的强大动力，凭着强烈的责任心，坚定的事业心，强烈的进取心，淡泊名利、恪尽职责，脚踏实地干好自己的本职工作。在教书和育人两方面均取得了优异的成绩，受到校领导和广大师生及家长的一致赞誉。下面从以下几个方面谈谈。
一、热爱教育事业，不断提高自身思想素质
参加工作以来，我始终以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入教育教学实践中。认真备好课，上好课。积极听老教师和有经验的老师的课。我时时以一个优秀教师的标准要求自己，坚持出满勤，从不迟到早退，以校为家，团结同志，为提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加了学校组织的政治理论学习，贯彻和学习了党的重要思想。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力实践科学发展观，认真执行党的教育方针政策，无私奉献、爱岗敬业，诚恳待人，踏实办事，严以律己，甘为人梯。十几年如一日，受到了老师和学生的一致好评。
二、尽职尽责，严格履行教师职责
在自己工作的岗位上，十年如一日，披星戴月，早出晚归，用平凡却伟大的行动证明着自己内心的理念和追求。早来晚走，说起来容易，做起来却很难。坚持一时容易，但日复一日，年复一年地坚持却更难。为了做到严格履行教师职责，我却做到了这一点！
三、对学生用心用情，爱生如子
自参加工作以来，始终以“为了孩子的一切，一切为了孩子”的心态全身心的投入到教育教学中。工作给我带来了快乐，也给我带来了许多荣誉。但我深知成绩与荣誉只能代表过去，成绩与荣誉的光环只是照亮下一起点的火炬，使我更信心百倍地投入到自己所深爱的事业中去。
对待学生，我甘洒热血，始终保持诚挚的爱心，倾注满腔热情。多年来，我所带的班级中单新家庭都比较多，家庭的贫困者也不少。学生思想状况复杂且脆弱，成绩两级分化严重，但是多年来，我始终坚持一个信念，即不抛弃，不放弃。对于后进生，我对他们付出的关爱和精力远远超过对优生的爱。
我从不歧视差生，积极给这些孩子展现自己的机会，真正做到了“润物细无声”。
利用课余时间，及时走访成绩落后者和家庭困难者。半学期内，80%的学生我都会亲自登门拜访他们的父母，与其交流如何管理好他们的孩子。不惜花自己的钱为孩子们设奖品和买礼物。学生就像是我的孩子，我就像学生的母亲。为了自己的学生，常常却忽略了自己的孩子。
多年来的工作实践中，我一直用自己那博大无私的爱深深的感染、教育每一个孩子，用毕生的心血滴滴洒在孩子的心田，踏踏实实，认认真真做新一代“人梯”和铺路石，做生活的强者。
一份耕耘，一份收获，这十几年来我始终坚信：献身教育是我无悔的选择，追求更好是我一生的目标。只要用爱去呵护每一个学生，关心每一个学生，倾听学生的心声，我就一定是快乐和幸福的。教学之树是常青的，生命是五彩斑斓的。
社区三八红旗集体先进事迹材料篇6
我是的一名普普通通的教师，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在深山区这片教育沃土上，爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，尊重家长，无私奉献，为人师表，在教育教学中取得了优异的成绩，得到了领导的.赞誉、同事的认可、学生的爱戴。
在思想上，我热爱祖国，拥护中国共产党的领导，思想进步，积极参加学校组织的政治学习，认真领会会议精神。组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加各种教育教研活动，恪守职业道德，凭着高超的教学艺术，良好的师德及高尚的思想品质为孩子们做出了楷模。
我长期担任班主任工作，热爱学生，能从思想、学习、身体、心理等诸方面关心学生的全面成长。在教育上我讲究科学性、实效性和及时性，注重思想教育与科学知识的结合，特别注重学生养成教育的培养，在班级管理中也特别注重培养学生对集体、民族、国家和社会的责任心和进取精神，特别关心有特殊困难的学生，用对学生一辈子负责的精神对待学生。模范履行教师职责，言传身教，以身作则。由于工作突出，在2013年被评为师市级优秀班主任20xx年被评为师魅力辅导员。我所带班级多次被评为学校的先进班集体。
在教学中，我不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，教学大纲，认真备课，精心组织课堂教学过程，注重多方位培养学生的能力和学习习惯，工作讲求实效，对学生因材施教。为了提高自己的教学水平，我坚持业务学习，认真备好课，结合课堂实际运用课件配合教学，向课堂40分钟要质量。做好培优扶差的工作，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导。在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。抓好合作小组的学习，选拔优秀的小组长，带领小组成员一起进步。我坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，写出自己的真情实感。在日记中，我得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，做到“春风化雨，润物无声”，使他们健康成长。
担任学校语文科组长工作，深知肩头的责任重大，工作中事事走在前头，虚心请教。认真开展集体备课、公开课及课后评课的工作，促进语文教师教学能力的不断提高。我把各种教学观摩课和报告会的先进观念在科组中交流学习，认真组织语文教师参加各项比赛活动，在领导的支持和各位同事的努力下，大家齐心协力抓教学，各项工作均取得较好的成绩。
我认真履行教师职责，圆满完成领导教给的每一项工作。在生活中也宽以待人，从不计较个人得失，踏踏实实地，快快乐乐地迎接每一天。在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作，在教育这片田园里勤奋耕耘，积极探索，奉献我无悔的青春。
社区三八红旗集体先进事迹材料篇7
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的`同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
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