通过述职报告,可以展示自己在项目管理、团队协作和问题解决方面的技能,通过定期提交述职报告,个人可以展示自己在工作中的成长和进步,下面是28好文网小编为您分享的经营处述职报告5篇,感谢您的参阅。
经营处述职报告篇1
店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意:既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。
我认为:
首先,要了解公司的文化和员工个人的期望。同时,要保持微笑与威信;
其次,清楚每一个员工的缺点,
其次,找出目前你可以解决的问题,然后想办法
还有很多细节没办法说,但是要保持微笑,并且要以身作则。这是管理中很重要的.哦。
药店店长的情况
一、店长五意识、三制宜与q12法则
(一)五意识一个也不能少
1、危机意识:即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。
2、经营者意识:开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。
3、教练意识:对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
4、超前意识:对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。
5、成功意识:店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。
(二)三制宜:经营管理发威力
1、因地制宜:根据门店所处商圈形势,扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店,竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显,但是离商圈内唯一的二甲医院最近,我根据这一地缘优势,拜访门诊医师,引导一些处方外配品种,增加了客流,树立了口碑,使销售额大幅提升。
2、因人制宜:不要期望店员都是全能选手,关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成,要想建立高效、有纪律的团队,店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话,帮助店员成长,让店员明确自己的闪光点,并加以扩展。
3、因时制宜:作为店长要学会树立阶段性目标,确定工作重点,把有限的精力和时间集中起来,进行重点突破。把工作重点分成三个阶段:第一阶段是聚人气。改善服务环境,提高服务质量,最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕,解决“为什么销”的问题;第二阶段做商品陈列,按照毛利率的高低,确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方,解决“销什么”的问题;第三阶段制定适当的销售策略,帮助店员分析 高毛利商品的卖点及相关销售策略,解决“怎么销”的问题。
述职人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
经营处述职报告篇2
忙碌又充实的一年即将过去,一年来,在公司领导的正确指导和帮助下,在小区全体职工的共同努力下,本人区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务,现述职如下。请评议:
一、政治思想方面
20xx年是全面贯彻党的战略部署的第一年,做为一名共产党员,同时作为一名物业管理工作者,本人在做业务工作的同时,认真学习领会党的精神,学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度,通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式,借鉴先进物业管理单位的经验,一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来。
二、工作业绩方面
在工作中,本人区物业管理以高物业管理水平为目的,强化成本管理,努力降低费用支出,全面完成了规定的各项任务。
1、加强班组建设,促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际,从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制,做到工作中有章可循,各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6s管理方案实施严格考核、公开公证。同时,以经济技术创新为主要内容的班组升级赛,“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动,以此来提高服务质量和水平,推动物业管理各项工作顺利进行。
2、坚持安全第一”思想,建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求,进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度,每次班组会一定讲安全,组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章,保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细,不留隐患,确保安全无重大事故发生。
3、强现场管理,提升物业管理水平。
(1)按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求,协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作,今年东区新种植树木210株/树木成活率99%种植草花2000株,空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行,使管理更加规范化、制度化、标准化。
(2)在环境卫生保洁方面,不断提高保洁质量,垃圾清运工作基本做到日产日清,不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题,加强监督指导,共同搞好物业服务工作。
(3)坚持开展楼道清理工作,今年共清理楼道堆积物4次,每次3天,共清运垃圾24车,同时单元楼道保洁工作常抓不懈,每周楼道保洁2次,包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。
(4)加强门卫管理,每天登记出入车辆,严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区,加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性,遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生,为居民住户创造安全、祥和的生活环境。
(5)车棚管理工作,加强车棚现场管理工作,严格执行存取车制度,防止车辆丢失。加强防火、防盗工作,每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患,加强消防设施的管理,确保消防设施完好。
三、领导组织能力
作为一名环节干部,同时也是组织者和协调者,在工作中本人认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念,并运用到本人区的物业管理实践中来,对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则,收到了切实的效果,保证小区的各项工作有条不紊的运行。
四、廉洁从政方面
作为一名管理者,首先是服务者,为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。以人民群众的最根本利益为根本,因此我们在工作中努力强化服务意识,提高服务质量,努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。
在对内工作人员的考评中,在岗位绩效工资管理,6s方案实施中严格考核,做到公开公正。
五、存在的问题及今后的努力方向
一年来,虽然我们做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但是有些环节存在些问题,需要在今后的工作中不断完善,不断提高。
1、不断加强政治和业务学习,努力提高自身素质。
2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。
3、由于全球性金融危机对我们的不利影响,在一定程度上降低了职工们的收入,稳定职工思想,保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。
经营处述职报告篇3
一年来我认真践行“三个代表”重要思想和科学发展观,立足本职,真抓实干,狠抓工作落实,较好地完成了分管工作任务。现将一年来的工作和党风廉政建设情况汇报如下:
一、勤于学习,提高驾驭工作的能力
自从入驻工地工作以来,我时刻感到许多东西需要静下心来认真学习。首先,工程建设管理涉及到许多行业法律法规、工程技术知识,专业技术性较强,这些我不是很精通。涉及到工地建设工程落实到位等等具体工作,实际上是条条与块块的结合,如何来提高自身的能力和水平,驾驭工作,都需要我认真学习。我在平时工作生活中,努力加强了个人的学习,一方面学习《建筑法》、《招标投标法》等建筑行业相关法律法规,尽力掌握较全面的行业法规,提高自己依法行政,依法管理的能力;二是主动向自己周围的一班人和老同志学习。通过这二方面知识的学习、研究、实践,使自身的管理水平、业务知识水平得到进一步提高。不断更新知识结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强领导才能。
加强自身政治学习。在政治学习方面,积极参加领导班子成员的政治学习,学习了《党章》、《关于党内政治生活的若干准则》等相关内容,认真做好学习笔记。按时参加生活会和党员活动。通过学习增强党性,提高政治洞察力。
通过向领导学、向同事学、向基层学、向实践学,不仅加深了对党的路线方针政策的理解,增强了政治意识、责任意识和大局意识,更重要的是把理论知识转化成了自己科学的世界观、人生观、价值观,成为自己观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的有力武器,有效提高了自身的理论素质和领导水平,为更好的开展工作奠定了坚实的基础。
坚持党性原则,服从组织决定,维护班子的团结,尊重他人意见,正确处理组织与个人的关系,坚决执行区委、区政府的决定,尽职尽责完成工作任务,自己分管的工作大胆负责,敢抓敢管,从不推诿,积极为公司排忧解难。与其他领导成员之间注意相互尊重、相互配合;认真听取其他领导同志和站所的意见建议,集思广益,以利于干好工作;坚决执行上级党委的决定,顾全大局,令行禁止。
二、以科学发展观为指导,尽职尽责抓好分管工作
1、依靠各职能科室,发挥集体力量,体现整体效能。一是注重抓各职能科室思想上和工作上的协调,坚持从团结出发,求大同、存小异,创造一种相互信任、相互理解、相互支持的工作环境。二是注重集体研究,坚持民主集中制原则,保证了正确决策和实施。三是与其他分管领导之间相互合作。从全局一盘棋的角度出发,既有分工又有合作,以分工发挥长处,以合作取长补短。四是身体力行,率先垂范,带头以“抓紧。盯实。干好”来要求自己。坚持严于律己,树立良好的形象。时时坚持用党纪、党规来规范自己的言行,不该说话的不说,不该做的事不做,不该谋的利不谋,虚心听取意见,注重调查研究,积极为工地排忧解难。不回避问题和矛盾,办事公正、民主,以诚待人,以情感人。淡薄名利,忠于职守,带头执行纪律、制度,坚守工作岗位,积极完成了xx年的各项工作任务,较好地树立了形象。
2、抓好分管工作,在不断创先中争优。自今年以来,紧紧盯在工地上,积极协调各项目部与村里的关系,公司与镇政府的关系,xx年全区质量安全现场评比获得全区第六名,没有出现任何安全事故,并且完善制订了四个工程管理制度,用制度来约束人、管理人,从而较好地完成了建设任务,为下一阶段的工作打下了坚实的工作基础。
3、加强工程监管,规范市场秩序
由于工程建设涉及到工程发包等建设环节,在项目的组织实施上,严格按照建设局的标准建设程序走,用制度来约束人、管理人,同时明确从工程设计、施工、监理、材料采购、配套等各项环节进行招投标。严格按照工作流程办事,保证自己和周围的工作同志没有直接参与、干预工程招标投标的机会,保证了阳光化操作。
三、加强党性修养,坚持廉洁自律
一是提高防腐拒变能力。认真学习“八项要求”及领导干部廉洁自律规定等有关精神,坚持过好组织生活,严格按照党章规定和组织要求去做,进一步增强党纪、政纪观念,自觉接受监督。严格廉洁自律,按照领导廉洁自律有关要求和规定,始终做到自尊、自爱和自律,,管好分管的党员干部和其他同志,做到“手不伸,嘴不张”,认认真真办事,清清白白做人。保证与分管工作人员心往一处想,劲往一块使。
二是坚持民主集中制原则。积极开展批评和自我批评,广泛地开展谈心活动,及时沟通思想,消除和化解矛盾和隔阂,增进理解。同时,加强自身修养,端正言谈举止,在本职工作岗位上放手大干,无私无畏,不推诿、不退缩。在工作中坚持动真碰硬,对违反制度的人,不分亲疏,一律按制度办事。
四、存在的不足
回顾一年来的工作,自己所取得的成绩,除了自己的主观努力工作外,更主要的是领导和同志们关心支持的结果,这些成绩离上级的要求还有较大的差距,还存在许多不足。一是政治理论学习还需要加强;二是广泛深入地开展批评与自我批评还不够。三是学习主动性不够。由于平时工作较忙,对加强自身学习有所松懈。四是思想政治工作方法有待提高,工作灵活性不强。五是对分管的工作的检查监督力度还需要加强。上述不足,我决心在今后的工作中认真加以改正。
五、下一步工作打算及努力方向:
1、加强学习,提高素质,提高工作能力。加强思想政治理论、企业管理、工作业务等方面的知识学习,提高自己的政治判别力,加强自身综合素质建设,进一步提高自己驾驭工作的能力。
2、深入工地,调查了解各种基本情况,掌握困难和问题,为工地服好务。
3、严于律己,廉洁从政。严格要求自己,带头遵守规章制度,踏实做人,扎实做事,改进工作方法和领导方法,认真履行职责,努力完成各项工作任务,为全乡的经济及社会发展做出自己应有的贡献。
4、认真协调处理好镇政府和张家庄的关系,带领干部职工圆满完成公司下达的各项工作任务,让公司放心,让领导满意。
经营处述职报告篇4
这六个月是充溢了付出和收获的虽然目前我各方面的专业能力都不够完善,总体来说。但是天道酬勤,工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的已经不再是五个月前的而在接下来的日子里,不论是意气飞扬或是沮丧失意,都要当做是跟自己比赛,能战胜自己,终究才干得到一个落实的梦想,相信明年的也不仅仅是今天的样子。
即便热情如我依然难免茫然,默默告诉自己,从xx年7月26日到公司报到距今整整六个月了跨越到陌生行业。这是机遇也是挑战。可做的便是专注一颗心,观察、探索、学习、酝酿,付出中收获,工作中成长。面对领导每一句建议和批评,还有同事们热情的笑脸、协助的双手,心怀感恩。尊敬领导、善待同事,让我用最快时间融入了这个年轻的集体,期望在工作上用最短的时间幼稚和独当一面,成了工作六个月以来的目标。将这六个月的工作一一回顾,期望借总结的镜子看清来时路,让未来更顺畅而圆满。
9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充溢霸气的蒙氏营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解,对市场方面:通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本情况。刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。平时通过注意大区与市场的沟通方式,也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合,总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、解。市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快,和市场的交流上顺畅,通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方则是缺乏对市场细节的学习和研究,处置相关问题缺乏经验。
通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验,接下来计划将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放情况进行更细致的解与分析。更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。
但在第一个月特别抵触。历来没有接触过通过电话沟通的'形式来完成工作,对点经理方面:对点经理和局部经销商的解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍。对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通,解市场情况,每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触,从开始重庆伟伟不理不睬到现在谢谢”从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在随时沟通”从郴州、娄底只答应不作为到现在有事您说话”种种对话告诉我沟通是有进步的起码得到认可。沟通的同时,将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的健康卡》介绍给德阳、泸州,沈阳、大连的糖友》赠送模式介绍给常德,种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我沟通是必要的存在必要的
根据经销商和店经理对市场和公司的配合水平水平有计划的进行访问沟通工作,接下来计划将经销商进行分类。定期对进行回访沟通,解经销商在经营过程中存在问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议;接受到好的意见和意见传送给其他待发展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透,让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我提高。
承担者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场提供各种协助和各市场与公司的各种事物与财务往来,办公室工作方面:办公室工作是工作的重要局部之一。二来是配合区经理做好推销、和数据提供,还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。这些工作里要的就是耐心、细心和专心。控制着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到自己很多的缺乏,如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应该主动去承担的事物。
更好地与区经理配合,计划接下来能逐渐全方位做好本职工作。提供更准确更细致的数据和更有效的。想法,最终将所管辖的市场的销量提升。个人方面更多地学习专业知识并向领导和区经理学习管理市场的能力、向优秀经销商和点经理沟通操作市场的经验,助理岗位两年内学习更多专业知识更好的管理经验来空虚自己使各方面得到更大的提高。
经营处述职报告篇5
一、个人概况
二、回顾一年来主要工作
2.1施工技术管理方面
20xx年5月份至7月份期间,与项目经理一部同事一起参与了站前路雨水管顶管的施工管理。本工程雨水管管径大(dn20xxmm),埋深大(8m~12m),顶进距离长,施工环境复杂,施工难度高,本人也是第一次参与此类工程施工管理。对于人工挖掘顶管与泥水平衡式机械顶管施工技术和工艺控制要点均有了一定的掌握。
2.2技术培训
为进一步提升管理人员自身专业技术水平及管理能力,期间本人组织项目经理一部相关技术人员展开了公路及市政工程施工专业技能培训工作。结合自己以往的施工管理经验,尽量为大家丰富课堂内容,从心态以及专业技能上对自身是一个很大的提高,受益匪浅。
2.3岗位职责梳理
20xx年九月至十一月期间全程参与了岗位职责疏理及工作流程图的编制工作。通过此次岗责梳理及流程图的编制工作,我更加明晰了作为一名项目管理人员的工作要点、工作流程,在后续的项目施工及管理过程中,将严格履行岗位职责,规范工作流程,提高自身管理效能。
2.4任职资格申请
前段时间向公司递交了任职资格申请(中级三等),并通过了任职资格考试,目前已搜集完举证材料准备认证答辩。对标举证材料里面的行为项,发现有些行为由于受限于本岗位权限而未接触到,有些行为以前都做过但并未留下痕迹,以致搜集不到完整的证据。这提醒我在以后的工作中一定要注重资料的搜集,保留工作痕迹。为了能够更进一步提升自己,对照任职资格标准里面自身还未涉足的行为项,要求自己务必在今后的工作中去积极面对未知工作,力争下次申请更高级别。
三、管理过程中存在的问题
3.1执行效率不高
(1)管理人员执行率低
员工技术水平参差不齐,缺乏培训锻炼,碰到未干过的工作不知道怎么干;不知道干好了有什么好处,知道干不好没什么坏处。因为工作积极性不足,经常会出现拖延的情况,这样一来就容易出现消极怠工的倾向。直接表现出来的就是工作的`推延及工程施工的质量得不到保证。
(2)作业队伍执行率低
面对技术人员的指令无动于衷,认为自己经验丰富,无需技术员插手;缺乏被管理意识,随意而为之。
3.2人员不固定,一人多岗
项目施工过程中,管理人员流动性较大,上一任手里遗留的问题到现任手中很难得到高质量的解决;人员不足导致一人多岗现象仍存在,如物机员同时做着安全员的工作,质检员做着技术员的工作,这样直接导致大家工作都没做好。
3.3施工现场信息传递存在偏差
在项目施工中,管理人员向作业队伍发出施工进度和技术要求的信息,上级部门向下级部门传达施工要点的信息等,这些信息在传递的过程中往往会由于个人理解偏差,传递机制不健全形成信息的误传、漏传或者延误传达,对工程的施工造成一定的影响,加之管理机制不健全,更加剧了信息传递中偏差的存在,影响了施工进程。
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